
- •«Психодиагностика»
- •Основные классификации психодиагностических методик.
- •Формализованные методики
- •Малоформализованные методики
- •Психодиагностика параметров личности. Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя.
- •Диагностика потребителя до начала контакта с ним. Приемы изучения личности потребителя.
- •Классификация потребностей и мотивов потребителя. Диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя.
- •Методы и методики диагностики социально-психологических показателей портрета потребителя.
- •Выделение главных психологических особенностей потребителя - партнера по общению. Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.
- •Практические задания.
- •Социально-психологический паспорт потребителя
- •Рекомендуемая литература.
«Психодиагностика»
составила к.п.д., доц. Карасёва Е.О.
Психодиагностика как наука. Предмет, задачи и функции психодиагностики.
Психологическая диагностика — это наука о конструировании методов оценки, измерения, классификации психологических и психофизиологических особенностей людей, а также об использовании этих методов в практических целях.
Психодиагностика, как и любая наука, имеет свой объект и предмет изучения. В качестве объекта исследования той или иной науки выступает определенная область реально существующего мира, реальной действительности. Предметом же любой науки являются результат теоретического абстрагирования, позволяющего ученым выделить те или иные стороны, а также закономерности развития и функционирования изучаемого объекта. Таким образом, объект науки – это фрагмент объективной реальности, предмет – результат ее осмысления.
Объектом изучения психодиагностики является человек. Предметом изучения психодиагностики является процесс конструирования методов оценки, измерения, анализа индивидуальных особенностей человека.
Можно выделить две функции психологической диагностики — научную и практическую.
Первой функцией психодиагностики является деятельность по конструированию психодиагностических методик, представляющих собой специфические психологические средства. Поскольку их используют в практических целях, к ним предъявляются особые требования, они разрабатываются по определенным правилам и проверяются по ряду критериев. В первую очередь это делается для того, чтобы оценить их качество и практическую полезность, пригодность для решения прикладных задач.
Вторая функция психодиагностики реализуется практическими психологами, использующими диагностические методики. Психодиагносты-практики измеряют, анализируют, оценивают индивидуальные особенности человека или выявляют различия между группами людей, объединенных по какому-либо признаку. Эти виды деятельности практических психологов называются постановкой диагноза и осуществляются ради решения определенных прикладных задач. Слово "диагноз" (от греч. diagnosis) означает "распознавание", "обнаружение", другими словами диагноз – это процесс выявления проблем, их причин и формулировка решений.
Задачи психодиагностики как науки следующие:
изучение специфики психодиагностики как науки, ее функций, подходов, принципов, методов и методик;
изучение системного анализа, позволяющего рассмотреть методологическую, общетеоретическую, прикладную и практико-ориентированную сферы психодиагностики как единое целое;
изучение индивидуально-психологических особенностей людей и разработка способов конструирования методов и методик для их изучения;
выявление характера психологических и психофизиологических особенностей людей, постановка диагноза, формулировка результатов;
изучение методов и методик психодиагностики потребителя, составление его социально-психологического портрета и паспорта.
Практические задачи, успешность решения которых зависит от учета индивидуальных или групповых психологических особенностей людей, возникают в разных жизненных сферах, по существу, везде, где работает человек. На это обратили внимание еще в глубокой древности. У Платона во II книге "Государства" имеется следующее утверждение: "...нет двух людей, родившихся совершенно одинаковыми, каждый отличается от другого своими природными дарованиями, так что один пригоден для одного занятия, другой — для другого". Платон предложил и специфические испытания разных черт, существенных, по его мнению, для военного дела. Можно считать их первыми тестами военных способностей.
Практические задачи, требующие постановки психологического диагноза, многообразны. Они возникают и в работе психологов, оказывающих разные виды помощи обращающимся к ним людям. Так, например, любые советы, рекомендации, консультации возможны только при обследовании личности в отношении тех проблем, которые ее беспокоят. Не менее важна психологическая диагностика и для успешности других видов практической помощи психологов - психотерапии, тренинговых воздействий, коррекционно-развивающей работы и др. Все они должны быть индивидуализированы, т.е. должны опираться на всесторонний анализ личности и индивидуальности обратившегося за помощью.
Обе названные функции психодиагностики (создание методик и их использование на практике) не осуществляются изолированно, они могут обнаруживаться в единстве, в деятельности одних и тех же специалистов. Так, создатели методик нередко не только проверяют их, но и применяют на практике, решая определенные прикладные задачи, возникающие в работе, а также опираются на опыт психологов — пользователей методик. Вместе с тем практические психологи не только применяют уже разработанные диагностические методики; они в своей деятельности нередко сталкиваются с необходимостью составить схему наблюдения или сформулировать вопросы диагностического интервью, разработать тест достижений или биографическую анкету и пр. Поэтому психологи-практики должны обладать навыками конструирования таких методик.
Разработать диагностическую методику — это не только создать задания или сформулировать вопросы. В деятельность по конструированию методик следует включить: формулирование правил их применения, уточнение требований, которым они должны соответствовать, совершенствование интерпретации получаемых с их помощью результатов, определение возможностей прогноза на их основе с учетом сделанных при разработке методик допущений.
Диагностические методики могут быть полезны только в том случае, если они будут иметь теоретическое обоснование и соответствовать установленным методическим критериям. Поэтому их создание требует большой исследовательской и методической работы.
За последние десятилетия теория психодиагностики сделала большой шаг вперед, и хотя нельзя признать, что сделано все необходимое в направлении сближения с психологией, сейчас достигнуто главное — общее признание того, что психологическая диагностика не может быть оторвана от основного пути развития общей психологии и всех ее отраслей.