
- •1. Основы менеджмента
- •1. Основные концепции управления: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход.
- •2. Понятие и классификация методов управления.
- •3. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента.
- •4. Миссия и цели организации. Целевая структура системы управления организацией.
- •5. Декомпозиция функциональной структуры системы управления организацией. Классификация функций управления.
- •6. Организационная структура системы управления организацией. Типы организационных структур системы управления.
- •2. Стратегический менеджмент
- •1. Этапы развития методологии стратегического менеджмента.
- •2. Общая схема процесса стратегического управления. Краткая характеристика этапов данного процесса.
- •1. Определение миссии и цели организации
- •2. Проведение стратегического анализа
- •3. Определение стратегических альтернатив
- •1. По уровням иерархии:
- •2. Базовые стратегии развития организации:
- •3. Конкурентные стратегии:
- •4. Выбор стратегии
- •5. Реализация стратегии
- •6. Оценка и контроль стратегии
- •3. Анализ внешней среды организации: среда непосредственного окружения. Модель «пяти сил» конкуренции м. Портера.
- •4. Анализ внутренней среды организации. Функциональные зоны организации и особенности их обследования при анализе сильных и слабых сторон.
- •5. Концепция базовых стратегий организации.
- •3. Управление качеством
- •1. Классификация и номенклатура показателей качества.
- •2. Международные стандарты управление качеством.
- •3. Документационное обеспечение системного управления качеством.
- •1. Политика и цели в области качества.
- •2. Руководство по качеству
- •3. Документирование процедуры
- •4. Целевые программы качества
- •5. Записи
- •4. Классификация методов управления качеством.
- •5. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством.
- •6. Сертификация и оценка качества.
- •6. Маркетинг
- •1. Современная концепция маркетинга (понятие, сущность, функции и виды маркетинга).
- •2. Информационная система маркетинга организации.
- •3. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке.
- •4. Психологические:
- •2. Количественные параметры сегмента:
- •3. Прибыльность.
- •4. Комплекс маркетинга (инструменты и их возможности).
- •1. Решения по функциональным выгодам и качеству товара
- •2. Решение по товарному разнообразию (ассортиментная политика)
- •3. Решение по сервисному сопровождению
- •4. Решение по упаковке
- •5. Решение по торговой марке
- •1. Анализ факторов ограничения каналов распределения:
- •2. Постановка цели и задач каналов распределения
- •4. Выбор критериев отбора и оценки д-ти участников канала:
- •6. Управление конфликтами в каналах распределении
- •7. Решения маркетинговой логистики
- •5. Управление маркетинговой деятельностью организации.
- •7. Организационное поведение
- •1. Теоретические основы поведения человека. Восприятие человека. Критериальная база поведения человека.
- •2. Формирование организационного поведения человека.
- •3. Коммуникации в организации. Деловая коммуникация.
- •10 «Не» в процессе слушания
- •1. По тематическому признаку:
- •3. Разъяснение:
- •4. Организационная культура основные положения и составляющие.
- •5. Сущность и значимость группового поведения в организации.
- •10. Инновационный менеджмент
- •1. Обоснование необходимости инновационного подхода к развитию организации в России.
- •2. Концепция инновационного менеджмента.
- •Разработка формальной структуры организации.
- •Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т.Е. Разграничение исполнительных и управленческих функций.
- •3. Факторы, определяющие инновационный потенциал организации.
- •4. Политика внедрения инноваций.
- •5. Направления инновационной деятельности организации.
- •6. Экономическое обоснование инновационных решений.
- •7. Стадии развития организации. Процесс совершенствования управления организацией.
4. Выбор стратегии
Критерии выбора стратегической альтернативы:
- соответствие стратегии поставленным миссии и цели организации,
- соответствие каждой альтернативы внутренним условиям развития бизнеса,
- соответствие стратегии внешним возможностям и угрозам,
- на сколько каждая стратегическая альтернатива обеспечивает создание новых или развитие существующих конкурентных преимуществ,
- оценка социально-экономической эффективности.
5. Реализация стратегии
Методы внедрения выбранной стратегии:
1. пересмотр бюджетов – для того, чтобы перенаправить ресурсы в те виды деятельности, которые определяют стратегический успех,
2. перераспределение ресурсов,
3. обеспечение руководства, необходимого для реализации стратегии,
4. изменение организационной структуры,
5. изменение организационной культуры – убеждений, норм поведения, установок и ценностей, которые являются теми неписанными правилами, определяющими, как должны работать и вести себя сотрудники в орг-ии.
6. Оценка и контроль стратегии
Оценка и контроль выполнения стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.
3. Анализ внешней среды организации: среда непосредственного окружения. Модель «пяти сил» конкуренции м. Портера.
Цель стратегического анализа среды непосредственного окружения – изучение изменения рыночной ситуации и интенсивности конкурентов в отрасли и оценка их влияния на цели и стратегию поведения фирмы.
Отрасль – это совокупность организаций и предприятий, для которых характерно общность выпускаемой продукции, технологии пр-ва, квалификация, навыки рабочих, общность основных органов, а также конкурирующих между собой.
Объектами анализа являются:
• структура и динамика отрасли и отдельных рыночных сегментов;
• позиция организации на рынке среди конкурентов.
Модель 5 сил конкуренции Майкла Портера описывает всех участников отраслевого рынка, т.е. все силы, определяющие степень интенсивности конкурентной борьбы.
1. Конкуренция со стороны потребителей может выражаться:
- в давлении на цены с целью их снижения — приобретение большей партии при условии предоставления скидок и т.д.;
- в требованиях повысить качество выпускаемых товаров — приобретения партии товара при условии повышения качеств товара, повышения срока службы или др. показателей;
- в требованиях лучшего обслуживания — осуществления покупок при условии доставки товара на склад или магазин, при условии гарантийного обслуживания и т.д.;
- в сталкивании внутриотраслевых конкурентов друг с другом — предпочтения одной товарной марки (фирмы) другой из-за более низких цен первой, более высокого качества, влияние спроса и т.д.
Сила влияния покупателей зависит от следующих факторов:
- качество услуг;
- затраты на переключение;
- однородность продуктов;
- размера прибыли, получаемой от покупателя;
- особенно сильно влияние может оказывать группа потребителей, осуществляющих львиную доля покупок у компании.
2. Оценивая угрозу появления в отрасли новых конкурентов, нужно рассмотреть, существование в данной отрасли входных барьеров:
- высокие требования по первоначальному капиталу
- экономия на масштабе - налаженное производство, его масштабы и опыт фирм уже обосновавшихся в отрасли помогает удерживать издержки на низком уровне, который недоступен новичкам, только вошедшим на рынок.
- преимущество абсолютной стоимости - преимущество по себестоимости, полученное теми участниками рынка, которые вошли в индустрию раньше других, за счет приватизации наиболее дешевых источников сырья или за счет "экономии обучения"
- узнаваемость брэндов и покупательская лояльность
- доступ к каналам распространения.
3. Товары-заменители – продукты из разных отраслей могут косвенно конкурировать между собой, если они способны выполнять одну и ту же функцию, или удовлетворять одни и те же потребности.
Существенно затруднить продвижение товаров-заменителей могут: методы ценовой конкуренции, рекламные акции, производство новых, привлекательных продуктов, повышение качества обслуживания при распространении товара.
4. Конкурентная сила поставщиков – они могут повысить цены на свои товары или снизить качество поставляемых продуктов и услуг.
Сила продавцов определяется на основе следующих факторов:
- существование на рынке крупных поставщиков;
- отсутствием заменителей поставляемых товаров;
- является ли отрасль, куда осуществляются поставки, основной или второстепенной для поставщиков; занимают ли поставляемые товары место в числе необходимых или важных экономических ресурсов для фирмы-покупателя;
- способна ли фирма-поставщик присоединить к себе фирму-покупателя путем вертикальной интеграции.
5. Конкуренция внутри отрасли - интенсивность конкуренции может колебаться от мирного сосуществования до жестких и грубых способов вытеснения друг друга с рынка. Наиболее сильно ситуация обостряется в тех случаях, когда в отрасли присутствует много соперников, или же эти конкуренты равны по силам. Кроме этого ужесточение борьбы наблюдается:
- при однородности выпускаемых товаров;
- при низких темпах роста в отрасли;
- при высоком уровне постоянных издержек;
- при росте производственных мощностей;
- при высоких выходных барьерах (когда фирма не может выйти из отрасли, не понеся при этом значительных убытков);
- когда одна компания преследует какие-то стратегические цели, пытаясь завоевать большую часть рынка; при зрелости, насыщенности рынков (эта ситуация сегодня характерна для мирового компьютерного рынка, столкнувшегося с насыщением потребностей покупателей).