- •1. Основы менеджмента
- •1. Основные концепции управления: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход.
- •2. Понятие и классификация методов управления.
- •3. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента.
- •4. Миссия и цели организации. Целевая структура системы управления организацией.
- •5. Декомпозиция функциональной структуры системы управления организацией. Классификация функций управления.
- •6. Организационная структура системы управления организацией. Типы организационных структур системы управления.
- •2. Стратегический менеджмент
- •1. Этапы развития методологии стратегического менеджмента.
- •2. Общая схема процесса стратегического управления. Краткая характеристика этапов данного процесса.
- •1. Определение миссии и цели организации
- •2. Проведение стратегического анализа
- •3. Определение стратегических альтернатив
- •1. По уровням иерархии:
- •2. Базовые стратегии развития организации:
- •3. Конкурентные стратегии:
- •4. Выбор стратегии
- •5. Реализация стратегии
- •6. Оценка и контроль стратегии
- •3. Анализ внешней среды организации: среда непосредственного окружения. Модель «пяти сил» конкуренции м. Портера.
- •4. Анализ внутренней среды организации. Функциональные зоны организации и особенности их обследования при анализе сильных и слабых сторон.
- •5. Концепция базовых стратегий организации.
- •3. Управление качеством
- •1. Классификация и номенклатура показателей качества.
- •2. Международные стандарты управление качеством.
- •3. Документационное обеспечение системного управления качеством.
- •1. Политика и цели в области качества.
- •2. Руководство по качеству
- •3. Документирование процедуры
- •4. Целевые программы качества
- •5. Записи
- •4. Классификация методов управления качеством.
- •5. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством.
- •6. Сертификация и оценка качества.
- •6. Маркетинг
- •1. Современная концепция маркетинга (понятие, сущность, функции и виды маркетинга).
- •2. Информационная система маркетинга организации.
- •3. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке.
- •4. Психологические:
- •2. Количественные параметры сегмента:
- •3. Прибыльность.
- •4. Комплекс маркетинга (инструменты и их возможности).
- •1. Решения по функциональным выгодам и качеству товара
- •2. Решение по товарному разнообразию (ассортиментная политика)
- •3. Решение по сервисному сопровождению
- •4. Решение по упаковке
- •5. Решение по торговой марке
- •1. Анализ факторов ограничения каналов распределения:
- •2. Постановка цели и задач каналов распределения
- •4. Выбор критериев отбора и оценки д-ти участников канала:
- •6. Управление конфликтами в каналах распределении
- •7. Решения маркетинговой логистики
- •5. Управление маркетинговой деятельностью организации.
- •7. Организационное поведение
- •1. Теоретические основы поведения человека. Восприятие человека. Критериальная база поведения человека.
- •2. Формирование организационного поведения человека.
- •3. Коммуникации в организации. Деловая коммуникация.
- •10 «Не» в процессе слушания
- •1. По тематическому признаку:
- •3. Разъяснение:
- •4. Организационная культура основные положения и составляющие.
- •5. Сущность и значимость группового поведения в организации.
- •10. Инновационный менеджмент
- •1. Обоснование необходимости инновационного подхода к развитию организации в России.
- •2. Концепция инновационного менеджмента.
- •Разработка формальной структуры организации.
- •Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т.Е. Разграничение исполнительных и управленческих функций.
- •3. Факторы, определяющие инновационный потенциал организации.
- •4. Политика внедрения инноваций.
- •5. Направления инновационной деятельности организации.
- •6. Экономическое обоснование инновационных решений.
- •7. Стадии развития организации. Процесс совершенствования управления организацией.
3. Определение стратегических альтернатив
На этом этапе даётся оценка факторов влияния внешней и внутренней среды, определяется позиция предприятия на рынке, определяются стратегические задачи и возможные способы их решения.
Стратегическая альтернатива – набор различных частных стратегий, позволяющих достичь стратегической цели организации в рамках выбранной базовой стратегии и ограничений на использование имеющихся ресурсов.
Классификация стратегии:
1. По уровням иерархии:
- корпоративная – стратегия для всей компании в целом и входящих в неё бизнесов. Ответственность за её выполнение лежит на руководителе корпорации,
- деловая – стратегия для отдельных бизнесов. Ответственность лежит на главных управляющих на уровне бизнеса,
- функциональная – стратегии для каждой функциональной зоны внутри бизнеса. Ответственность лежит на руководителях главных функциональных подразделений.
2. Базовые стратегии развития организации:
1. Стратегия ограниченного роста или стабильности: характерна для больших фирм, применяется в зрелых отраслях со стабильными технологиями. Предполагает сосредоточение на существующих направлениях бизнеса. Цели устанавливаются от достигнутого и корректируются с учётом изменений фирмы и внешней среды. Стратегия старается сохранить занятые позиции.
2. Стратегия роста предполагает существование высокого уровня целей; уровень планируемых целей развития превышает достигнутый уровень. Применяется в развивающихся отраслях.
2.1. Интенсивный рост оправдан в случаях, когда предприятие не до конца использовало возможности существующих товаров и рынков.
2.2. Интеграционный рост оправдан, если фирмы имеют прочные позиции и может получить доп. выгоды за счёт перемещения в рамках отрасли.
2.3. Диверсифицированный рост оправдан, когда у фирмы нет возможности роста или развития в рамках данной отрасли, либо когда условия за пределами отрасли более привлекательны.
3. Стратегия сокращения – снижение уровня целей планируемых по сравнению с достигнутыми в прошлом. Применяется при экономических спадах, угрозах банкротства или как передышка после осуществления стратегии роста.
3.1. Сокращение расходов и переориентация – отказ от пр-ва нерентабельных продуктов, от лишней рабочей силы, от плохих каналов распределения.
3.2. Отсечение лишнего – применяется для диверсификации компаний, когда один вид д-ти плохо сочетается с другим: или продаёт или делает отдельно.
3.3. Стратегия сбора урожая – постепенное сокращение бизнеса до нуля.
3.4. Ликвидация – закрытие фирмы, распродажа активов.
4. Комбинированная – одновременное или последовательное сочетание стратегий.
3. Конкурентные стратегии:
1. Стратегия снижения себестоимости продукции (стратегия лидерства по издержкам): стимулом для её использования явл-ся значительная экономия на эффекте масштаба пр-ва и привлечения большого числа потребителей, для кот. цена явл. определяющим фактором при покупке. Стратегия ориентирует на массовый выпуск стандартной продукции.
2. Стратегия дифференциации продукции: основывается на специализации в изготовлении особой продукции, являющейся модификацией стандартного продукта. Дифференциация (придание новых свойств существующей продукции) достигается за счёт создания продукции с более современными техническими параметрами, качеством исполнения, на основе привлекательности низких цен, на базе обеспечения более широкого выбора.
3. Стратегия сегментирования рынка – направлена на обслуживание обособленного/единственного сегмента рынка, выделяемого на основе: демограф. признака, возрастного, социального, географ. и т.д.
4. Стратегия внедрения новшеств – сосредотачивает усилия на поиске принципиально новых эффективных технологий, проектировании необходимых, но неизвестных до сих пор видов продукции, методов организации пр-ва, приёмов стимулирования сбыта.
Главная цель – определить конкурентов и единолично занять рыночную нишу, где конкуренция или отсутствует или ничтожно мала.
5. Стратегия немедленного реагирования на потребности рынка: фирмы, реализующие стратегию, нацелены на максимально быстрое удовлетворение возникающих потребностей в различных областях бизнеса.
Основной принцип поведения – выбор и реализация проектов наиболее рентабельных в текущих рыночных условиях.