- •1. Основы менеджмента
- •1. Основные концепции управления: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход.
- •2. Понятие и классификация методов управления.
- •3. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента.
- •4. Миссия и цели организации. Целевая структура системы управления организацией.
- •5. Декомпозиция функциональной структуры системы управления организацией. Классификация функций управления.
- •6. Организационная структура системы управления организацией. Типы организационных структур системы управления.
- •2. Стратегический менеджмент
- •1. Этапы развития методологии стратегического менеджмента.
- •2. Общая схема процесса стратегического управления. Краткая характеристика этапов данного процесса.
- •1. Определение миссии и цели организации
- •2. Проведение стратегического анализа
- •3. Определение стратегических альтернатив
- •1. По уровням иерархии:
- •2. Базовые стратегии развития организации:
- •3. Конкурентные стратегии:
- •4. Выбор стратегии
- •5. Реализация стратегии
- •6. Оценка и контроль стратегии
- •3. Анализ внешней среды организации: среда непосредственного окружения. Модель «пяти сил» конкуренции м. Портера.
- •4. Анализ внутренней среды организации. Функциональные зоны организации и особенности их обследования при анализе сильных и слабых сторон.
- •5. Концепция базовых стратегий организации.
- •3. Управление качеством
- •1. Классификация и номенклатура показателей качества.
- •2. Международные стандарты управление качеством.
- •3. Документационное обеспечение системного управления качеством.
- •1. Политика и цели в области качества.
- •2. Руководство по качеству
- •3. Документирование процедуры
- •4. Целевые программы качества
- •5. Записи
- •4. Классификация методов управления качеством.
- •5. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством.
- •6. Сертификация и оценка качества.
- •6. Маркетинг
- •1. Современная концепция маркетинга (понятие, сущность, функции и виды маркетинга).
- •2. Информационная система маркетинга организации.
- •3. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке.
- •4. Психологические:
- •2. Количественные параметры сегмента:
- •3. Прибыльность.
- •4. Комплекс маркетинга (инструменты и их возможности).
- •1. Решения по функциональным выгодам и качеству товара
- •2. Решение по товарному разнообразию (ассортиментная политика)
- •3. Решение по сервисному сопровождению
- •4. Решение по упаковке
- •5. Решение по торговой марке
- •1. Анализ факторов ограничения каналов распределения:
- •2. Постановка цели и задач каналов распределения
- •4. Выбор критериев отбора и оценки д-ти участников канала:
- •6. Управление конфликтами в каналах распределении
- •7. Решения маркетинговой логистики
- •5. Управление маркетинговой деятельностью организации.
- •7. Организационное поведение
- •1. Теоретические основы поведения человека. Восприятие человека. Критериальная база поведения человека.
- •2. Формирование организационного поведения человека.
- •3. Коммуникации в организации. Деловая коммуникация.
- •10 «Не» в процессе слушания
- •1. По тематическому признаку:
- •3. Разъяснение:
- •4. Организационная культура основные положения и составляющие.
- •5. Сущность и значимость группового поведения в организации.
- •10. Инновационный менеджмент
- •1. Обоснование необходимости инновационного подхода к развитию организации в России.
- •2. Концепция инновационного менеджмента.
- •Разработка формальной структуры организации.
- •Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т.Е. Разграничение исполнительных и управленческих функций.
- •3. Факторы, определяющие инновационный потенциал организации.
- •4. Политика внедрения инноваций.
- •5. Направления инновационной деятельности организации.
- •6. Экономическое обоснование инновационных решений.
- •7. Стадии развития организации. Процесс совершенствования управления организацией.
2. Стратегический менеджмент
1. Этапы развития методологии стратегического менеджмента.
При развитии в нашей стране рыночных отношений, ужесточении кризисных явлений возникает проблема выработки такой хозяйственной политики и стратегии, которые позволят организации поддержать конкурентоспособность в обозримой перспективе и добиться поставленных целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределённой внешней среды. Современным институтом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений является – методология стратегического управления.
Этапы развития методологии стратегического менеджмента:
1. Долгосрочное планирование (кон. 60-70х гг. – за рубежом, нач. 80х гг. – в России)
Многие отрасли приступили к разработке долгосрочного планирования. План формулировался как жёсткая конструкция, при которой игнорировался основополагающий принцип стратегического планирования – адаптивность планов.
Методы долгосрочного планирования были эффективны в относительно стабильных условиях внешней среды и ненасыщенного спроса. Основывались при построении планов не на спрос, а на объёмы производства.
Долгосрочное планирование – 5-7 лет; среднесрочное – 3 года, краткосрочное – до 1 года.
2. Стратегическое планирование (70-е гг. – Запад, начало 90х – 95гг. – Россия)
По мере нарастания кризисных явлений и усиления международной конкуренции прогнозы на основе экстраполяции (перенесение и распространение тенденций развития объекта в прошлом на будущее) стали расходиться с реальными цифрами. Т.о. оказалось, что долгосрочное планирование не работает в условиях динамично изменяющейся внешней среды и конкуренции. Началась коммерциализация фирм.
Основное различие между долгосрочным и стратегическим планированием заключается в трактовке будущего. Т.е. в системе стр. пл. не предполагается, что будущее будет непременно лучше прошлого. Для стр. пл. важно:
- анализ перспектив организации,
- выявление опасностей, возможностей,
- тенденции развития внешней среды.
Цель стратегического планирования – улучшение реакции организации на динамику рынка и поведение конкурента.
3. Стратегическое управление (80е гг. – Запад, середина 90х гг. – Россия)
Среда, окружающая организацию, стала характеризоваться:
- изменением позиций потребителя (он всегда прав),
- возрастанием конкуренции за ресурсы,
- интернационализацией бизнеса,
- дальнейшим развитием НТП,
- развитием информационных технологий.
Стратегическое управлении – это комплекс не только управленческих решений и реакций, но и конкретных действий, обеспечивающих быстрое реагирование организации на изменение конъюнктуры (создавшегося положения, обстановки в какой-н. области общественной жизни). Это действенно направленная система.
Основные типы организационного поведения:
1. Приростный: организации бюджетной сферы (больницы, библиотеки, школы, университеты, школы и т.д.). Они не стремятся к развитию. Данный тип направлен на минимизацию отклонений от традиционного поведения. Изменения не приветствуются, минимизируются.
2. Предпринимательский: данный тип направлен на развитие, получение прибыли, поиски новых направлений развития, новых сфер рационального эффективного вложения капитала, осуществление новых комбинаций производства, движение на новые рынки, выпуск новой продукции, обоснованный риск.
Стратегическое управление – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации; ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своеобразные изменения в организации; отвечает вызову со стороны окружения и позволяет развивать конкурентные преимущества, что в совокупности даёт организации возможность выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
Отличительная особенность стратегического менеджмента – направленность на оценку, поддержание, обеспечение конкурентоспособности организации.