4. Миссия и цели организации. Целевая структура системы управления организацией.

Миссия организации – это:

1) смысл существования организации с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивация сотрудников фирмы;

2) основная общая цель организации, чётка выраженная причина её существования.

Цели организации - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. Цели разрабатываются руководством в ходе процесса планирования и сообщаются членам организации, что является важнейшим фактором координирования деятельности группы.

Типы целей

1. по времени:

- долгосрочные (свыше 5 лет),

- среднесрочные (1-5 лет),

- краткосрочные (до 1 года);

2. по степени важности:

- стратегические,

- тактические – отдельные этапы стратегических,

- оперативные – цели годового плана,

- операционные – цели текущих заданий;

3. по степени масштабности:

- глобальные,

- общие,

- частные;

4. по назначению:

- экономические – выражены в показателях хозяйственной деятельности. Их можно разделить на количественные и качественные,

- социальные.

Фазы установления целей организации:

- выявление и анализ тех трендов, которые наблюдаются в окружении;

- установление целей для организации в целом;

- иерархии целей;

- установление индивидуальных целей.

Целевая структура системы управления (Дерево целей) – это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева").

Генеральная цель – миссия. Целями первого уровня являются основные функциональные направления деятельности организации: управление маркетингом; управление финансами; управление производством и т.д. На последующих уровнях осуществляется декомпозиция цели предыдущего уровня.

5. Декомпозиция функциональной структуры системы управления организацией. Классификация функций управления.

Функциональная структура управления – это такая организационная структура системы управления организацией, при которой подразделения выделяются по функциональному принципу (той функции, которую они выполняют в организации: по маркетинговой, кадровой. снабженческой, финансовой, производственной, сбытовой). Другими словами – это тип организационной структуры, построенный в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.

Функциональная подсистема - подсистема, реализующая одну или несколько взаимосвязанных функций: маркетинговая, кадровая, снабженческая, финансовая, производственная, сбытовая.

Функциональный управляющий блок – часть системы управления организацией, включающий в себя нормы, цели и эталоны контролируемых параметров; сравнение их с реальными значениями этих параметров.

Функциональная задача управления – это совокупность действий по выполнению одной функции управления в рамках данного процесса или его части. Например, планирование поставки ресурсов, организация продаж продукции.

Функциональная управленческая  процедура – комплекс  взаимосвязанных  в  определенном  порядке  управленческих  операций  и документов,  направленных  на  достижение  фиксированной  цели.

Управленческая  операция -  технологически  неразделенный  процесс обработки  управленческой  информации,  поступающей  в  данное  структурное  подразделение.

Функции управления:

1. Целеполагание – постановка цели организации,

2. Прогнозирование – вероятностное определение хода дальнейших событий,

3. Планирование – определение необходимых средств и действия для достижения цели организации.

4. Организация - значит создать некую структуру, чтобы предприятие могло выполнить свои планы и тем самым достигать своей цели,

5. Мотивация – процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации,

6. Учёт – система наблюдения, измерения, регистрации и обобщения хозяйственных фактов, явлений, процессов в целях контроля и управления ими.

Контроль – процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

Анализ – управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мероприятий по устранению выявленных недостатков.

7. Регулирование – воздействие  на объект управления, посредством  которого достигается состояние  устойчивости в системе в случае возникновения отклонения от заданных параметров.