2. Понятие и классификация методов управления.

Метод управления – совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Классификация методов управления

1. Экономические - представляют собой совокупность стоимостных инструментов воздействия на управляемый объект в целях обеспечения наибольшей экономической эффективности деятельности организации с наименьшими затратами. Они включают:

- планирование экономических результатов деятельности как способ установления целей, пропорций развития, сроков выполнения тех или иных задач;

- материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкций за несоответствующее качество или количество труда;

- нормирование экономических показателей деятельности предприятия как базу для планирования, материального стимулирования и контроля;

- контроль экономических показателей деятельности как метод сбора аналитической информации.

2. Административные - способ осуществления управленческих воздействий на персонал. Они базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Способы административного воздействия:

- материальная ответственность и взыскания;

- дисциплинарная ответственность и взыскания;

- административная ответственность и взыскания (штрафы, предупреждения, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов).

3. Социально-психологические - совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекаю­щие в них.

К ним относятся:

- моральное поощрение,

- социальное планирование,

- убеждение,

- внушение,

- личный пример,

- регулирование межличностных и межгрупповых отношений,

- содержание и поддержание морального климата в коллективе.

Современные формы экономического стимулирования:

- участие в распределении прибыли. Специфической формой участия в прибылях организации является бонус - форма вознаграждения, суть которой заключается в определении системы участия персонала в прибыли прошлого года.

- продвижении в должности - даёт и более высокую заработную плату (экономический мотив), и интересную и содержательную работу (организационный мотив), а также отражает признание заслуг и авторитета личности путём перевода в более высокую статусную группу (моральный мотив).

3. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента.

Цикл процесса управления – завершенная последовательность повторяющихся активных действий, направленных на достижение поставленной цели. Управленческий цикл начинается с уяснения задачи или проблемы и заканчивается достижением определённого результата. После этого цикл управления повторяется. Частота его повторения определятся конкретным типом и природой управляемой системы.

Учет - это система наблюдения, измерения, регистрации и обобщения хозяйственных фактов, явлений, процессов в целях контроля и управления ими.

Требования, предъявляемые к учёту:

- сопоставимость показателей учёта с показателями плана,

- своевременность, точность и объективность,

- полнота, ясность и доступность,

- экономичность и рациональность.

Контроль - процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

Субъекты контроля: руководители высшего и среднего уровня управления, сами работники (самоконтроль), социальные институты, государство.

Объекты контроля: характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, финансового состояния, промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий, показатели расходования ресурсов, экономической эффективности, качество, величина запасов, потери, имидж, сохранение коммерческой тайны.

Принципы контроля:

- соответствие контроля стратегии организации;

- правильный подбор стандартов контроля, которые адекватно отражают контролируемый предмет;

- системность – контрольные функции должны быть интегрированы во все функции организации и находиться во взаимосвязи;

- адаптивность – его способность в режиме реального времени перестраиваться под изменения, происходящие на предприятии с учетом изменившихся требований к параметрам подконтрольного объекта;

- оптимальность - его объем должен быть полным для решения конкретных задач;

- экономичность.

Формы контроля:

- Финансовый – охватывает все сферы деятельности организации и осуществляется на основе стоимостных показателей, которые позволяют сравнивать плановые расходы с фактическими. Финансовый контроль осуществляют специальные подразделения: планово-финансовое управление, бухгалтерия, отдельные экономисты и бухгалтеры в подразделениях;

- Административный - ведется на всех уровнях управления организацией и призван оценивать деятельность сотрудников (контроль исполнения). Административный контроль осуществляется постоянно как специальными подразделениями, так и руководителями на всех уровнях управления организацией.

Этапы процесса контроля:

1. На первом этапе определяются параметры функционирования и развития организации, которые необходимо контролировать и источники информации о них. Эти параметры на практике принимают вид различного рода стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи.

2. На втором этапе создается модель управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, наиболее подходящие места для наблюдений — т. н. «точки контроля».

3. Третий этап заключается в снятии информации о состоянии и результатах функционирования объекта контроля, сопоставлении ее с нормативами.

4. Четвертый этап состоит в корректировке деятельности организации: модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологии производства и управления.

Анализ - управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мероприятий по устранению выявленных недостатков.