
- •Учебно-методический комплекс дисциплины Управление качеством
- •Разработчик(и) к.Э.Н., доцент Волгина с.В.
- •Содержание
- •Цели и задачи освоения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •Требования к результатам освоения содержания дисциплины
- •Содержание и структура дисциплины
- •4.1. Содержание модулей дисциплины
- •4.2. Структура дисциплины
- •Практические занятия (семинары)
- •5. Образовательные технологии
- •6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
- •Образец тестовых заданий рубежного рейтинга
- •1 Модуль
- •2 Модуль
- •3 Модуль
- •1. Управление качеством продукции – это
- •Вопросы для итогового контроля (экзамена)
- •7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •9. Учебная карта дисциплины
- •Краткое изложение програмного материала с методическими указаниями студенту
- •Содержание модуля
- •Тема 1 Качество как экономическая категория и объект управления. Эволюция подходов к менеджменту качества (лекция)
- •Тема 1 Качество как экономическая категория и объект управления. Эволюция подходов к менеджменту качества (семинар)
- •1.1 Вопросы для обсуждения:
- •1.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •Тема 2. Концепция всеобщего управления качеством (tqm) (лекция)
- •Тема 2 Концепция всеобщего управления качеством (tqm) (семинар)
- •2.1 Вопросы для обсуждения:
- •2.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •3.Задания, обеспечивающие достижение студентом комплексной цели модуля.
- •Дискуссионные темы
- •4. Форма рубежного контроля – рубежное тестирование (см. П. 6 рпд) Модуль 2 Инструментальные средства управления качеством
- •Содержание модуля
- •Тема 3. Оценка уровня качества продукции (лекция)
- •Тема 3 Оценка уровня качества продукции (семинар)
- •3.1 Вопросы для обсуждения:
- •3.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •Тема 4. Методы управления качеством. Диверсификация и жизненный цикл менеджмента качества (лекция)
- •Тема 4 Методы управления качеством (семинар)
- •4.1 Вопросы для обсуждения:
- •4.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •Тема 5. Статистическое регулирование технологических процессов в управлении качеством (лекция)
- •Тема 5 Статистическое регулирование технологических процессов в управлении качеством (семинар)
- •5.1 Вопросы для обсуждения:
- •5.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •Тема 6. Статистический приемочный контроль (лекция)
- •Тема 6 Статистический приемочный контроль (семинар)
- •6.1 Вопросы для обсуждения:
- •6.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •3. Форма рубежного контроля – рубежное тестирование (см. П. 6 рпд) Модуль 3 Нормативные и экономические основы управления качеством
- •2.Содержание модуля
- •Тема 7. Стандарты семейства исо 9000. Разработка и внедрение системы менеджмента качества (лекция)
- •Тема 7 Стандарты семейства исо 9000 в управлении качеством. Разработка и внедрение системы менеджмента качества (семинар)
- •7.1 Вопросы для обсуждения:
- •7.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •Тема 8. Управление затратами на обеспечение качества (лекция)
- •Тема 8 Управление затратами на обеспечение качества (семинар)
- •8.1 Вопросы для обсуждения:
- •8.2 Рекомендуемые темы докладов:
- •4. Форма рубежного контроля – рубежное тестирование (см. П. 6 рпд)
- •5. Методические указания по видам управляемой самостоятельной работы
- •Примерная тематика рефератов по дисциплине «Управление качеством»
- •Методические указания по выполнению контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Вариант 3
- •Вариант 4
- •Вариант 5
- •Вариант 6
- •Вариант 7
- •Вариант 8
- •Вариант 9
- •Вариант 10
- •6. Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям
- •Тематическая дискуссия Современные проблемы управления качеством: методология и практика создания систем качества Вопросы для дискуссии
- •Перечень дополнительных тем дискуссий
- •7. Глоссарий
Вариант 5
1. Условия эффективности и основные этапы применения системы всеобщего качества.
2. Премии в области качества. Суть метода самооценки.
3. Тестовые задания
В чем специфика функционирования системы КАНАРПСИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий):
а) выявление недостатков в проведении проектно-подготовительных работ;
б) выявление отклонений в технологическом процессе;
в) создание группы качества;
г) введение аттестации продукции;
д) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда.
Реализация комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП) позволила:
а) улучшить многоступенчатый анализ дефектов и статистический контроль качества;
б) создать группы качества;
в) ввести аттестацию продукции;
г) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;
д) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении.
Вариант 6
1. Стандартизация, ее процесс и экономические проблемы.
2. Порядок осуществления государственного контроля и надзора.
3. Тестовые задания
Назовите принципы четырех "Х", необходимые для успешной деятельности кружка качества:
а) хороший исполнитель;
б) хороший руководитель;
в) хорошие отношения по вертикали;
г) хорошая рабочая обстановка;
д) хорошие отношения в коллективе;
е) хорошие отношения с руководителем.
Впервые кружки качества появились:
а) в Японии;
б) в России;
в) в Германии;
г) в Америке.
Вариант 7
1. Цели и задачи Международной организации по стандартизации (ИСО).
2. Первые пять стандартов ИСО серии 9000 и их современные версии.
3. Тестовые задания
Принципы четырех "Х" были разработаны:
а) в Японии;
б) в России;
в) в Германии;
г) в Америке.
После определения проблемы в области качества первый шаг в планировании действий по управлению качеством:
а) подготовка процедур управления качеством;
б) установление целей в области качества;
в) выбор руководителя по управлению качеством;
г) подготовка обзора по качеству.
Вариант 8
1. Цель и виды государственного метрологического надзора.
2. Единство измерений и основные принципы его соблюдения.
3. Тестовые задания
Программа управления качеством должна быть:
а) собранием процедур и руководств по контролю качества;
б) последовательным перечислением всех контрольных точек проверки качества;
в) кратким изложением Политики компании в области качества;
г) системой деятельности, обеспечивающей качество продукции и услуг.
Основной рабочий принцип программ обеспечения качества – это:
а) обнаружение дефектов;
б) исправление дефектов;
в) предотвращение дефектов;
г) обратная связь по данным о дефектах.
Вариант 9
1. Нормативная документация по сертификации продукции и систем качества.
2. Органы систем сертификации и их функции.
3. Тестовые задания
Контрольная карта используется непосредственно для:
а) установления допусков и пределов;
б) сравнения операций;
в) определения стабильности процесса;
г) приёмки или браковки партии материла.
Недостатки схемы «рыбий скелет» заключаются в том, что:
а) представление причин на ней не имеет графического характера;
б) нужно время для разработки и выработки приоритетов;
в) она представляет проблему графически;
г) она не разрабатывает план действий;
д) верны б и г.