7. Что предшествовало современному развитию качества в середине хх в.?

Современному развитию качества предшествовал межвоенный период, отличавшийся применением общей статистики в контроле качества и интенсивным развитием специфических статистических инструментов и методов.

Первая мировая война вызвала бурное развитие военной промышленности и всей сопутствующей логистики, проявившееся прежде всего в мощном серийном производстве. Серийное производство изначально требовало тщательности процесса и постоянного контроля. Это вполне понятно, потому что ошибка или отступление в таких условиях быстро множится, приводит к браку и большим потерям, корректированию и нарушению сроков, что необходимо было полностью предотвратить или хотя бы свести к минимуму.

Очень скоро обычный контроль за результатами измерений и другими данными оказался недостаточным, поэтому стали применять простой эмпирический анализ и элементарную статистику. Знания контролеров оказались недостаточны. В условиях повышенных требований к анализу и контролю, следовало искать более интеллектуальные и сложные решения проведения контроля. С одной стороны, привлечены были собственные инженеры, работавшие в цехах и все те, кто мог дать идеи, применимые на практике, с другой стороны, обратились за помощью к профессиональным математикам и статистикам.

Полученные решения сразу же проверялись, подтверждались и оценивались в промышленных комплексах, таких как производство автомобилей, массовом строительстве, пищевой промышленности и, прежде всего, снабжении армии.

Естественно, что в США, технологически и промышленно самой развитой стране мира, — было разработано наибольшее число статистических методов и методик их применения.

Вполне измеримые и ощутимые результаты применения статистических методов в контроле качества массового производства явились результатом введения ряда контрольных карт. Начало великой депрессии 1929 г. лишь ускорило применение этих методов, так как новые, усложнившиеся и ужесточившиеся условия рынка усилили борьбу за существование.

Период, предшествующий началу Второй мировой войны, ознаменовался, особенно в США, принятием первых приемлемых методов контроля выборочной совокупности. Этим частично был создан фундамент особой, новой ветви логистики в производстве — статистического контроля качества.

Особенность статистического контроля качества конца 30-х и начала 40-х годов ХХ в. состояла в том, что он применялся исключительно в материальном производстве, прежде всего в массовом.

Начавшаяся Вторая мировая война ускорила развитие методов контроля качества, причем простое представление данных оказалось недостаточным — окончательно созрели все условия для появления того, что сейчас называется статистическим контролем процесса (Statistical Process Control — SPC). Основы, созданные в те годы, все еще составляют фундамент богатой и плодородной ветви прикладной статистики.

8. В каком направлении развивался статистический контроль качества во время второй мировой войны?

Дальнейшее развитие статистического контроля качества во время Второй мировой войны позволило сделать следующие выводы:

сам статистический контроль качества недостаточен для дальнейшего успешного развития производства,

окончательное качество продукции зависит от ряда факторов вне производства.

В армии не спрашивают, что сколько стоит, а спрашивают, скольких убивает. К сожалению, война все увеличивает. Требование производства миллионов снарядов, сотен кораблей и тысяч самолетов в кратчайшие сроки сделало реальным не только практическое применение всех возможных идей, инструментов и техник, но и их основательную проверку и определило весь путь их развития. Существенно менялись и провозглашенные ценности всего общества. К тому времени относится и знаменитое заявление судоверфи Newport New Shipbuilding в США: «Мы будем строить хорошие корабли: получим прибыль, если это возможно, понесем потери, если это необходимо, но будем строить хорошие корабли».

Это заявление прямо противоположно «демократической философии свободного рынка», в которой прибыль — альфа и омега всего, и в которой уровень качества диктует рынок. Рассмотрение тогдашних достижений и теперь удивляет видами и формами теории и практики измерений, опытами и тестами и, конечно же, обработкой и трактовкой полученных данных с помощью все более тонкого статистического контроля качества. И все же, несмотря на все успехи, возникали и проблемы, требующие гораздо более мощного статистического аппарата. Однако приемлемые решения должны были подождать окончания войны.

В то же время ряд специалистов, совершенно независимо друг от друга, пришли к выводу о том, что причина появления ошибок, отступлений от норм, брака и всех других сопутствующих явлений кроится не только в производстве. Сначала внимание привлекла прямая логистика, затем остальные отделы и службы, и в конце концов начался анализ роли высшего руководства. В этом смысле до конца войны проводились и определенные исследования, и многообещающие эксперименты. Перед самым концом войны интерес распространился на всех занятых в производстве, их отношение к качеству, на культуру фирмы и позицию руководства по отношению к политике качества. За этой позицией стояли политики, крупная промышленность (прежде всего военная) и сама армия.

До какого уровня поднялись в США философия, теория и практика качества, в достаточной мере свидетельствуют и многочисленные семинары по статистическому контролю качества, проходившие в разгар войны. Именно в то трудное время развивалось все то, что позднее перерастет в современную теорию и практику качества.