95. В чем значение появления модели системы управления качеством согласно стандартов исо серии 9000 версии 2000?

Значение появления модели системы управления качеством проявляется прежде всего в том факте, что философия, теория и практика качества подняли до такого уровня, чтобы проявиться в форме международного стандарта.

Национальные (Япония, США) или региональные (Европа) премии по качеству представляют собой огромный стимул для национальной и региональной экономики. Косвенным образом это влияние чувствуется и в других государствах и регионах. Однако все это еще далеко от того, что может и должна сделать глобальная, планетарная норма, которую разработал и предписал стандарт ИСО.

Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 по своей форме и содержанию предназначены для всех, и как нормы мирового значения определенным образом обязывает все организации. Преодолевая границы, а также политические и другие ограничения, они в более или менее удачной и краткой форме предлагают (по правде говоря, все еще в форме рекомендации) все те идеи, рекомендации и цели, которые содержатся в трех предыдущих известных мировых моделях TQM.

Даже недостатки и постоянное сравнение с предыдущими моделями значат многое. В этом смысле имеют особое значение и представляют интерес несколько моментов.

Модели TQM перестают быть исключительными, и тем самым новые идеи, техники и культура качества овладевают миром, проникая во все сферы общественного бытия, деятельности и мышления.

Создается возможность уравнять различные организации разных культур, уровня развития и экономического потенциала, чем, по крайней мере теоретически, уменьшается протекционизм и всем предоставляются равные шансы в производстве и предоставлении услуг на мировом рынке.

Богатая практика в огромном числе организаций по всему миру вносит в большей или меньшей мере количественный вклад, который неизменно в один прекрасный момент претворится в новое качество.

Организации (которые тем или иным образом занимаются качеством) объединяются на государственных, международных и региональных уровнях, чем действительно достигается необходимое единообразие и единый подход. В Европе таким примером является Европейская организация по качеству — EOQ, международная ассоциация, занимающаяся образованием в области качества, а на мировом уровне — Международная сеть по качеству IQNet (International Quality Network), которая объединяет ряд высших сертификационных организаций.

эмблема на стр. 235.

Эти организации имеют ряд вспомогательных видов деятельности, таких как дни, недели или месяцы качества, международные конгрессы, конференции и совещания, обширная деятельность в средствах массовой информации и т.д. Но всё это основывается на существовании и действии ISO, и особенно положениях и требованиях стандартов ИСО серии 9000.

Заключительные размышления

96. Почему важно знание исторического (временного) и территориального развития модели tqm?

Понимание теории и практики современного качества практически невозможно без ясного представления об историческом и территориальном развитии основных моделей TQM.

Схематический показ развития модели полного управления качеством показывает, что идее современной системы качества, возникшей и реализованной в начале 50-х гг. в Японии, понадобилось полвека, чтобы, в конце концов, приобрести облик глобальной идеи, которая приобрела благодаря этому в последний год второго тысячелетия право гражданства во всём мире.

схема на стр. 241.