5. О чем говорит предыстория современной теории и практики качества?

Под предысторией качества можно подразумевать развитие цивилизации вплоть до 50-х гг. XX в.

Таким образом, историю качества, как и историю цивилизации, можно разделить на предысторию (древний и средний каменный век, бронзовый и железный века) и историю нового мира.

Однако поскольку до этого времени качество трактовалось как составная часть искусств, областей знания, и т.п.

Лишь с 50-х гг. XX в. можно утверждать, что качество становится самостоятельной научной дисциплиной и тем ценнее знание истории развития качества.

Приведенные примеры, свидетельствуют о том, что знания в области контроля и управления качеством уже в древние времена достигли необыкновенно высокого уровня, который в отдельных случаях, и сейчас вызывает уважение и восхищение.

Например, Newgrange tumulus. Это сооружение подразумевает высшее знание не только в области астрономии и строительства, но измерений, контроля и надзора.

Что касается дворца в Кноссе, здесь в течение многих веков реализовывался единый проект при обладании инженерными знаниями, в том числе и деталями управления качеством.

Многие менеджеры были бы счастливы обеспечить такую идеальную обработку камня, который использовался при строительстве пирамид (если учесть, что обрабатывался более чем в 2000 км от места строительства), а также качество строительства, при которых измерение и контроль доведены были до совершенства. Стоит только представить, как бы выглядела пирамида без точнейшего нивелирования каменных блоков и при некачественной их обработке.

Подобные примеры можно перечислять до бесконечности. Будущим исследователям истории и предыстории качества остается бескрайнее поле деятельности, и еще долго будут изучаться технологии проектирования и контроля качества, которые как драгоценные цеховые знания передавались из поколения в поколение. Это нелегко и непросто: само выделение элементов качества из профессий и научных дисциплин требует энциклопедических знаний в области общей культуры и специальных в области качества отдельной дисциплины. Ныне трудно найти универсального гения: изучение истории качества, судя по всему, потребует в будущем деятельности экспертных комиссий.

Предыстория развития современной теории качества.

6. Для чего нужно знать историю качества?

Изучение истории качества — необходимое условие серьезного подхода к качеству и часть общей культуры. Во всех областях жизни и деятельности, во всех научных дисциплинах и специальностях используется опыт и знания предыдущих поколений. Качество не является исключением, особенно в связи с тем, что интерес человека к качеству соответствует возрасту человечества.

Особого уважения требует качество работы древних мастеров, построивших великолепные здания во времена всех рабовладельческих цивилизаций — от египетской и вавилонской до греческой, китайской, средне- и южноамериканской. Как работали в то время и каков был контроль качества, может проверить каждый, кто попытается вставить острие ножа в стык каменных блоков пирамиды Хеопса или оценить грандиозность Китайской стены и римских акведуков.

И средневековое феодальное общество не должно было стыдиться качества, достигнутого в строительстве величественных соборов, крепостей, церквей, таких как Айя София или памятников, подобных Тадж Махал.

Каждая из упомянутых фаз в развитии человеческого общества заслуживает постоянного изучения. Однако, для понимания качества в современном смысле необходимо знать особенности развития ХХ в. Качеству в нынешнем значении предшествовало развитие науки об организации и управлении. Основоположник работ в этой области Чарльз Бэббидж, затем его идеи использовал Фредерик Тэйлор. Во второй половине ХХ в., точнее после окончания Второй мировой войны, качество становится самостоятельной научной дисциплиной. В этот период созданы основы научного подхода к качеству. Все, что ныне отражено в нормах, правилах и культуре качества, невозможно представить и в полной мере понять без трудов классиков качества, а также специалистов и ученых всего мира. Однако развитие науки о качестве проходило, в основном в США, Японии и Западной Европе.

Нельзя недооценивать также вклад ученых и специалистов из бывшего СССР, например, эксперта по надежности профессора И.А. Ушакова. В бывшей ГДР существовала школа статистического управления качеством.