56. В чем состоит метод шигео шинго poka-yoke?

Шинго разработал метод Poka-Yoke (предотвращение невидимой ошибки) для целей такого управления производством, при котором теоретически не могут появиться ошибки и возрасти расходы.

Сущность Poka-Yoke Шинго сформулировал в четырех пунктах:

1. Подойди как можно ближе к источнику проблемы, туда, где проблема действительно возникла и где она снова появится.

2. Введи сразу все необходимые виды контроля и меры предотвращения повторного появления проблемы.

3. Сложные методы и техники устранения проблемы используй при разработке и конструировании, а в производстве примени простые и быстрые решения.

4. Улучшения в производстве должны проводиться быстро, без сложных анализов и таким образом, чтобы все люди были включены в решение общих проблем и устранение неточностей.

Уже в учении Гените Тагути можно заметить намерение как можно реже вмешиваться в производство, а если уж это необходимо, делать основательно. У Шинго все доведено до совершенства: он даже настаивает на остановке всего процесса производства (сколько бы это ни стоило, даже если речь идет обо всем заводе) до тех пор, пока проблема не будет устранена.

На первый взгляд это кажется бессмысленным. Однако достаточно привести простой пример, чтобы убедиться в обратном: в цехе несмотря на всю статистику, маркировку и контроль постоянно повторяются две одинаковые ошибки. В первом случае гаечный ключ скользит по головке винта и царапает пластмассу вокруг, а во втором монтажная деталь А оказывается в окошке В, и наоборот, монтажная деталь В в окошке А.

После введения Poka-Yoke найдены решения, делающие невозможной любую ошибку. В первом случае на головку винта наносится ограничительная риска, которая не позволяет ключу скользить, во втором конфигурации окошка В и монтажного элемента А так изменены, что замена при монтаже даже теоретически невозможна.

57. Где можно ознакомиться со всеми достижениями и идеями cигео cинго?

Методы Шинго по своему основаны на японских достижениях в области практического применения качества, и все это отражено в четырнадцати книгах.

Большинство авторов считают, что обзором почти всех действительных причин японского практического успеха в области качества можно считать сами названия некоторых значительных трудов Шинго:

«Изучение производственной системы «Тойоты» (A study of the Toyota Production System)

«Революция в производстве» (Revolution in Manufacturing)

«СМИД система» (The SMID System)

«Нулевой контроль качества» (Zero Quality Control)

«Исследование источников и система избежания невидимой ошибки» (Source Inspection and the Poka-Yoke System)

«Ключевые стратегии улучшения производства» (Key Strategies for Plant Improvement)

«Бездефектное производство» (Non Stock Production)

«Производственная система управления Шинго» (The Shingo Production Management System)

«Улучшение функций процесса» (Improving Process Function)

Свойственным ему специфическим образом Шинго замкнул круг современной теории и практики качества. Началом был приезд американских специалистов в Японию в конце Второй мировой войны, а концом — поездки японских специалистов в 80-е и 90-е годы ХХ в. не только в США, но и во все развитые страны Запада.

Шинго, как и большинство его известных современников, начал со статистических и научных основ, упорно трудился на производстве и в консалтинге, чтобы прийти к собственным новым идеям и решениям. Ему посчастливилось жить и работать в обществе, где понимали его идеи и финансировали их претворение в жизнь. Но все это вряд ли помогло бы, не обладай Шинго качествами первопроходца и исследователя в любой области человеческой деятельности: отвага, видение сути дела и гениальность.

Насколько Шинго был прав, делая акцент на подготовку и управление производственными процессами, подтверждает и то, что сегодня все мировые модели качества в большой мере опираются именно на управление процессами. Стандарты ИСО 9000 предлагают модель, которая даже официально называется процессной.

На фотографии д-р Шигео Шинго и д-р Росс Робсон, сотрудник Productivity inc. Indiana во время его последнего посещения и лекции в США в мае 1990 года.