15. Какое влияние оказал на эдварда деминга фредерик тэйлор?

Учение Деминга основывается, прежде всего, на трудах американского ученого Фредерика Тэйлора, который первым стал решать проблемы повышения производительности и улучшения научной организации труда.

В течение всей своей долгой и плодотворной научной деятельности Деминг никогда не скрывал, что его философия, теория и практика качества во многом основаны на наследии Тэйлора, «отца научного менеджмента».

Фредерик Винслоу Тэйлор (1856—1915) был инженером машиностроения, жил в период интенсивного развития капитализма со всеми его противоречиями, положительными и отрицательными особенностями, в фазе перехода в иную форму — империализм. Вся вторая половина ХХ в. отмечена стремительным развитием прикладной науки, техники и технологии, созданием первых концернов и мультинациональных банков и компаний. Этот период характеризуется также жестокой эксплуатацией рабочих, их частыми восстаниями и созданием международных корпораций. Тэйлор довольно быстро установил, что проблемы производства, качества и сбыта связаны не только с производственными цехами, но и с деятельностью собственников фирм и их руководством. Результаты труда были гораздо меньше усилий, которых требовала существующая потогонная система. Поэтому свои исследования он вел в двух направлениях: во-первых, по превращению управления в самостоятельный вид деятельности, отдельный от выполнения конкретных заданий; во-вторых, по введению научной организации труда и увеличению производительности труда. Он первый современным научным способом исследовал некоторые элементы и параметры тогдашнего промышленного производства и пути увеличения производительности, анализируя трудовой процесс, расход энергии и времени, усиление мотивации и эффективности труда. Хотя плодами его труда позже воспользовались и работодатели и рабочие, в свое время он не был ни понят, ни принят. В качестве успешного менеджера и новатора он прекратил работу в 45 лет, оставаясь далее советником и лектором. Отношение рабочих к его методам прекрасно показал Чарли Чаплин в своем известном фильме «Огни большого города». В конце концов система его видения названа была «тэйлоризмом» с ироническим отзвуком до самого начала 50-х годов ХХ в.

Основные положения труда Тэйлора могут быть кратко сведены к следующим тезисам, хорошо известным Демингу:

1. В управлении и принятии решений используй все тебе доступное. (Теперь это называется Benchmarking)

2. Анализируй рабочие операции подробнейшим образом. (Теперь это называется Process Re-design и служит основой нормирования труда и предварительным условием введения работы на конвейере).

3. Освобождайся от всего, что мешает работе. (Теперь это называется Continuous improvement — непрерывное улучшение или, в Японии — Kaizen).

Тэйлор в 1911 г. опубликовал книгу Принципы научного менеджмента («The Principles of Scientific Management»). В ней он революционно для того времени настаивал на представительстве рабочих в руководстве фирмой и внимательном отношении к их мнению, а также подчеркивал: «На предприятии будущего высвободится созидательная энергия рабочих, и настанет время изобретений и открытий, основанных на свободе мысли».