
- •1. Маркет в предпринимательской деятельн. Принципы и функции маркетинга.
- •2. Концепции маркетинга. Условия, при кот. Возможно применение марк-га.
- •3. Характеристика маркетинговой среды. Управляемые и неуправляемые факторы
- •5) Культурными
- •4. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс)
- •5. Классификация потребителей. Отличие конечных потребителей и организаций потребителей
- •6. Модель поведения конечного потребителя. Маркетинговые решения конечного
- •7. Процесс принятия решения о покупке в организациях.
- •8. Теории мотивации потребителей
- •9. Определение и хар-ка рынка. Классификация рынков. Конъюнктура рынка.
- •10. Стратегии охвата рынков, сегментов. Факторы, влияющие на выбор рынка.
- •11. Товар в маркетинге. Решение по товару.
- •12. Маркетинговые коммуникации. Процесс коммуникации.
- •13. Анализ факторов влияющих на формирование цены
- •14. Продвижение товаров. Стратегия коммуникаций и стимулирования
- •15. Природа и структура канала распределения
- •16. Методы распространения товара.
- •1. Торговля с заказом по каталогу.
- •17. Маркетинговая логистика. Цели, задачи, функции.
- •18. Ценовая и неценовая конкуренция. Виды конкуренций.
- •20. Предмет и содержание стратегического маркетинга
- •21. Анализ поведения покупателей. Поведенческая реакция покупателя.
- •22. Анализ потребностей посредством сегментации рынка
- •24. Концепция привлекательности рынка. Анализ первичного спроса.
- •25. Анализ конкурентоспособности фирмы. Понятие конкурентного преимущества
- •26. Выбор стратегии маркетинга. Базовые стратегии развития.
- •27. Анализ портфеля направлений деятельности. Стратегии роста. Конкурентная стратегия.
- •28. Стратегия выпуска новых товаров. Оценка рисков инноваций. Процесс введения нового товара на рынок
- •29. Стратегич. Решения по ценообразованию. Роль цены в стратегии маркетинга.
- •30. Цена с точки зрения издержек
- •31. Стратегич. Реш-я по каналам сбыта. Ф-ии и критерии выбора сбытового канала
- •32. Стратег решения по коммуник. Функции рекламных коммуник.
- •33. План стратегического маркетинга (псм). Общая структура псм. Стратегическая миссия фирмы.
- •34. Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом
- •35. Процесс маркетинговых исследований.
- •37. Этика маркетинговых исследований. Взаимоотношений исследователя и участника исследований.
- •38. Первичные и вторичные данные. Методы сбора данных
- •39. Наблюдения как метод сбора информации.
- •40. Организация опросов
- •41. Процесс разработки анкеты. Физические характеристики анкеты
- •42. Организация и проведение анкетирования. Классификация ошибок.
- •43. Типы и виды шкал. Измерение данных.
- •44. Ген. Совокупность и выборочное исследование
- •45. Проверка и обработка собранной информации.
- •46. Составление письменного отчета об исследовании.
- •47. Графическое представление данных.
- •48.Определение ценности товара для потребителя и его удовлетворение
- •49.Привлечение и удержание потребителей.Выгодн.Потребитель
- •50. Маркетинговый процесс управления предприятием.
- •51. Методы анализа рыночных возможностей.
- •52. Управление товарной политикой
- •53. Управление ценовой политикой.
- •54. Управление продвижением товара, фирмы.
- •55. Управление распределением товара
- •56. Основные факторы, определяющие поведение покупателя.
- •57. Выбор целевого рынка. Сегментирование и позиционирование.
- •58. Жизненный цикл товара, спроса, технологии. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара
- •59. Организация маркетинга. Развитие отделов маркетинга.
- •60. Контроль маркетинговой деятельности. Маркетинговый аудит.
18. Ценовая и неценовая конкуренция. Виды конкуренций.
Конкуренция - борьба независимых друг от др. экон. субъектов рынка за право обладания ограниченными ресурсами.
Ценовая конк-ция - основным средством завоевания рынка и достижения лучших условий сбыта является непосредственное использование цен. Широко исп-ся цен. дискриминация, при опр. усл-ях: продавец-монополист; наличие сильной марк-вой политики у фирмы; невозможность перепродажи товара у первоначального покупателя. Данный вид конкуренции особенно часто применяется в сфере услуг.
Виды: - прямая цен. конк-ция - характеризуется широким оповещением о снижении цены; - скрытая цен. конк-ция - характеризуется выпуском на рынок нового товара с улучшенными потребительскими свойствами при достаточно незначительном увеличении цены.
Неценовая конк-ция - один из методов конкур. борьбы, в осн. кот. лежит не цен. превосх-во над конк-тами, а достиж-е более выс. потребите. св-в предлаг. товаров (услуг).
В неценовой конк-ции видное место принадлежит бенч-маркетингу, где главным фактором конкур. привлекат-ти выступает кач-во товара. В нецен. конк-ции проявл-ся связь м/у кач-вом тов. и той прибылью, кот. получает фирма, сумевшая продвинуть дан. товар. Потр-ль согласен платить дороже за высококач., подходящий ему по своим св-вам тов., но есть некот. предел удорожания, за кот. круг пок-лей начинает сужаться, V продажи проявл. тенденцию к падению, а рост прибыли соотв. замедл-ся. Особое знач-е приобр-ют такие пар-ры прод., как экологичность, энергоемкость, эстетические пок-ли, безоп-ть.
В условиях жесткой борьбы между товаропроизв-лями часто исп-ся методы, связ. с наруш-ем норм и правил конк-ции, т.е. недобросовестная конкуренция.
Виды конкуренции:
1. Совершенная (или своб.): на рынке уч-ет множ-во независ. фирм, самост. принимающих реш-е, что произв-ть и в каком объеме; наблюдается на рынке чистой конк-ции. В реальных условиях соверш. конк-ции нет, поск. нет рынка чистой конк-ции, т.к. на реальных рынках и произв-ли, и торговцы воздействуют на цену, вступая, в том числе, в гласные и негласные сговоры для контроля рыночной ситуации.
Условия:
а) объем производства отдельной фирмы незначителен и не оказывает существенного влияния на цену товара; б) товары однородны; в) покупатели хорошо информированы о ценах; г) продавцы независимы друг от друга; д) рынок не ограничен, т. е. возможен свободный доступ любого, кто пожелает стать предпринимателем.
Соверш. конк-ция формир. рын. мех-м образования цен и самонастройки экон. системы.
2. Несовершенная: этот вид появился в связи с образ-ем монополий и хар-ся концентрацией капитала, возникн-ем разл. организац. форм предпр-ий, усиления контроля за природн., матер. и финанс. ресурсами, а также воздействие научно-технического процесса.
Подразделяют на монополистическую и олигополистическую.
Рынок несовершенной конкуренции предполагает (подвиды):
чистую монополию; монополистическую конкуренцию; олигополию.
Чистая (абсол.) монополия – это исключит. право пр-ва, принадлежащее одному лицу, группе лиц или гос-ву. Такая монополия сущ-ет, если одна фирма явл-ся единств. производителем продукта, не имеющего к тому же близких заменителей.
Монополист. фирмы создают барьеры для вхождения на рынок новых фирм; ограничивают доступ к ист-кам сырья и энергорес-сам; исп-ют выс. ур. технологий; применяют более крупный капитал и т. д.
Искусственные монополии образуют ряд конкретных форм – картель, синдикат, трест, концерн.
Картель – это союз 2ух и > фирм одной отрасли пром-ти, где участники сохраняют свою собственность на средства производства и продукты производства, а созданные товары сами реализуют на рынке, определяя цену, долю рынка и устанавливая квоту.
Синдикат – это та же картель, только отличие в условиях реализации готовой продукции – для этого создается определенная контора.
Трест – это монополия, где собственность на средства производства и готовую продукцию совместная.
Концерн – это союз независимых предприятий разных отраслей промышленности, где финансовый контроль над всеми участниками осуществляет главная фирма.
Монополистическая конкуренция — рыночная ситуация, при которой относительно большое число производителей предлагает похожую, но не идентичную продукцию.
В дан. сит. не треб. присутствия на рынке тысяч или даже сотен фирм, как при соверш. конк-ции, достаточно и нескольких десятков. В усл-ях чист. конк-ции фирмы производят стандартизир. или однородную продукцию, при монополистич. - дифференцированную.
Дифференциация затрагивает прежде всего качество продукта или услуг, благодаря чему у потребителя складываются неценовые предпочтения. Продукция может быть дифференцирована по условиям послепродажного обслуживания, близости к покупателям, интенсивности рекламы и т.п.
Следовательно фирмы на рынке монополистической конкуренции вступают в соперничество не только (и даже не столько) через цены, но и через всемерную дифференциацию продукции и услуг.
Что же монополистического в этой модели? Каждая фирма в условиях дифференциации продукции обладает в некоторой степени монопольной властью над своим товаром; она может повышать или понижать цену на него независимо от действий конкурентов, хотя эта власть и ограничивается как наличием производителей аналогичных товаров, так и значительной свободой входа в отрасль. Кроме того, на рынках монополистической конкуренции наряду с мелкими и средними могут действовать и весьма крупные фирмы.
Олигополия – это существование нескольких фирм, обычно больших, на плечи которых приходится основная часть продаж отрасли.
Проникновение на рынок новых фирм сложно в силу больших капитальных затрат.
Главная особенность — немногочисленность участников конкуренции. Когда относительно малое число фирм (в пределах десятка) господствует на определенном рынке товаров или услуг, отрасль следует признать олигополистической.
Олигополии могут производить как однородные, так и дифференцированные товары. Однородность преобладает на рынках сырья и материалов, полуфабрикатов (руда, нефть, сталь, цемент и т.д.), дифференциация — на рынках потребительских товаров.
Немногочисленность фирм способствует их монополистическим соглашениям: по установлению цен, разделу или распределению рынков или по иным способам ограничения конкуренции между ними. В результате олигополия сближается с монополией.
19. Стр-ра службы м-га. Оц-ка факт., влияющ. на формир-е стр-ры службы м-га.
Служба маркетинга - подразделение предпр-я, отвечающее за проведение МИ; за орг-цию сбыта и рекламу; за орг-цию клиентского сервиса и т.д. Фирма должна разраб. такую стр-ру службы м-га, кот. в сост. взять на себя всю марк. работу.
- Функциональная организация. Формируется в тех случаях, когда кол-во товаров и рынков невелико и они рассматриваются как некоторые однородности. На предприятии создаются спец. отделы, вып-щие все функции маркетинга: исследование рынка, планирование производства и маркетинга, управление сбытом, его стимулированием и т.д.
- Организация по товарному производству. Исп-ся, когда фирма производит различающиеся товары или тов. группы, требующие особых пр-ва, сбыта, обслуживания, что требует выделения специальных групп специалистов по маркетингу каждого из товаров.
- Для предприятий, реализующих свои товары на рынках с различными покупательскими предпочтениями, а сами товары требуют специального обслуживания, целесообразна рыночная организация службы маркетинга.
- Ограниченность товарной и рыночной организации служб маркетинга преодолевается внедрением товарно-рыночной или матричной схемы. В рамках этой схемы - управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам - за развитие рынков для существующих и потенциальных товаров. Такая организационная структура оправданна на предприятиях с широкой номенклатурой товаров и большим числом рынков, на которых оно работает.
Достоинства и недостатки различных схем организации служб маркетинга:
Функциональная. Достоинства: простота управления, описание обязанностей сотрудника , функциональная специализация и рост квалификации кадров.
Недостатки: отсутствует управление маркетингом конкретных товаров, отсутствует управление маркетингом на конкретных рынках.
Товарная. Достоинства: полный маркетинг каждого товара, более глубокое изучение специфики потребностей рынка и удовлетворение их. Недостатки: Увеличение затрат и расширение обязанностей у сотрудников затрудняет рост их квалификации, наличие дублирующих друг друга подразделений.
Рыночная. Достоинства: высокая координация служб при внедрении на рынок, разработка комплексной программы внедрения на рынок, более достоверный прогноз рынка.
Недостатки: сложная структура, низкая степень специализации деятельности, дублирование функций, плохое знание товарной номенклатуры, отсутствие гибкости.
Товарно-рыночная. Достоинства: Хорошая организация работы при внедрении на рынок, разработка комплексной программы внедрения на рынок, более достоверный прогноз рынка, хорошее знание товара
Недостатки: высокие управленческие издержки , возможность конфликта между различными службами при решении вопросов по одному и тому же рынку.