1. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Принципы и функции маркетинга.

2. Концепции маркетинга. Условия, при которых возможно применение маркетинга.

3. Характеристика маркетинговой среды. Управляемые и неуправляемые факторы.

4. Комплекс маркетинга.

5. Классификация потребителей. Отличие конечных потребителей и организаций-потребителей.

6. Модель поведения конечного потребителя. Маркетинговые решения конечного потребителя.

7. Процесс принятия решений организациями-потребителями.

8. Теории мотиваций потребителей.

9. Определение и характеристика рынка. Классификация рынков. Конъюнктура рынка.

10. Стратегии охвата рынков, сегментов. Факторы, влияющие на выбор рынка.

11. Товар в маркетинге. Решения по товару.

12. Маркетинговые коммуникации. Процесс коммуникации.

13. Анализ факторов влияющих на формирование цены.

14. Продвижение товара в маркетинге.

15. Природа и структура канала распределения.

16. Методы распространения товара.

17. Маркетинговая логистика. Цели, задачи, функции.

18. Ценовая и неценовая конкуренция. Виды конкуренций.

19. Структура службы маркетинга. Оценка факторов влияющих на формирование структуры службы маркетинга.

20. Предмет и содержание стратегического маркетинга.

21. Анализ поведения покупателей. Поведенческая реакция покупателя.

22. Анализ потребностей посредством сегментации рынка

23. Анализ макро- и микросегментации. Осуществление стратегии сегментации

24. Концепция привлекательности рынка. Анализ первичного спроса.

25. Анализ конкурентоспособности фирмы. Понятие конкурентного преимущества.

26. Выбор стратегии маркетинга. Базовые стратегии развития.

27. Анализ портфеля направлений деятельности. Стратегии роста. Конкурентная стратегия.

28. Стратегия выпуска новых товаров. Оценка рисков инноваций. Процесс введения нового товара на рынок.

29. Стратегические решения по ценообразованию. Роль цены в стратегии маркетинга.

30. Концепция цены, исходящей из издержек, спроса, конкуренции.

31. Стратегические решения по каналам сбыта. Функции и критерии выбора сбытового канала.

32. Стратегические решения по коммуникациям. Функции рекламных коммуникаций.

33. План стратегического маркетинга (ПСМ). Общая структура ПСМ. Стратегическая миссия фирмы.

34. Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом.

35. Процесс маркетинговых исследований.

36. Проектный подход к организации сбора информации. Виды исследовательских проектов.

37. Этика маркетинговых исследований. Взаимоотношений исследователя и участника исследований.

38. Первичные и вторичные данные. Методы сбора данных.

39. Наблюдения как метод сбора информации.

40. Организация опросов.

41. Процесс разработки анкеты. Физические характеристики анкеты.

42. Организация и проведение анкетирования. Классификация ошибок.

43. Типы и виды шкал. Измерение данных.

44. Генеральная совокупность и выборочное исследование.

45. Проверка и обработка собранной информации.

46. Составление письменного отчета об исследовании.

47. Графическое представление данных.

48. Определение ценности товара для потребителя и его удовлетворение.

49. Привлечение и удержание потребителей. Выгодный потребитель.

50. Маркетинговый процесс управления предприятием.

51. Методы анализа рыночных возможностей.

52. Управление товарной политикой.

53. Управление ценовой политикой.

54. Управление продвижением товара, фирмы.

55. Управление распределением товара.

56. Основные факторы, определяющие поведение покупателя.

57. Выбор целевого рынка. Сегментирование и позиционирование.

58. Жизненный цикл товара, спроса/технологии. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.

59. Организация маркетинга. Развитие отделов маркетинга.

60. Контроль маркетинговой деятельности. Маркетинговый аудит.

1. Маркет в предпринимательской деятельн. Принципы и функции маркетинга.

Маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту товаров на основе изучения запросов потребителей с целью получения высокой прибыли.

Главным принципом организации м-вой деят-ти предпр-я является ориентация на потребителя, т.е. выявление того, что желает потребитель и обеспечение его этой продукцией. Под влиянием потребностей меняется номенклатура товаров и услуг, предлагаемых на рынке. Появление каждого нового товара является реакцией фирмы на существующий и возникающий спрос со стороны населения, промышленности и правительственных органов. Неудовлетворенное желание потребителя равнозначно неисследованной возможности получить прибыль. Это означает, что исследование ЖЦТ должно носить непрерывный характер. Необходимо вести систематическое наблюдение за тенденциями развития рынка. Из первого принципа вытекает второй – быстрое реагирование на изменения спроса. Игнорирование этого принципа приводит к быстрому вытеснению с рынка. Необходимо обновлять товарный ассортимент в соответствии с потребностями рынка. Реализация этого принципа требует исследования рынка, поиска собственной рыночной ниши. Предпр-е должно выпускать такой товар, кот. ждет потребитель, т.е. производить то, что продается, организовать доставку товаров в таких количествах, в такое время и в такое место, кот. больше всего устраивало бы потребителя.

Функция марк-га - это ф-ия предприн-ва, связ. с процессом упр-я обменом произв. предпр-ем тов-ми и услугами, за кот. пок-ль уплачивает опред. стоим-ть по оговор. цене.

Функции маркетинга:

1) комплексное исследование рынка, рыночной среды и запросов потребителя; 2) сегментация рынка; 3) анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы; 4) выбор целевого рынка; 5) товарная политика; 6) ценовая политика; 7) сбытовая (дистрибуоционная) политика; 8) коммуникац. политика (формир-е спроса и стимулирование сбыта).

Основные принципы:

1) нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает по сути овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием;

2) концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

3) направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность;

4) применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них. Проведение маркетинговой политики требует перестройки всей системы управления производством, повышения эффективности деятельности всех подразделений. Перестройка всей системы управления должна базироваться на основополагающих принципах маркетинга. Основным принципом маркетинга явл-ся ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей.