Удовлетворенность трудом

Удовлетворенность трудом — это позитивное эмоциональное состояние, вызванное субъективной оценкой характеристик и условий труда.

Это оценочное отношение человека или группы людей к собственной трудовой деятельности, различным ее аспектам, важнейший показатель адаптации работника на данном предприятии, в данной трудовой организации.

В социологии труда различают удовлетворенность трудом:

1. общую, которая характеризует удовлетворенность в целом;

2. частичную, которая характеризует удовлетворенность различными аспектами и элементами производственной ситуации.

Существуют три наиболее важных особенности удовлетворенности трудом:

1. удовлетворенность трудом невозможно увидеть, ее можно только испытать, т.к. она представляет собой эмоциональную реакцию;

2. удовлетворенность трудом определяется тем, насколько результаты труда соответствуют ожиданиям;

3. через удовлетворенность трудом проявляются некоторые другие установки.

Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом, многообразны, но среди них основными являются следующие:

1. работа. Содержание и характер работы являются основным источником удовлетворенности, но при этом огромную роль играют также сложность работы, автономность и возможность получения определённого статуса при ее выполнении;

2. оплата. Система денежных вознаграждений рассматривается не только как материальный фактор удовлетворенности трудом, но и как отражение социально-трудовых отношений. Работники зачастую воспринимают уровень своей заработной платы как отражение того, как руководство оценивает их вклад в деятельность организации;

3. продвижение по службе. Возможности продвижения оказывают разнообразное по силе воздействие на удовлетворенность трудом, поскольку могут осуществляться в разных формах и условиях;

4. руководство. Существуют два основных параметра руководства, влияющие на удовлетворенность трудом:

4.1. ориентация руководителя на работника, которая измеряется степенью заинтересованности руководства благополучием своих подчиненных;

4.2. вовлеченность (степень влияния) работника в принятие решений, имеющих непосредственное отношение к их работе;

5. трудовой коллектив. Может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на удовлетворённость трудом. Сплочённый коллектив способствует получению большей радости и удовольствия от работы. При обратной ситуации, т. е. когда с людьми трудно ладить, данный фактор оказывает отрицательное воздействие на удовлетворенность трудом;

6. условия работы. Рабочие условия оказывают влияние на удовлетворенность трудом, схожее с влиянием рабочей группы. Если все обстоит благополучно, проблем с удовлетворенностью трудом не будет; если дела идут плохо, проблемы обязательно возникнут.

Следствия удовлетворенности трудом

Удовлетворенность трудом представляется желательной как с точки зрения отдельного работника, так и общества в целом. Тем не менее, важно определить, как именно соотносится удовлетворенность трудом с результатами производственной деятельности.

Удовлетворенность и производительность труда. Естественно предположить прямую зависимость между удовлетворенностью и результатами труда, однако полученные данные показывают, что тесной взаимосвязи между ними не существует. Существуют различные переменные факторы, влияющие на эту взаимосвязь. Важнейшим из таких факторов является не само материальное поощрение работников, а степень его совпадения с субъективными ожиданиями. При этом если удовлетворенность трудом не приводит к росту производительности отдельных работников, она может вызывать положительные сдвиги на уровне организации в целом.

Удовлетворенность и текучесть кадров. Во этой взаимосвязи наблюдается следующая закономерность: высокая степень удовлетворенности не может сама по себе удержать текучесть кадров на низком уровне, но может значительно улучшить ситуацию. С другой стороны, в случае низкой удовлетворенности трудом велика вероятность высокой текучести кадров.

Удовлетворенность и прогулы. Здесь существует обратно пропорциональная зависимость. Если степень удовлетворенности высока, число прогулов незначительно, если низка – их число возрастает. Тем не менее, как и в других случаях, имеются некоторые влияющие факторы, такие как осознание людьми важности своей работы.

Кроме того, результаты исследований показывают, что работники, испытывающие чувство удовлетворения своей работой, обладают лучшим физическим и нравственным здоровьем, быстрее овладевают необходимыми навыками, реже страдают от производственного травматизма и обращаются с жалобами, проявляют склонность к сотрудничеству.