Двухфакторная теория Герцберга

Таблица 5

Гигиенические факторы	Мотиваторы
Политика компании и ее администрирование	Достижения
Технический надзор	Признание
Зарплата	Работа как таковая
Межличностные отношения с начальником	Ответственность
Условия работы	Продвижение

Теория Герцберга тесно связана с иерархией потребностей Маслоу. Гигиенические факторы соответствуют низшим уровням потребностей Маслоу (см. рис. 4). Эти гигиенические факторы устраняют неудовлетворенность, но не приводят к удовлетворению. Они поднимают мотивацию до теоретически нулевого уровня, представляют необходимое "основание" для предотвращения неудовлетворенности и служат отправной точкой для истинной мотивации. Сами по себе гигиенические факторы не создают мотивации. Только мотиваторы (или истинно мотивирующие факторы) побуждают людей к деятельности. В некотором приближении они соответствуют потребностям высших уровней иерархии Маслоу.

Д вухфакторная теория Герцберга пролила новый свет на содержание трудовой мотивации. До ее появления менеджеры концентрировали свое внимание главным образом на гигиенических факторах. При столкновении с моральными проблемами типичным решением было повышение оплаты труда, увеличение дополнительных льгот и улучшение условий труда. Однако обнаруживалось, что такие упрощенные решения по-настоящему не работают. Герцберг был, вероятно, первым, кто сформулировал мысль о том, что гигиенические факторы абсолютно необходимы для сохранения человеческих ресурсов организации, но мотивировать персонал будет работа, требующая определенных усилий и обеспечивающая возможности достижений, признания, ответственности, продвижения и роста.

В целом Герцберг много сделал для лучшего понимания содержательных факторов работы и удовлетворенности, но, как и его предшественники, не достиг цели в разработке всеобъемлющей теории трудовой мотивации. Его модель охватывает лишь некоторую часть содержательной мотивации к труду; она не дает адекватного описания этого сложного процесса.

Теория ERG Альдерфера.

Содержательные теории трудовой мотивации Герцберга и в особенности Маслоу получили развитие в работах Клейтона Альдерфера.

Альдерфер выделил три группы основных потребностей:

1. потребности существования (Existence). Касаются выживания (физиологическое благополучие);

2. потребности в связях (Relatedness). Подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений;

3. потребности в росте (Growth). Связаны с внутренним стремлением человека к развитию.

На рис. 4 показано, каким образом эти группы потребностей соотносятся с категориями, которые выделяют Маслоу и Герцберг. Очевидно, что они связаны очень тесно, но потребности ERG не имеют четкой демаркации.

Альдерфер предполагает скорее континуум (непрерывную совокупность), чем иерархические уровни или два фактора доминирующих потребностей. В отличие от Маслоу и Герцберга он не утверждает, что потребности более высокого уровня становятся мотивирующим фактором только после удовлетворения потребностей более низкого уровня или что лишение чего-либо является единственным способом активизации потребности.

Представляется, что теория ERG в целом обладает рядом сильных сторон, присущих ранним содержательным теориям, но лишена многих свойственных им ограничений. Однако она не может быть непосредственно применена в реальной практике управления человеческими ресурсами для прогнозирования трудового поведения.