Тема 3.7: Коммуникации в системе управления

Тема 6. Процессы коммуникации, влияния и принятия решений

Коммуникации

Понятие коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникации. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили.

Влияние и власть

Понятие власти. Источники власти. Авторитет. Доверие. Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Содержание и цикличность типов отношений управления. Отношения управления в хозяйственных системах. Стиль руководства.

Принятие решений

Проблемы и решения. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений. Рациональная организация процесса принятия решения. Подходы к участию в принятии решений. Факторы, оказывающие влияние на принятие решений. Основные требования, предъявляемые к решению. Методы и методики, используемые в процессе принятия решений.

ТЕМА 3.8: Управленческие решения

ТЕМА 4: Управление персоналом

ТЕМА 4.1: Система работы с кадрами

ТЕМА 4.2: Руководитель в системе менеджмента

ТЕМА 4.3: Организация труда управленческого персонала

ТЕМА 5: Менеджмент как система

Вопросы по курсу «Основы менеджмента» для студентов заочной и дневной форм обучения

1. Менеджмент и управление. Менеджмент как наука и практика управления людьми в организациях.

2. Организация как система. Управляющая и управляемые подсистемы. Субъект и объект управления.

3. Менеджмент и рыночная экономика. Сущность предпринимательства и менеджмента. Менеджмент как предпринимательское управление.

4. Менеджмент как социальное управление.

5. Менеджмент как процесс. Сущность процессного подхода.

6. Системный подход к менеджменту: понятие, свойства и особенности социально-экономических систем.

7. Ситуационный подход: сущность, содержание, применение в современных условиях.

8. Понятие и система категорий менеджмента.

9. Цели менеджмента и целеполагание. Требования к постановке целей и их классификация.

10. Программно-целевое управление, этапы его реализации. Дерево целей, правила его построения.

11. Управление по целям (МВО-management by objectives), его преимущества и недостатки. Иерархия целей руководителей при МВО.

12. Функции менеджмента: понятие, место в системе категорий менеджмента и их классификация.

13. Планирование как функция менеджмента. Цель, содержание и результаты выполнения функции планирования.

14. Типы планов, бизнес-план.

15. Организация как функция менеджмента. Цель, содержание и результаты выполнения функции организации.

16. Делегирование, департаментализация, организационные нормы и нормативы, централизация и децентрализация.

17. Мотивация как функция менеджмента. Потребности, мотивы, стимулы, вознаграждения.

18. Теории мотивации и их применение в практике менеджмента.

19. Контроль как функция менеджмента. Необходимость контроля.

20. Виды контроля в менеджменте: предварительный, текущий, заключительный. Мониторинг. Контроллинг.

21. Этапы процесса контроля.

22. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.

23. Структура и организационная структуры управления. Сущность и содержание организационной структуры управления предприятием.

24. Элементы и связи в организационной структуре, их классификация.

25. Типы организационных структур управления. Бюрократические и механистические оргструктуры. Органические и адаптивные оргструктуры.

26. Задачи и принципы формирования оргструктур.

27. Этапы формирования оргструктур. Факторы, учитываемые при построении оргструктур управления предприятиями.

28. Документы, регламентирующие оргструктур управления предприятием, их содержание и правила разработки.

29. Принципы менеджмента: понятие, требования к их формулировке. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.

30. Классификация принципов управления Принципы управления современным предприятием, их состав и системность.

31. Понятие, состав, место методов в системе категорий менеджмента. Классификация методов управления.

32. Место экономических методов в системе методов менеджмента, их характеристика.

33. Инструментарий воздействия экономических методов: экономические рычаги; нормативы, показатели.

34. Организационно-распорядительные методы менеджмента. Состав и инструментарий воздействия организационно-распорядительных методов.

35. Социально-психологические методы менеджмента. Инструментарий воздействия.

36. Понятие организации, ее виды.

37. Общие характеристики организации и составляющие успешной деятельности.

38. Среда деятельности организации, ее характеристика.

39. Процесс коммуникации и его характеристика. Принципы эффективной коммуникации.

40. Виды коммуникаций.

41. Основные направления совершенствование коммуникационного процесса.

42. Управленческие решения: понятие, функции, требования и свойства, место в системе категорий менеджмента.

43. Классификация управленческих решений.

44. Технологический процесс управления: общая характеристика, этапы и методы принятия управленческих решений и их реализации.

45. Организация и контроль исполнения управленческих решений.

46. Управленческий персонал. Классификация персонала управления.

47. Основные элементы системы управления персоналом. Планирование потребности в трудовых ресурсах. Набор, отбор, расстановка, оценка, аттестация и развитие персонала.

48. Кадровая служба организации. Структура и основные функции кадровой службы.

49. Руководитель - ключевая фигура в менеджменте. Требования к современному руководителю.

50. Виды ответственности руководителя.

51. Стиль и методы работы руководителя. Типы стилей управления.

52. Характер и содержание управленческого труда.

53. Принципы и направления организации управленческого труда. Разделение и кооперация управленческого труда.

54. Особенности организации труда руководителя, проведение совещаний, собраний, бесед.

55. Планирование личной работы руководителя.

56. Организация рабочих мест руководителей и специалистов.

57. Информация и технические средства в работе руководителя.

58. Интегральная модель менеджмента. Виды менеджмента.

59. Основные особенности менеджмента отдельных видов дея­тельности

60. Факторы, предопределяющие изменение парадигмы менеджмента. Основные тенденции в современном менеджменте.