(Люблю / отношений (уважаю /

ненавижу) «лидер— рассчитываю) последователи»

Рис. 9.10. Типы лидерства в зависимости от целей последователей и характера их отношений с лидером

Модель преобразующего (реформаторского) лидер­ства предполагает склонность лидера и последователей к поведению, способствующему творческому решению проблем в кризисных ситуациях (рис. 9.11).

Модель имеет ряд отличительных моментов.

Во-первых, она признает необходимость влияния лидера на последователей через привлечение их к учас­тию в управлении, причем лидер рассматривается как часть группы (организации), а не тот, кто «стоит над ней». Его задача — с энтузиазмом поддерживать сов­местные усилия, требовать от последователей не слепо­го подчинения, а критической оценки предоставляе­мых возможностей и осознанного подхода к своим дей­ствиям.

Во-вторых, она сигнализирует, что, поскольку ат­мосфера доверия развивает сильную взаимозависи­мость между лидером и последователями, для руково­дителя возникает опасность оказаться в окружении соглашателей или пойти на поводу у подчиненных. Эти два традиционных подхода не пригодны для лиде­ра-преобразователя .

▼

Следствия

Важные социальные и организационные изменения Усиление активности последователей Появление у последователей большей удовлетворенности Усиление групповой (организационной) сплоченности

Рис. 9.11. Модель преобразующего лидерства

9.3. Качества эффективного менеджера

Потенциал эффективности менеджера можно оце­нить, соотнеся фактически имеющиеся у него качества с требованиями времени.

Исследования в этой области выявили основные ка­чества, способствующие на практике эффективному руководству в современных условиях (табл. 9.14).

Качества можно классифицировать на три группы:

• человеческие качества;

• специальные знания;

• качества, проявляющиеся как результат сочета­ния человеческих качеств, специальных знаний, инди­видуальных способностей и опыта.Таблица 9.14

Качества эффективного менеджера

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА

Осознает, что люди — главный источник производительности и эффективности. Умеет создавать атмосферу доверия, партнерст­ва, единства целей и действий

Обладает внешней мотивацией — способностью получать удов- летворение от результатов работы подчиненных

Способен налаживать внутренние связи, а также внешние связи с партнерами и органами государственного управления

Способен к самооценке, конструктивному анализу собственных действий, испытывает потребность в непрерывном повышении квалификации

Имеет новаторские задатки, т.е. ориентирован на поиск и реализа-цию новых идей в целях повышения эффективности организации

Испытывает чувство ответственности за результаты своей дея- тельности и труда подчиненных

Требователен к себе и подчиненным

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ

Знает и понимает природу управленческого труда и процессов

управления

Хорошо изучил то, чем управляет: организацию, используемые и перспективные технологии, подчиненных, обязанности, спо- собы и методы достижения целей

Компетентен в области современных средств связи и информа-ционных технологий и использует это в процессе управления

Способен мыслить стратегически и управлять в реальном мас- штабе времени

СОЧЕТАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КАЧЕСТВ, СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И ОПЫТА

Верит в действия — умеет принимать решения и добиваться их исполнения

Владеет^искус^твом убавленияi челов^ескими^есурсами

Обладает качествами предпринимателя, ориентированного на повышение эффективности своей деятельности и организации в целом

Является лидером, способным видеть, убеждать и использовать энтузиазм людей в интересах работы и организации

Способен предоставлять подчиненным определенную степень самостоятельности для проявления их предприимчивости (ини- циативы, творчества, риска)

Не берется за дело, которого не знает

Данные качества и их группы взаимодействуют и дополняют друг друга. Только в совокупности они спо­собствуют устойчивой эффективности осуществляемо­го руководства.

Человеческие качества менеджера являются осно­вополагающими. Они формируются в процессе работы на основе личных свойств человека-менеджера, разде­ляемых им ценностей, принципов и норм, принятых в организации, а также приобретаемых в процессе спе­циальной подготовки.

Специальные знания усваиваются исключительно в ходе профессиональной подготовки менеджера, его обу­чения и составляют основу его профессиональной дея­тельности.

Сочетание человеческих качеств, специальных зна­ний, индивидуальных способностей и опыта руководи­теля обусловлено талантом человека-менеджера и уров­нем школы менеджмента, в рамках которой он форми­ровался. Приобретение большинства качеств, входя­щих в данную группу, невозможно без наличия у ме­неджера совокупности качеств первых двух групп.