- •Понятие о делопроизводстве. Место, роль и функции документов в управлении.
- •Классификация документов.
- •Унификация и стандартизация управленческой документации.
- •Организационные формы делопроизводства.
- •Ответственность руководителей за организацию и ведение делопроизводства.
- •Прием и обработка входящих документов.
- •Порядок работы с исходящими и внутренними документами.
- •Рассмотрение и исполнение документов.
- •Организация контроля исполнения документов.
- •Номенклатура дел, порядок ее разработки и утверждения.
- •Правила формирования и оформления дел.
- •Хранение документов. Подготовка документов к временному хранению.
- •Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к сдаче в архив.
- •Ведение делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.
- •Документы по личному составу и правила их оформления.
- •Виды бланков документов.
- •Реквизиты документов, их расположение и правила оформления.
- •Оформление документов с использованием технических средств.
- •Организационные документы, правила их оформления.
- •Распорядительные документы, правила их оформления.
- •Справочно-информационные документы, правила их оформления (протоколы, акты).
- •Справочно-информационные документы, правила их оформления (докладная и объяснительная записки, справки).
- •Справочно-информационные документы, правила их оформления (телеграммы, телефонограммы, доверенности).
- •Деловые письма, правила их оформления.
- •Организация работы ведомственного архива.
- •Понятие этики делового общения. Этические нормы и принципы.
- •Деловое общение: формы и компоненты.
- •Деловая беседа, порядок ее подготовки и проведения.
- •Прием посетителей и общение с ними.
- •Ведение делового телефонного разговора, основные правила и рекомендации.
- •Деловое выступление: важнейшие требования, структура и речевой этикет.
- •Цель и назначение деловых совещаний и собраний. Классификация деловых совещаний.
- •Организация и проведение собраний.
- •Организация и проведение совещаний.
- •Перечень необходимых условий для успешного проведения собраний, совещаний.
- •Подготовка и проведение деловых переговоров.
- •Методы и тактические приемы ведения переговоров.
- •Особенности ведения переговоров в неблагоприятных переговорных ситуациях.
- •Анализ итогов переговоров.
- •Некоторые правила по достижению успеха по ведению переговоров.
- •Организация и проведение презентаций.
- •Общение с прессой.
- •Роль деловых приемов в развитии деловых отношений. Виды приемов.
- •Организация приемов.
- •Одежда на приемах и презентациях.
- •Визитные карточки, их назначение и функции. Виды визитных карточек, требования к оформлению.
- •Одежда и внешний облик делового человека.
- •Назначение подарков в современной деловой практике. Правила этикета, действующие при вручении и получении подарков.
- •Национальные особенности отдельных стран мира в деловом общении.
- •Этикет на официальных мероприятиях. Правила знакомства, приветствия и прощания.
Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к сдаче в архив.
Экспертиза ценности документов проводится в двух случаях: 1. В делопроизводстве при составлении номенклатуры дел, формировании дел и их подготовке к последующему хранению; 2. В архиве в процессе приема дел на постоянное или временное хранение, при подготовке передачи дел в государственный архив.
Работу по организации и проведению экспертизы ценности документов проводит постоянно действующая экспертная комиссия.
При проведении экспертизы ценности документов в структурных подразделениях организации осуществляется отбор документов:
- постоянного и долговременного хранения для передачи в архив;
- временного хранения для дальнейшего хранения в структурных подразделениях;
- временного хранения, сроки которых истекли, для выделения к уничтожению.
Отбор дел на пост. и времен. (св. 10 лет) хранение и выделение к уничтож. материалов с истекш. срок. хранен. проводятся сотрудниками структ. подразделений организации.
Проверка правильности отнесения док-тов к делам с соответствующими сроками хранения и проводится ЭК путем полистного просмотра каждого дела. Соответствие заголовка дела действительному составу и содержанию его док-тов проверяется полистно. Если док-ты постоянного хранения находятся в деле вместе с делами временного хранения, то их отделяют и формируют заново.
На отобранные ЭК к уничтожению док-ты составляются акты, которые подписывают члены ЭК и утверждает руководитель организации. После согласования ЭК организации акт предоставляется на рассмотрение экспертно-проверочной комиссии (ЭПК) архивного учреждения и утверждается руководителем организации только после утверждения ЭПК архивного учреждения описи дел постоянного хранения.
После проведения экспертизы ценности док-тов на дела с истекшими сроками хранения составляется акт о выделении их к уничтожению. Отобранные и подлежащие уничтожению док-ты после утверждения акта сдаются на переработку организациям, ведающим заготовкой вторичного сырья, по приемо-сдаточной накладной,
Дела, не включенные в описи, а также дела, относительно которых к уничтожению у ЭК нет единого мнения, в акты на уничтожение не включаются. В этом случае ЭК в письменной форме запрашивает разъяснение в Государственной архивной службе.
В ведомственный архив организации передаются дела постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу. Их передача производится только по описям. Описи дел составляются лицами, ответственными за делопроизводство.
Завершенные дела постоян. и времен. (св. 10 лет) хранения в течение двух лет остаются в структ. подразделениях для справочной работы, а затем передаются в ведомственный архив. Дела времен. (до 10 лет) хранения передачи в ведомственный архив не подлежат, они хранятся в структ. подразделениях и по истечении сроков хранения подлежат уничтожению в установленном порядке. Дела в архив передаются по графику, составленному архивом, утвержденному руководителем организации.