Теория менеджмента
Вопросы к экзамену 2013
Определение менеджера
Определение организации
Тенденции современного менеджмента
«Три кита» менеджмента
Основные функции полушарий мозга
Основные функции менеджмента
Иерархия потребностей
Результативность: основные параметры
Эффективность: основные параметры .выражаются в созидающей частью производства
Основные характеристики менеджера
Что должен уметь менеджер
Основные внутренние навыки менеджера
Основные внешние навыки менеджера
Смысл работы менеджера
Тактическая результативность
Тактическая эффективность
Стратегическая результативность
Стратегическая эффективность
Уровень исполнителя
Уровень результативного менеджера
Уровень эффективного менеджера
Уровень результативного и эффективного менеджера
Человек как объект управления
Каким кажется: |
Каким является: |
|
|
Модель «менеджмент с вертолета» .....
Хозяин видит организацию в целом, документы отчеты, не видит людей, далек от них.
Топ менеджер видит проект или подразделение,
внутри проекта есть менеджер который видит людей, сотрудников,
а сотрудник видит отдельные аспекты и параметры.
Позволяет отслеживать выполнение поставленных задач на каждом из уровней управления и своевременно принимать необходимые решения, для корректировки деятельности подчиненных.
Принцип Парето
«20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Правильно выбрав минимум самых важных действий, можно быстро получить значительную часть от планируемого полного результата, при этом дальнейшие улучшения неэффективны и могут быть неоправданны
Дерево проблем
«Дерево проблем» -многоуровневая структура, на которой проблемы расположены в иерархическом порядке. Такая техника очень быстро приводит людей, ей овладевших, к решению проблемы. Когда кто-либо начинает думать, особенно подключая образное мышление, его задачи решаются быстрее и легче, чем у других.
Чтобы решить эти проблемы, можно так же составить «дерево решений» (совокупности целей, задач и показателей). Получается, что дерево решений – это «перевернутое» дерево проблем.
Модель согласования интересов ....
Учитывая интересы всех, можно выявить интересы организации.
Процесс согласования интересов сторон предполагает четкое и адекватное установление предмета переговоров, чтобы оно включало интересы обеих конфликтующих сторон с тем, чтобы у каждой из них оставались бы возможности для маневра и ресурсные сферы, из которых можно было бы черпать творческие решения.
Модель управления изменениями
Можно сделать быстрый старт, быстрое развитие, потом учитывать недочеты, а можно учитывать каждый шаг, в результате затачивается больше времени, но учитываются все минусы. Короткое время много ошибок. Много времени меньше ошибок.
"Размораживание" – это этап, когда действия менеджера направлены на то, чтобы заставить людей признать необходимость изменений. "Размораживание" – это этап, когда следует позволить людям испытать законную гордость за ведение дел привычными способами, а также продемонстрировать признание их прошлых достижений. Людям должны быть обеспечены достаточные поддержка и личная безопасность, чтобы они решились принять участие в рискованном предприятии проведения изменений.
движение, или практическое осуществление изменений, для чего требуется тщательное планирование и мудрое управление.
"замораживание", когда устанавливаются новые нормы поведения. Следование старым нормам тем или иным образом "наказывается", а новым нормам – "вознаграждается". На этом этапе могут потребоваться изменения систем контроля. Например, если изменение заключалось в переносе акцента на амбулаторное лечение и лечение на дому, то было бы ошибкой продолжать оценивать деятельность стационарного лечебного учреждения по проценту занятых коек