Вопросы для самоконтроля

1. Сформулируйте определение понятия «системы». Охарактеризуйте основные свойства и концепции последней.

2. Что такое система организационного управления? Назовите знакомые вам системы такого типа.

3. Что такое системный подход? Какие основные этапы предусматривает его применение для исследования экономико-организационных систем?

4. Сформулируйте смысл системного анализа.

5. Что обозначает термин «информация»? Чем информация отличается от данных? Приведите примеры.

6. Дайте определение понятия «Информационный ресурс». Объясните, в чём состоит принципиальное различие между информационным ресурсом и материальными ресурсами.

Контроль усвоения темы

1. Как вы понимаете понятие «Информационная технология»? Когда оно появилось? Сформулируйте основные этапы развития информационной технологии.

2. Охарактеризуйте основные концепции новых информационных технологий и покажите, какие знакомые вам её способы внедряются в повседневную жизнь людей.

3. Что такое компьютерная графика и с какой целью она используется в работе работников организационного управления?

4. Что такое системы мультимедиа?

5. Охарактеризуйте гипертекстовые технологии обработки информации.

Литература

1. Основы информационных систем: Учебное пособие. – Изд. 3-е перераб. и доп. В.Ф. Сытник, Т.А. Писаревская, Н.В. Ерёмина, О.С. Краева; под ред. В.Ф. Сытника. – К.: КНЭУ, 2006 – 420 с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер. ЮНИТИ. 1999. – 400 с.

2. Основные понятия и роль информационных систем и технологий в управлении предприятием

Вопросы для самостоятельного изучения:

1.Интегрированные ИС. Виды интеграции в ИС

2.Структура ИС, функция ИС, компонент ИС, организационное обеспечение ИС, информационное обеспечение ИС, техническое обеспечение, математическое, программное.

3.Признаки классификации.

4.Программные агенты.

Опорные знания:

Лекционный материал:

Тема 1. Основные понятия и роль информационных систем и технологий в управлении предприятием.

Классификация информационных систем. Структура ИС. Перспективные средства и направления развития ИС.

Знания и умения, которыми необходимо овладеть

После изучения темы студент должен:

• знать определение основных понятий темы;

• ориентироваться в структуре ИС;

• отвечать на контрольные вопросы.

Указания:

• информация по всем вопросам данной темы представлена ниже.

1. Интегрированные ИС. Виды интеграции в ИС

Рассмотрим вопрос создания интегрированных информационных систем, которые раньше были известны под названием интегрированные автоматизированные системы управления (ИАСУ|.) Это многоуровневые иерархические автоматизированные системы управления, которые обеспечивают комплексную автоматизацию последнего на всех уровнях.

Сложность функционирования таких больших социально-экономических систем, как народное хозяйство Украины, предопределяет невозможность реализации процесса управления с помощью одной или нескольких локальных АСУ. Для этой цели нужен комплекс (группа) АСУ, каждая из которых обеспечивает решение своих функциональных задач управления. При этом речь идет не просто об объединении и связи локальных АСУ между собой, а об обеспечении информационного диалога между ними и доступа одной АСУ к информационным базам других АСУ.

Рис. 1.3. Принципиальная схема функционирования АСУП

|

Следовательно, интегрированная автоматизированная система управления (ИАСУ|) может рассматриваться как иерархически организованный комплекс организационных методов, технических, программных, алгоритмических и информационных средств, которые имеют модульную структуру и обеспечивают сквозное согласованное управление материальными и информационными потоками объекта управления.

Основным понятием в интегрированных АСУ является понятие «интеграция». Интеграцию можно определить как способ организации отдельных компонентов в одну систему, которая поддерживает согласованное и целеустремленное их взаимодействие, обеспечивая высокую эффективность функционирования всей системы.

Интеграцию в АСУ можно рассматривать в нескольких аспектах: функциональном, организационном, информационном, программном, техническом, экономическом.

Функциональная интеграция обеспечивает единство целей и согласования критериев и процедур выполнения производственно-хозяйственных и технологических функций, направленных на достижение поставленной цели. Основой функциональной интеграции является оптимизация функциональной структуры всей системы, декомпозиция системы на локальные части (подсистемы), формализированное описание функций каждой подсистемы и протоколы взаимодействия подсистем.

Организационная интеграция заключается в организации рационального взаимодействия персонала управления на разных уровнях иерархии ИАСУ и разных локальных ее подсистемах, что предопределяет согласование действий персонала с целью достичь поставленных целей и согласованности управленческих решений.

Информационная интеграция предусматривает единственный комплексный подход к созданию и ведению информационной базы всей системы и ее компонентов на основе единственного технологического процесса сбора, хранения, передачи и обработки информации, который обеспечивает согласованные информационные взаимодействия всех локальных АСУ и подсистем ИАСУ.

Программная интеграция содержится в использовании согласованного и взаимосвязанного комплекса моделей, алгоритмов и программ для обеспечения общего функционирования всех компонентов ИАСУ|.

Техническая интеграция — это использование единого комплекса совместимых вычислительных средств, автоматизированных рабочих мест специалистов и локальных сетей ЭВМ, объединенных в одну распределенную вычислительную систему, которая обеспечивает автоматизированную реализацию всех компонентов ИАСУ.

Экономическая интеграция является обобщенным комплексным показателем интеграции системы и заключается в обеспечении целеустремленного и согласованного функционирования всех компонентов ИАСУ для достижения наибольшей эффективности функционирования всей системы.

Современный этап разработки информационных систем в экономике характеризуется созданием новых видов информационных систем, к которым принадлежат экспертные системы, системы поддержки принятых решений, информационно-поисковые системы, системы с искусственным интеллектом, исполнительные информационные системы и другие, которые будут охарактеризованы отдельно.

2. Структура ИС, функция ИС, компонент ИС, организационное обеспечение ИС, информационное обеспечение ИС, техническое обеспечение, математическое, программное.

Для решения с помощью вычислительной техники любой экономической задачи необходимо создать определенные условия. Эта проблема решается разработкой и внедрением разных видов обеспечения установленных государственным стандартом по внедрению информационных технологий. За время возникновения и развития ИC в экономике применялась разная структура этих компонентов, которая в значительной мере зависела от технико-эксплуатационных характеристик вычислительной техники, что в тот или иной период использовалась для автоматизации экономических задач.

Компьютерные информационные системы принадлежат к классу сложных систем, которые содержат в себе много многообразных элементов, которые взаимодействуют. Потому при создании компьютерных ИC нужно определять их структуру.

В целом под структурой компьютерной ИC понимают характеристику внутреннего состояния системы, описание постоянных связей между ее элементами.

При описании ИC используют несколько видов структур, которые отличаются типами элементов и связей между ними, в частности функциональные, технические, организационные, документальные, алгоритмические, программные и информационные структуры.

Функциональная структура — это структура, элементами которой являются подсистемы (компоненты), функции ИC или ее части, а связи между элементами — это потоки информации, которая циркулирует между ними во время функционирования ИC.

Техническая структура — это структура, элементами которой являются оборудование комплекса технических средств ИC, а связи между элементами отражают информационный обмен.

Под организационной понимают структуру, элементами которой являются коллективы людей и отдельные исполнители, а связи между элементами — информационные и взаимодействие.

Документальная структура — это структура, элементами которой являются неделимые составляющие и документы ИC.

Элементами алгоритмической структуры являются алгоритмы, а связи между алгоритмами реализуются с помощью информационных массивов.

В программной структуре связи между элементами также реализуются в виде информационных массивов, а элементами структуры являются программные модули.

Информационная структура — это структура, элементами которой являются формы существования и представления информации в системе, а связи между ними — операции превращения информации в системе. Элементами информационной структуры могут быть также информационные массивы, а связями — операции работы с массивами: ввод, коррекция, пересмотр, уничтожение и т.п.

Глубина деления информационной системы, то есть состав и содержание ее элементов могут существенно отличаться в зависимости от цели, поставленной перед конкретной информационной системой. Кроме того, состав элементов при других одинаковых условиях зависит от сферы действия ИC.

Полной и общепринятой классификации элементов ИC до сих пор не существует. Но практика их функционирования показывает, что почти во всех ИC выделяют такие элементы, как «функция ИC» и «компонент (подсистема) ИC».

Функция ИC — это совокупность действий информационной системы, которая направлена на достижение отмеченной цели. Перечень функций конкретной ИC зависит от сферы ее деятельности, объекта управления, назначения ее и др. Например, в информационной системе управления финансами страны выделяют две основных функции: планирование бюджета и выполнение бюджета.

Компонент (подсистема) ИC — это ее часть, которая выделена по отмеченному признаку или совокупности признаков и рассматривается как единое целое. Компоненты компьютерной системы по своим назначениям прежде всего разделяются на обеспечительные и функциональные. Обеспечительные содержат в себе организационное, методическое, техническое, математическое, программное, информационное, лингвистическое, правовое и эргономичное обеспечение.

К организационному обеспечению принадлежит совокупность документов, которые описывают технологию функционирования ИC, методы выбора и применения пользователями технологических приемов для получения конкретных результатов во время функционирования ИC.

Для обеспечения функционирования ИC необходимо иметь ряд ресурсов и обязательно предметы труда, средства труда и труд .

Информационное обеспечение содержит в себе не только информационные ресурсы как предмет труда и информацию как продукт труда, но и средства и методы ведения всей информационной базы — объекта управления. К информационному обеспечению принадлежат методы классификации и кодировки информации, способы организации нормативно-справочной информации, построения банков данных, в частности построения и ведения информационной базы и т.п.

Техническое обеспечение объединяет совокупность всех технических средств, используемых во время функционирования системы.

К математическому обеспечению отнесена совокупность математических методов, моделей и алгоритмов решения задач, которые применяются в ИС; модели и алгоритмы, которые входят в это обеспечение как инструмент последующей разработки программных средств. Модели системы управления и объекта автоматизации принадлежат, по большей части, к организационному обеспечению.

Программное обеспечение представляет собой совокупность программ на носителях данных и программных документов, которые предназначенные для настройки, функционирований и проверок работоспособности ИC.

Лингвистическое обеспечение содержит совокупность средств и правил для формализации естественного языка, который используются для общения пользователей и эксплуатационного персонала ИC с комплексом средств автоматизации во время функционирования ИC.

К правовому обеспечению принадлежит совокупность правовых норм, которые регламентируют правовые отношения во время функционирования ИC и юридический статус результатов такого функционирования.

Методическое обеспечение содержит в себе совокупность документов, которые описывают технологию функционирования ИC, методы выбора и применения пользователями технологических приемов для получения конкретных результатов во время функционирования ИC.

Эргономичное обеспечение ИC представляет собой совокупность средств и методов, которые создают самые благоприятные условия труда человека в ИC, условия для взаимодействия человека и ЭВМ.

3. Признаки классификации.

Задачи, которые решаются в компьютерных информационных системах, имеют ряд характерных особенностей, которые влияют на технологию автоматизированной обработки данных.

1. Информационная взаимосвязь, заключается в том, что результаты решения одних задач являются входными данными для решения других. Эта особенность влияет на состав и содержание информационной базы компьютерной системы, нуждаясь также в выборе способов и методов накопления и хранения информации в системе.

2. Массовость и групповой характер решения. Как правило, экономические расчеты выполняются через определенный срок, причем определяется не один, а группа взаимосвязанных экономических показателей. Эта особенность влияет на структуру алгоритмов решения задач, а также на состав и содержание программного обеспечения систем.

3. Потребность многовариантного решения. Это касается задач прогнозирования, планирования и принятия решений. Именно поэтому в компьютерной системе должны быть предусмотрены соответствующие специальные инструментальные и аппаратные средства, например база моделей для удовлетворения упомянутой потребности.

4. Четко регламентированные сроки предоставления входных данных и результатов решения задач, а также требования к точности входных данных и результатов решения задач. Поэтому при создании компьютерной ИС необходимо решать вопрос контроля информации на всех этапах ее переработки .

5. Постоянные изменения состава экономических показателей и методик их расчета. Эта особенность влияет на состав и содержание программного обеспечения, особенно на прикладную его часть.

Учитывая разнообразие решаемых в компьютерных информационных системах задач, необходима их классификация. Классификация задач обработки данных по шести основным признакам, которые чаще всего применяется в специальной литературе, приведена на рис. 1.4.

По функциям управления различают плановые, учетные, контрольные задачи, задачи нормирования показателей, составления отчетности и т.п.

По характеру изменения информации задачи в ИC разделяются на вычислительные, имитационные, поддержки принятия решений.

По роли в процессе управления различают инженерно-технические, экономические и информационно-справочные задачи.

По математической сущности задачи в компьютерной ИC разделяются на оптимизационные, прямого расчета и информационно-поисковые.

Оптимизационные задачи решаются поиском одного решения среди многих возможных вариантов. Они характеризуются сложной методикой расчетов (что предопределяет необходимость использования многообразных моделей), а также относительно небольшими объемами входных данных.

В основной своей массе задачи современной компьютерной ИC принадлежат к задачам прямого расчета. Для них характерны большие размеры и сложность входных данных, простая методика расчета и одновариантность решения.

Информационно-поисковые задачи, то есть задачи типа «вопрос — ответ» характеризуются сложной методикой расчета и значительными объемами входной информации.

Задача ИС

- функция или её часть, которая представляет собой формализованную совокупность автоматических действий, выполнение которых приводит к результату заданного вида

Особенности

Информационная взаимосвязь

Массовость и групповой характер решения

Необходимость многовариантного решения

Четко регламентированные термины подачи входных данных и результатов решения

Признаки классификации

По характеру изменения информации

По роли в процессе управления

По функции управления

По математической сущности задачи

По возможности формализованного описания

По периодично-сти решения

Вычислительные, имитационные принятия решений

Экономические, информаци-онно-справочные, инженерно-технические

Планирование учета контроля…

Оптимизационные прямого расчета, информационно- поисковые

Формализированные,

неформализированные

Систематические, эпизодические,

случайные

Рис.1.4 Классификация задач обработки данных по основным признакам

По возможности формализированного описания задачи ИC разделяются на формализированные и неформализированные. Решение первых можно описать в виде математических формул и зависимостей, а относительно вторых этого сделать нельзя.

По периодичности решения задач ИC разделяются на систематические, эпизодические и случайные.

4. Программные агенты.

Программные агенты — это автономные программы, которые автоматически

выполняют конкретные задачи из мониторинга компьютерных систем и сбора информации в сетях. Термин «агент» употребляется в вычислительной технике уже свыше 10 лет; изначальными функциями агентов-программ был текущий контроль за деятельностью центрального процессора и периферийного оборудования. Современные программные агенты, которые постоянно эволюционируют, не только ведут наблюдение и выполняют разные измерения, но и решают задачи управления сетями. В частности, интеллектуальные агенты способны автоматизировать многочисленные операции управления сетями, например выбор оптимального графика, контроль за загрузкой, возобновление данных при нарушениях в процессе обмена и тому подобное. Кроме того, интеллектуальные агенты могут применяться и для передачи сообщений, выбора информации, автоматизации деловых процедур (например, агенты покупателей и продавцов, встречаясь в Web, могут заключать коммерческие соглашения).

Существует много типов программных агентов (стационарные и мобильные и другие), которые разработаны для применения исследований в нейронных сетях, а также нечеткой логики, интерпретации текстов естественным языком, колаборативной фильтрации. Наиболее известными представителями этого вида программного продукта являются Agent Ware 1.0 фирмы Autonomy (позволяет пользователям всех уровней автоматизировать многократно повторяемые операции у Web) и его разновидность Agent Ware Press Agent для поиска публикаций в Internet, News Tracker компании Excite (позволяет получать новости более чем 300 периодических изданий в Web), Live Agent 1.1 фирмы AgentSoft, агент Unicenter TNG компании CA, Tivoli Management Agent компании Tivoli и др.

С целью более глубокого понимания сути программного агента нужно ответить на вопрос: каким должен быть программный агент?

• Функции. Агент выполняет ряд задач по поручениям пользователя (или другого агента).

• Возможности обмена информацией. Агент должен иметь возможность обмениваться информацией с пользователем (а иногда и с другими агентами), чтобы получать от него инструкции, сообщать ему о ходе и завершении выполнения задачи и подавать полученные результаты.

• Автономность. Агент работает без прямого вмешательства пользователя (например, как фоновый процесс, в то время как на компьютере выполняются другие задания). Задачи, которые выполняются агентом, могут быть самыми разнообразными — от резервного копирования данных до поиска (по поручению пользователя) продавца, который предлагает самую низкую цену на отмеченный продукт.

• Мониторинг. Чтобы иметь возможность выполнять свои задачи в автономном режиме, агент должен иметь способность контролировать среду, в которой он действует.

• Активация. Чтобы работать в автономном режиме, агент должен быть способным влиять на свою рабочую среду с помощью механизма активации.

• «Разумность». Агент должен быть способен интерпретировать события, которые контролируются им, чтобы принимать надлежащие решения.

Кроме перечисленных характеристик, некоторые агенты могут иметь еще и такие:

• Непрерывность работы. Многие агенты должны быть непрерывно действующими процессами.

• «Индивидуальность». Некоторые агенты могут иметь хорошо выраженный индивидуальный «характер» и «эмоциональные состояния».

• Мобильность. Некоторые агенты должны допускать возможность перенесения их на другие компьютеры, в том числе и на системы другой архитектуры и другие платформы.

В информационных системах программные агенты могут применяться для поиска в базах данных нужной для пользователя информации, для ее анализа.