- •Тема 2. Потребитель в системе маркетинга
- •Содержание занятия:
- •Методические указания по выполнению заданий:
- •Тема 4. Разработка анкет для маркетингового исследования
- •Содержание занятия:
- •Методические указания по выполнению заданий:
- •Анкета опроса населения — владельцев мобильных сотовых телефонов
- •Социально-демографический портрет опрошенных
- •Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – владельцев сотовых телефонов
- •Факторы, оказывающие наибольшее влияние при выборе телефона
Факторы, оказывающие наибольшее влияние при выборе телефона
(ранг от 1 до 10)
Фактор |
Среднемесячный доход, тыс. руб. на душу |
||
До 10 |
10-20 |
Свыше 20 |
|
1. Цена телефона |
|
|
|
2. Известность, репутация компании |
|
|
|
3. Личный опыт |
|
|
|
4. Консультации продавца |
|
|
|
5. Реклама |
|
|
|
6. Цена тарифа |
|
|
|
7. Устойчивость приёма |
|
|
|
8. Внешний вид |
|
|
|
9. Простота пользования |
|
|
|
10. Технические возможности |
|
|
|
11. Другое |
|
|
|
Таблица 4.5
Частота пользования услугами сотовой связи (в % к итогу)
Виды услуг |
1 раз в день и чаще |
1-3 раза в неделю |
1-3 раза в месяц и реже |
1. Справочно-информационные |
|
|
|
2. Развлекательные |
|
|
|
3. Голосовая связь |
|
|
|
4. SMS-услуги |
|
|
|
5. Доступ в Интернет |
|
|
|
6. MMS (мультимедийные сообщения) |
|
|
|
7. Игры |
|
|
|
8. Загрузка мелодий и картинок |
|
|
|
Итого |
|
|
|
По результатам анкетного опроса составляется отчет, в котором даются ответы на все поставленные задачи, подтверждение обозначенных гипотез, конкретные рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы.