Содержательный модуль 1

Менеджмент как наука и практика управления организацией

Занятие 1

Введение в дисциплину. Законодательное регулирование фармацевтической деятельности (работа c законодательной базой)

Краткий информационный материал

Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов - процессов управления. Их суть сводится к разработке и осуществлению определенных воздействий со стороны субъекта управления на те или иные объекты управления в процессе некой целенаправленной деятельности. Бизнес - слово заграничное. Оно распространено по всему миру, им пользуются во всех странах. По-русски же бизнес есть предпринимательство, а бизнесмен – предприниматель. Русские слова соответствуют иностранным, но предают им и дополнительный смысл. За словами «предпринимательство» и «предприниматель» стоит «дело», да не просто дело, а предприятие, т.е. сложное, значительное дело. Бизнес, таким образом, есть не что иное, как организация производственной деятельности, производства продукта или услуги.

Из этого легко заключить, что предпринимательство требует не только желания и рвения к делу, но и умения. Предпринимательству следует учиться и не только на первых порах, но и всегда, и постоянно. Любой предприниматель должен уметь принимать самостоятельные решения, быть творцом и руководителем, а для этого – быть не только знающим, но и думающим.

Особый интерес вызывают такие элементы рыночной экономики как менеджмент и маркетинг, обеспечивающие решение многих задач организации.

Аптеки, фармацевтические предприятия, а также предприятия парфюмерно-косметической отрасли сталкиваются с вопросами снабжения и сбыта, ценообразования, изучения рынка, конкурентоспособности товара и услуг, обеспечения эффективной деятельности предприятий.

Особенности деятельности аптечных учреждений, а именно то, что они одновременно являются предприятиями здравоохранения и торговли, и обуславливает изучение понятий «менеджмент» и «маркетинг» с учетом специфики их применения аптеками.

На сегодняшний день существует более пятидесяти определений понятия «менеджмент».

Так в «Энциклопедии бизнесмена, экономиста, менеджера» менеджмент представлен как совокупность принципов, методов, средств, функций и форм управления организациями, учреждениями с целью реализации стратегических планов, достижения эффективности производства и увеличения прибыли.

Американские учебники предлагают следующее определение: «Менеджмент – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации».

С функциональной позиции менеджмент – это процесс планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования, необходимый для формирования и достижения целей организации.

Например, Оксфордский словарь английского языка, следующим образом определяет понятие менеджмента:

• менеджмент – это способ и мера общения с людьми (работниками;

• менеджмент – это власть и творчество руководства;

• менеджмент – это умение и административные навыки организовывать эффективную работу аппарата;

• менеджмент – это орган управления, административные единицы, службы и подразделения.

Иначе говоря, менеджмент - это система принятия оптимальных решений в области управления, это управление в условиях рыночной экономики.

Управление включает три аспекта:

-"Кто" управляет "кем" (институциональный аспект);

-"Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

-"Чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).

В связи с выше сказанным следует сформулировать сущность менеджмента (управления):

• сопоставление существующего состояния с желаемым ("где мы?" и "куда идем?");

• руководящие требования к действиям ("что надо сделать?");

• критерии принятия решений ("какой путь лучший?");

• инструменты контроля ("куда мы в действительности пришли и что из этого следует?" (это отражено на рисунке).

 

Рис. Сущность менеджмента

Наряду с термином "менеджмент" появился термин " менеджер", который обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего, руководителя, директора (аптеки, фирмы, завода).

Термин "маркетинг" от английского marketing - торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от market и означает рынок, базар, а в более широком современном значении - рыночная деятельность. Маркетинг как экономическая категория обладает очень емким содержанием.

На рубеже XIX и XX столетий он появился в экономической литературе, прежде всего, США, что было продиктовано необходимостью совершенствования сложившейся системы управления рыночной деятельностью. Именно на маркетинг как философию бизнеса возлагалась задача обеспечить более высокий уровень управления сбытовой деятельностью отдельных предпринимательских структур.

Эволюция маркетинга, как науки так и практики, не могла не сказаться на формулировках определения понятия маркетинг. В экономической литературе можно выделить классические и современные определения маркетинга. В классическом понимании он определяется либо как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, либо как социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации". Эти определения носят несколько ограниченный характер. Их генетические недостатки заключаются в преувеличении роли товародвижения и каналов сбыта, недооценке взаимодействия покупателей и продавцов и влияния на маркетинг различных социальных групп (профсоюзы, акционеры, объединения потребителей и т. д.).

Современные определения маркетинга содержат, как правило, более широкий диапазон функций:

• Маркетинг - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена.

• Маркетинг - совокупность планомерных организационно-технических действий предприятия по изучению рынка, производству продукции с учетом рыночного спроса и продвижению товаров к потребителю с целью получения максимальной прибыли.

• Маркетинг - предпринимательская деятельность, связанная с направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю.

• Маркетинг - процесс согласования возможностей компании и запросов потребителя.

• Маркетинг – процесс выбора ассортимента, политики ценообразования, каналов распределения, продвижения товара с тем, чтобы удовлетворить потребности клиентов и получить свою прибыль”.

Это теоретическое изобилие приводит к существенным разногласиям в отношении маркетинга. Так многие специалисты считают, что это понятие должно включать и непредпринимательскую деятельность. Их оппоненты делают акцент на традиционные области применения, т.е., на отношения купли - продажи и считают; что маркетинг должен ограничиваться исследованием экономических потребностей и желаний, а поскольку не все отношения обмена носят такой характер, то и принципы маркетинга не могут быть применимы ко всем ситуациям.