9. Современные направления теории организации: обучающие организации- особенности создания, построения

В современном мире необходимость обучения доказана и теорети­чески, и на практике. Имеются даже попытки дать символическую ин­терпретацию организационного обучения. Этот процесс представляет­ся, в частности, в таком виде:

обучение = Р + (…),

где Р - программное обучение (чтение книг, лекций и др.),

(…) - обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта.

Согласно некоторым исследованиям средний жизненный цикл ком­пании составляет около 40 лет. Но также известны примеры организа­ций, которые просуществовали больше столетия или двух. Следова­тельно, можно сделать вывод, что некоторые организации не способны обучаться и быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде. Анализ компаний, которые имеют самые длинные жизненные циклы, пока­зал, что все они имеют четыре сходные черты:

1. адаптивность к внешней среде, что определяет их способность к обучению;

2. высокая степень сплоченности персонала и идентичности культуры организации, что непосредственно влияет на способность компа­нии создавать свои ценности, которые являются ее фундаментом;

3. толерантность к новым или противоположным идеям и видам деятельности, обеспечивающая открытость обучения и объектив­ную оценку общего состояния внешней среды организации;

4. консервативное финансирование как сдерживающий фактор рис­ковых инвестиций компании.

Современные исследования выявили пять дисциплин, которые мог­ли бы помочь сотрудникам преодолеть проблемы компании, из-за кото­рых они чаще всего имеют такой короткий жизненный период:

1. системное мышление (люди обычно склонны концентрироваться на деталях системы, соответственно они должны иметь целостное представление о процессах и явлениях);

2. личное мастерство (если человек является профессионалом, он старается подходить к работе творчески, ищет новые подходы к работе, старается повысить эффективность);

3. ментальная модель (это глубоко укоренившиеся в сознании поня­тия, обобщения, образы; работа с ментальными моделями начина­ется с воссоздания внутренних картин мира);

4. создание общего видения (каждый сотрудник должен получить возможность точно представлять себе глобальные цели организа­ции);

5. групповое обучение (часто результаты, достигнутые группой, на­много превышают результаты отдельного участника).

Все обучающие технологии могут использоваться для достижения более чем одной цели.

В результате исследований выявлены следую­щие четыре категории обучающих процессов:

1. поддерживающие (т. е. используемые в основном при стратегии подготовки соглашения);

2. способы прогнозирования (т. е. используемые в основном для вы­работки стратегии будущего);

3. переходящие (т. е. используемые как для подготовки соглашения, так и для выработки стратегии будущего);

4. утилитарные, или универсальные (т. е. применяемые для всех стратегий).

Способы обучения:

1. Поддерживающие способы:

1) системы представления предложений от сотрудников;

2. самоуправляемые рабочие группы - более тонкий подход к ор­ганизационному обучению, вовлекающий людей и способст­вующий их дальнейшему росту;

3. статистический контроль производственного процесса - специ­альный способ, связанный с общим управлением качеством;

4. сравнительное определение эффективности;

5. тренинговые программы.

2. Способ прогнозирования - содержательный анализ (используется в более уточненном варианте), включающий:

1. всесторонний мониторинг средств информации;

2. точное определение курса;

3. разработку курса;

4. оценку важных проблем и тенденций.

3. Переходящие способы:

1. передаваемый опыт инновационной деятельности;

2. эффективные вмешательства;

3. реорганизация процесса деловых отношений является эффек­тивным способом, оказывающим влияние на проведение суще­ственных и непрерывных изменений;

4. группы по выполнению задания и специальные группы часто используются для выполнения специальных задач;

5. совершенствование внутреннего управления

4. Универсальные способы:

1. изучение потребителя применяется широко и эффективно;

2. группы внешних консультантов;

3. содержательный анализ.