2. Организация как система. Классификация систем. Свойства систем

Общее понятие систем. Теория систем является основой теории организации.

Можно выделить следующие признаки системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связи между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление.

Соответственно система - это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности.

Любая социально-экономическая система обладает следующими составляющими: входное воздействие, система преобразования, конечные результаты и обратная связь (рис. 1).

Рис. 1. Организация как операционная система

Свойства систем и принципы их классификации

Организация как социальная система обладает рядом свойств:

1. система имеет потребность в управлении;

2. система стремится сохранить свою структуру;

3. в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем.

Система может иметь слишком большое количество элементов, в этом случае ее делят на подсистемы. Подсистема - это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область.

Существует несколько классификаций систем, но основной является группировка их в трех подсистемах (их взаимосвязь представлена на рис. 2).

Социальная подсистема
Биологическая подсистема
Техническая подсистема

Рис. 2. Взаимосвязь подсистем

1. Техническая подсистема включает любые работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя (например, компьютеры, оборудование и т. д.). Соответственно процесс принятия решения заранее строго определен и носит в основном формализованный характер.

2. Биологическая подсистема включает флору и фауну, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы. Эволюционные процессы происходят медленнее, чем в технических подсистемах, что и является причиной ограниченности набора решений. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, но процесс принятия решений чаще носит непредсказуемый характер.

3. Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Эта подсистема обладает наибольшим разнообразием функционирования. Набор решений также в значительной части отличается, что обусловливается быстротой изменения сознания человека. Интересным фактом является то, что в социальной подсистеме нет выдающихся общепризнанных лидеров.

Следовательно, социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая - техническую. Также можно выделить другую классификацию систем.

1. Искусственные и естественные системы. Искусственные системы создаются человеком для реализации заданных целей. Естественные создаются природой или человеком для реализации целей мирового существования.

2. Открытые и закрытые системы. Открытые системы характеризуются открытым характером связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Закрытые характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются для удовлетворения потребностей своего персонала и учре­дителей.

3. Детерминированные и стохастические системы. Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней или внутренней среды и выходными результатами.

4. Мягкие и жесткие системы. Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого - слабой устойчивостью. Жесткие системы, как правило, авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей. Соответственно, такие системы обладают большей устойчивостью к внешним воздействиям.

Каждая организация должна обладать всеми свойствами систем, с этим также связан выбор подходов к анализу и синтезу различных организованных образований. Существует три вида подходов:

1) системный подход требует учета всех ключевых элементов, влияющих на принятие решения;

2. комплексный подход требует составления приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных элементов;

3. аспектный подход требует учета отдельных ключевых элементов.

Виды социальных систем.

Рассматривая деление систем на технические, биологические и социальные, следует отметить, что в курсе теории организации в основном рассматриваются социальные, так как основным элементом этих систем является человек.

Существуют следующие виды социальных систем: образовательные, политические, экономические, медицинские, правовые.

Социальные системы, реализующие себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. Следовательно, в соответствии с видами систем, можно выделить социально-образовательные, социально-политические, социально-экономические и другие организации.

Организации охватывают разнообразные сферы деятельности людей в обществе, что создает условия для развития коммуникабельности, установления моральных норм, создания системы контроля, включающей систему поощрения и наказания индивидуумов.

В организации происходят объективные и субъективные процессы. К объективным (естественным) процессам относятся циклические процессы спада - подъема в деятельности организации, процессы, связанные, с действиями законов организации. К субъективным (искусственным) относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений.

В связи с процессом принятия управленческих решений в организации появляется понятие «лидер». Лидер - это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников отдела, бригады и т. д. Он воплощает групповые нормы и ценности и выступает в защиту этих норм. В организации есть формальные и неформальные лидеры. Формальный лидер - это человек, назначенный руководством, имеющий соответствующие права и обязанности. Неформальный лидер - признанный человек в организации либо из-за профессиональных качеств, либо как защитник интересов группы, либо по другим причинам, но не имеющий соответствующих прав и обязанностей. Соответственно, совмещение в одном человеке формального и неформального лидера является одной из целей руководства при назначении на определенную должность. Основой организации является малая группа, которая включает до 30 человек, выполняющих связанные между собой функции и находящихся в территориальной близости.