Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования Санкт-Петербургский институт машиностроения (ЛМЗ-ВТУЗ)

Кафедра Менеджмента

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Методические указания по разработке, оформлению и защите

курсовой работы

для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»

Санкт-Петербург

2010

Содержание

Общие положения ……………………………………………………...............................	3
Выбор темы и закрепление руководителя …………………………………………	3
Поиск материала и работа над текстом …………………………………………….	4
Формирование замысла работы ………………………………………………….	4
Поиск и изучение литературы …………………………………….......................	4
Группировка и систематизация материалов, разработка плана работы ……….	6
Распределение материала …………………………………………........................	8
Работа над текстом ………………………………………………………………..	9
Требования к оформлению работы ………………………………………………...	11
Типовая структура работы, титульный лист и оглавление …………………….	11
Оформление текста ……………………………………………………………….	11
Оформление списка литературы ………………………………….......................	12
Проверка и защита курсовой работы ………………………………………………	14
Примерные темы курсовых работ и рекомендуемая литература …………………	14
Список литературы ………………………………………………………........................	24
Приложение. Пример оформления титульного листа …………………...	25

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие методические указания определяют порядок выполнения студентами курсовых работ по дисциплине Основы менеджмента. Конкретная тематика курсовых работ и список рекомендованной литературы приводятся в рабочей программе.

Курсовая работа является самостоятельной учебно-исследовательской разработкой, которую студент выполняет под руководством преподавателя, ведущего соответствующую дисциплину.

Цель курсовой работы – углубление и закрепление знаний студента по определенным вопросам теории и практических приложений по дисциплине Основы менеджмента, приобретение навыков самостоятельной работы с литературой, в том числе с нормативными документами и периодическими изданиями, а также формирование навыков решения практических управленческих задач.

При выполнении курсовой работы студент должен продемонстрировать умение самостоятельно выявлять, формулировать и находить пути решения экономических, управленческих и других специальных проблем, для чего необходимо:

• уметь оценивать и обосновывать актуальность темы работы, определять цель, предмет, объект и методы исследования, использовать выбранные методы исследования;

• уметь определять и подбирать необходимые источники информации;

• обладать способностью к анализу, обобщению и сравнению различных точек зрения на исследуемую проблему;

• показать свою способность увязывать вопросы теории с практикой хозяйственной деятельности.

Выполнение курсовой работы включает в себя следующие этапы:

1. выбор темы и согласование ее формулировки с руководителем;

2. поиск и изучение литературы по выбранной теме, составление библиографии;

3. установление цели, предмета, объекта, проблемы и методов проведения исследования по теме работы;

4. разработка плана (структуры) работы с уточнением вопросов, подлежащих изучению;

5. написание текста работы и представление его руководителю;

6. корректировка текста по замечаниям руководителя и оформление работы в соответствии с предъявленными требованиями;

7. проверка руководителем и защита курсовой работы.

1. Выбор темыкурсовой работы

Общее руководство организацией выполнения курсовых работ осуществляет преподаватель, готовящий рабочую программу по данной дисциплине и читающий лекции по ней. В программу включается примерный список тем курсовых работ, а также в случае необходимости дополнительные методические указания по их содержанию и оформлению, определяемые спецификой изучаемого предмета.

Тема работы может быть выбрана из предлагаемого списка или сформулирована самим студентом по согласованию с преподавателем. При этом предпочтительной является ориентация на определенное направление будущей практической деятельности, в рамках которой студент готовит выступления на конференциях, предполагает написание и защиту дипломной работы, что создает основу для подготовки полноценного специалиста.

У студентов одной группы не может быть одинаковых тем курсовых работ. В случае, когда несколько студентов заинтересованы одинаковой тематикой, каждый из студентов может рассматривать отдельные аспекты проблемы, уточнив формулировку темы с руководителем и зафиксировав ее у лаборанта кафедры.

2. Поиск материала и работа над текстом

Существует определенная логическая последовательность выполнения курсовых и любых других письменных работ:

• формирование замысла работы (осмысление полученного задания);

• поиск, изучение и отбор материала, составление библиографии;

• группировка и систематизация материалов, разработка плана работы;

• написание текста;

• окончательное оформление текста;

1. Формирование замысла работы

Сформулировать замысел – значит определить:

• какую цель преследует работа, т.е. решению какой именно проблемы она посвящена;

• какой материал должен быть представлен в тексте и с какой степенью детализации (это может быть указано в задании или определено самостоятельно);

• как именно должны быть обоснованы предполагаемые решения;

• какой иллюстративный материал необходим.

2. Поиск и изучение литературы

По выбранной теме студент должен самостоятельно определить перечень необходимых информационно-библиографических материалов и составить по ним список литературы, включая учебники и учебные пособия, нормативно-правовые акты, монографии, сборники, статьи из научных журналов и периодической печати, Интернет источники (всего не менее 10 источников).

Поиск информационных ресурсов, необходимых для изучения определенной проблемы, может производиться как традиционным способом, так и с использованием новых технологий. Традиционными источниками являются печатные издания, однако все большей популярностью стали пользоваться электронные источники информации, к которым относят Интернет, а также иную информацию, распространяемую в электронном виде (в том числе на различных компьютерных носителях).

Печатные источники подразделяются на непериодические и сериальные, которые в свою очередь делятся на периодические и продолжающиеся издания. К непериодическим, т.е. выпущенным однократно, не имеющие продолжения относятся книжные издания. Периодические издания – издания, выходящие через определенные промежутки времени, постоянными для каждого года числом номеров, однотипно оформленными, нумерованными выпусками, имеющими одинаковое название. К их числу относятся журналы, газеты, бюллетени, календари.

Продолжающиеся издания – издания, выходящие через неопределенные промежутки времени по мере накопления материала, однотипно оформленными, нумерованными выпусками, имеющими общее название. Это сборники научных трудов, выпускаемыми научно-исследовательскими учреждениями и высшими учебными заведениями.

Отличительными признаками сериальных изданий является тематика издания, периодичность и объем. Периодические издания предоставляют доступ к новостной и фактологической информации. В них практически не освещаются сложные проблемы теоретического плана.

Поиск печатных источников осуществляется через библиотеки самостоятельно, либо с помощью библиографа-консультанта. При самостоятельном поиске чаще всего используются алфавитный и предметный библиотечные каталоги.

Алфавитный каталог – перечень библиотечных источников, систематизированных в алфавитном порядке. При этом за основу могут быть взяты как названия источников, так и фамилия автора. Этот вид каталога дает формальное описание наличествующих в библиотечном фонде источников. К нему прибегают, когда имеют лишь самые минимальные сведения об источнике.

Предметный каталог – перечень библиотечных источников, систематизированных в предметном (более дифференцированном по сравнению с тематическим каталогом) порядке. При этом сведения о предметах, непосредственно не связанных между собой, систематизируются по алфавиту, что дает право рассматривать предметный каталог в качестве разновидности алфавитного. К нему прибегают, когда возникает необходимость за короткое время произвести обзор и отбор источников, самым непосредственным образом относящихся к конкретному предмету (событию, явлению и т.д.), подлежащему рассмотрению в работе.

Тематический каталог – перечень библиотечных источников систематизированных в тематическом порядке. За основу в этом случае принимают тематическую направленность содержания источника. Каталог, организованный по этому принципу дает описание источников по различным отраслям и разделам знаний. К нему прибегают, когда возникает необходимость за короткое время произвести отбор и обзор источников, предположительно содержащих информацию по теме работы.

Выбор источников определяется их технологичностью, т.е. тем, насколько удобны они в изучении, насколько ценную информацию они в себе несут.

В рамках традиционного подхода можно использовать и современные технологии поиска, поскольку в крупных библиотеках действуют автоматизированные поисковые системы (АПС), а в ряде случаев обеспечен удаленный доступ к каталогам и информационным услугам через веб-сайты библиотек. Помимо каталогов библиотеки предлагают самые разнообразные базы данных – от библиографических до полнотекстовых и фактографических. Перечень таких баз данных на сайте крупной библиотеки может достигать сотен наименований. Доступ к онлайновым энциклопедиям и словарям, электронным журналам также является элементом современного библиотечного сайта. На своих сайтах библиотеки обязательно размещают список полезных интернет-ссылок.

Наиболее широкие возможности предоставляет поиск информации в сети Интернет, объединяющей локальные, национальные и глобальные сети. Более подробно узнать о существующих видах информационных ресурсах и методах поиска информации можно используя соответствующие интернет-публикации.

Чаще всего для поиска нужных источников используют следующие возможности:

1. обращение с запросом в ту или иную поисковую систему;

2. поиск по специализированным профессиональным сайтам;

3. форумы, конференции, чаты;

4. несетевые способы (советы друзей, знакомых; реклама в печатных изданиях).

Прежде чем формулировать запрос, необходимо ознакомиться с определениями ключевых понятий, используя электронные словари и энциклопедии по данной области знаний, а также соответствующие статьи Википедии.

Результаты поиска по запросу могут не дать ожидаемого результата . Если ссылок по данному вопросу не обнаружено, это может свидетельствовать о неточной формулировке запроса или наличии ошибок при наборе. Слишком большое количество ссылок указывает на то, что необходимо конкретизировать запрос.

Обычно поисковая система предоставляет значительный объем ссылок на информационные ресурсы, однако нет необходимости изучать их все. Прежде всего, следует оценить качество обнаруженных поисковой системой ресурсов и выбрать наиболее авторитетные оригинальные источники. К таким относятся, например, статьи, размещенные на авторских или специализированных сайтах, образовательных и профессиональных порталах, тексты учебников или монографий, предлагаемые электронными библиотеками, статьи специалистов по данной теме, доступные на сайтах профессиональных периодических изданий. Использование готовых рефератов не допускается.

Перечень некоторых популярных ресурсов приведен ниже.

1. http://big.spb.ru - сайт Консультационно-внедренческой фирмы (КВФ) “Бизнес Инжиниринг Групп СПб” (БИГ-СПб), специализирующейся в области организационного консалтинга и бизнес-инжиниринга;

2. http://www.cfin.ru сайт «Корпоративный менеджмент»;

3. http://www.delo-press.ru сайт «Делопресс» издательства "Бизнес-Арсенал";

4. http://www.ecsocman.edu.ru/ федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент»;

5. http://www.e-xecutive.ru сайт международного сообщества менеджеров;

6. http://www.hrm.ru/ интернет-портал «HR – менеджмент»;

7. http://www.iteam.ru интернет-портал «Технологии корпоративного управления»;

8. http://www.teambuilding.ru/ сайт компании «Наша команда»

и др.

Электронные библиотеки

1. http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_economic_plus_10.html -Омский портал электронной учебной литературы;

2. http://www.aup.ru/library/ AUP.Ru - Библиотека экономической и деловой литературы;

3. http://eup.ru/Catalog/All-All.asp Библиотека экономической и управленческой литературы;

4. http://www.economics.com.ua/lib/index.php?cat=1 Economics: Экономическая библиотека;

5. http://enbv.narod.ru/ Библиотека Воеводина;

6. http://www.finbook.biz/ Электронная библиотека по бизнесу, финансам, экономике и смежным темам.

При выборе литературы необходимо учитывать, насколько данный источник раскрывает суть рассматриваемой темы, а также обращать внимание на год издания. Если имеются несколько изданий по определенной тематике, то, как правило, целесообразно пользоваться более поздним из них.

Поиск исходных источников информации предполагает их идентификацию на основании выходных данных разыскиваемых источников.

При знакомстве с теми или иными источниками информации необходимо не только письменно конспектировать выбранные фрагменты или делать электронные копии нужных фрагментов текста, но и фиксировать полные выходные данные каждого источника, содержащего полезную для работы над данной темой информацию. В том случае, когда предполагается использовать цитаты, цифровые данные, графический материал, при копировании этих материалов необходимо дополнительно фиксировать номера страниц, на которых расположен тот или иной фрагмент текста в используемом источнике. В противном случае при окончательном оформлении текста могут возникнуть проблемы с формированием списка литературы.

При работе с источниками необходимо уточнять значения всех встречающихся незнакомых терминов и понятий, знакомиться с их определениями, используя отраслевые словари и энциклопедии.

На этом этапе работы студент может консультироваться с руководителем, обсуждая полноту составленного списка и качество найденных источников.

2. Группировка и систематизация материалов, разработка плана работы

Систематизация исходных источников – это упорядочение и группировка собранного материала по определенным признакам с учетом последовательности его использования при подготовке работы.

Группировка данных осуществляется в соответствии с первоначальным замыслом подготавливаемой работы. В ходе обработки данных могут возникать новые соображения, развивающие первоначальный замысел. Как правило, приходится составлять несколько вариантов плана с использованием разных методов исследования. При этом можно рассматривать суть проблемы в хронологической последовательности, можно выделить различные аспекты рассматриваемой проблемы, можно выделить предпосылки возникновения проблемы, ход действий, результаты. Применяя различные методы, необходимо учитывать их достоинства и недостатки. Затем ищется вариант структурирования материала, наилучшим способом отражающим суть проделанной работы.

После изучения литературы и выявления основных проблемных вопросов по выбранной теме студент самостоятельно формулирует цель, объект, предмет и методы проведения исследования.

Объект исследования – это процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию. Применительно к тематике изучаемых дисциплин в качестве объекта исследования выступает организация или ее подразделение, а также входящие в состав организации люди или группы людей.

Предмет исследования – те свойства или отношения объекта, изучение которых важно для исследуемой проблемы. В качестве предмета исследования могут рассматриваться характеристики процесса функционирования выбранного объекта, а также методический аппарат этого исследования и обоснования предлагаемых решений. В данном случае предметом исследования являются отдельные аспекты управления предприятием, а также поведением людей в организации. Предмет исследования чаще всего совпадает с определением его темы или очень близок к нему.

Под проблемой в общем случае понимается любое рассогласование между желаемым («плановым», «целевым») и фактическим состояниями объекта в рассматриваемый момент времени.

Целью исследования является разработка и обоснование комплекса управленческих («организационно-технических») мероприятий или рекомендаций в отношении взаимодействия членов организации, направленных на минимизацию отрицательных последствий выявленных проблем. В связи с этим формулировка темы работы должна начинаться со слов, содержащих признаки соответствующих действий, таких как «организация», «создание», «разработка», «внедрение», «совершенствование» и т.п., показывающих, что в целом работа посвящена повышению эффективности функционирования описываемого объекта. Необходимо подчеркнуть, что объект и предмет исследования, так же как и его цели и задачи, зависят не только от выбранной темы, но и от замысла исследователя.

Таким образом, при разработке избранной темы необходимо предусмотреть составление всестороннего описания объекта исследования, характеристик его существующего состояния, раскрыть взаимосвязи между различными его элементами и показать формы и силу их взаимодействия.

Методы проведения исследования подбираются студентом самостоятельно в зависимости от выбранного объекта и его проблематики. Такими методами могут быть: экономико-математические методы, основанные на экспертных или статистических оценках, натурное и компьютерное моделирование, системный подход, психологическое тестирование и другие.

Следует учитывать, что одна и та же цель может быть достигнута разными способами, поэтому при составлении плана работы необходимо предусмотреть рассмотрение разных вариантов задач, методов их решений, проведение их сравнительного анализа, выбора и обоснования наиболее подходящего для каждой конкретной ситуации.

В результате учета всех вышеперечисленных обстоятельств составляется развернутый план курсовой работы, выделяются логически соподчиненные элементы (главы, разделы, подразделы, пункты) и каждый из них получает свою нумерацию и соответствующий заголовок. План работы согласовываются с руководителем, который при необходимости оказывает консультационную помощь студенту в определении узловых вопросов курсовой работы.

4. Распределение материала

Содержательно текст курсовой работы распределяется по следующим разделам:

• Введение.

• Основная часть.

• Заключение.

• Список литературы.

• Приложения.

Во введении отражаются следующие основные моменты:

• общая характеристика проблемы, которой посвящена курсовая работа;

• теоретическое и практическое значение выбранной темы, ее актуальность;

• степень освещенности проблемы в научной литературе;

• цель проведения исследования в работе и задачи, решение которых обеспечивает ее достижение;

• характеристика методов исследования;

• обоснование логической последовательности решения поставленных задач, характеристика структуры курсовой работы и ее основные результаты.

Введение должно быть кратким (1-3 страницы) и четким. При оценке работы учитывается, насколько автор сумел реализовать цели, заявленные им во введении.

Основная часть курсовой работы может содержать 2-3 главы (с делением их на подразделы и пункты). Названия глав, подразделов и пунктов должны отражать их содержание. Название главы не может повторять тему работы, и тем более выходить за ее рамки. Формулировка темы носит более общий характер, названия глав и подразделов – более частный и конкретный. Объем основной части работы зависит от специфики дисциплины и выбранной темы, в любом случае предполагается достаточная глубина рассмотрения проблемы, что требует не менее 25-30 страниц.

Внутренняя структура основной части может меняться в соответствии со спецификой конкретной темы и целью курсовой работы. При этом обязательными ее элементами (вне зависимости от темы и плана) являются:

• обзор литературы по выбранной теме;

• описание существа анализируемой проблемы;

• анализ альтернативных точек зрения, методов, оценок, подходов и пр.;

• точка зрения автора на исследуемую проблему.

Сюда же включаются разработанные автором положения, их теоретическое обоснование и экспериментальное подтверждение. При этом в работе должна быть показана связь с понятиями, категориями и методами соответствующей дисциплины.

В заключении следует четко сформулировать основные выводы, к которым пришел автор. Выводы должны обобщать результаты, самостоятельно полученные автором, быть краткими объемом 1-3 страницы и органично вытекать из содержания курсовой работы.

Помимо основных содержательных разделов в текст курсовой работы включается список использованной литературы и (в случае необходимости) приложения.

Список литературы содержит перечень всех источников (печатных и электронных), которые были использованы при написании работы. На все использованные источники должны быть приведены ссылки в тексте. Список оформляется в соответствии с принятыми правилами (см. п.3.3.).

Приложения. В тех случаях, когда в работе используются различного рода документы, иллюстрации или сложные расчеты, не умещающиеся на 2-3 страницах текста, их рекомендуется выносить в Приложения. Каждое приложение нумеруется и озаглавливается; номера и названия приложений приводятся в оглавлении. Листы, на которых помещены приложения, нумеруются, но не засчитываются в общий объем работы.

5. Работа над текстом

Работу над черновым текстом курсовой работы рекомендуется проводить в несколько этапов. На первом этапе уточнить содержание с точки зрения последовательности изложения материала, аргументированности и непротиворечивости тех или иных положений и устранить имеющиеся структурные дефекты. На следующем этапе проверить правильность оформления курсовой работы в соответствии с нормативными требованиями.

Грамотное и убедительное изложение материала курсовой работы является весьма сложным делом. Поэтому при написании ее текста следует придерживаться определенных правил и требований, общих для всех работ, самостоятельно выполняемых студентами в процессе их обучения в ВУЗах.

В частности, при использовании сторонних данных (идей, методик, цитат, цифровых данных и др.) необходимо давать ссылки на них. Типичная ошибка многих студентов – написание курсовой работы в виде сплошного авторского текста, так что создается впечатление, что все изложенное – плод мысли студента, представившего работы. Разумеется, в курсовой работе не создается новая теория. Задача студента – проанализировать различные точки зрения на проблему, сравнить их, обобщить, и при этом, безусловно, необходимы ссылки на источники (монографии, учебные издания, статьи в сборниках или периодических изданиях, Интернет публикации, нормативные акты, инструктивные материалы и т.д.).

Ссылка – это выдержка, изложение, вывод из источника и / или указание на источник. Указывать источники информации необходимо при описании проблемы, при использовании тех или иных определений, выдвинутых другим автором гипотез, теоретических концепций, классификаций, моделей, при сравнении различных точек зрения.

Ссылка на используемую литературу оформляется в следующем виде: после изложения мнения того или иного автора по изучаемому вопросу указывается порядковый номер источника по списку литературы, помещенный в квадратные скобки. Например: «Б.С. Братусь, отмечая сложность нравственного устроения человека, предлагает отказаться от классификации людей по отдельным уровням [3]».

При цитировании, заимствовании цифрового материала, таблиц, схем или диаграмм в ссылке необходимо приводить после номера источника через запятую приводить номера страниц, на которых расположен используемый материал. Например, «… в конце 80-х гг. их доля составляла 60-70% [1, с.70]». При этом цитируемый текст заключается в кавычки и обычно сопровождается указанием на его автора. Ссылка на используемую таблицу, диаграмму или схему может быть включена, соответственно, в заголовок таблицы или подрисуночную подпись.

При изложении текста необходимо также следить за удобством его восприятия при чтении, для чего используют рубрикацию.

Рубрикация текста – это деление текста на отдельные составляющие части, графическое отделение одной части от другой и нумерация заголовков. Рубрикация отражает логику исследования и изложения материала.

Простейшей рубрикой является абзац, который представляет собой часть текста, начинающегося с отступа вправо в начале его первой строки. Абзац рассматривается как композиционный прием для объединения предложений с общим предметом изложения и обычно содержит не более 5-6 предложений. Абзацы выделяются для того, чтобы мысли выступали более зримо. Грамотное разбиение текста на абзацы, с одной стороны, значительно облегчает чтение, а с другой – осмысление текста. В первом предложении абзаца следует обозначать тему абзаца, и оно логически должно быть связано с предыдущим абзацем. Абзацы одного раздела или главы должны быть связаны между собой по смыслу.

В повествовательных текстах порядок изложения фактов определяется их хронологией, при этом приводят только ключевые факты, ранжируя их по значимости и продолжительности. В описательных текстах сначала приводят общую характеристику описываемого факта в целом, а затем характеристики составляющих его частей. В главе должны быть приведены только те абзацы, которые тесно связаны между собой по смыслу.

Заголовки глав и разделов должны точно отражать содержание включенного в них текста. В заголовках запрещается использовать узкоспециализированные термины, сокращенные слова и аббревиатуры, химические, математические и технические формулы. Точка в конце заголовка не ставится.

Рубрикация текста должна сопровождаться нумерацией – числовым обозначением последовательности расположения ее составных частей. Номера глав (первой степени деления) состоят из одной цифры, номера составных частей (второй степени деления) состоят из двух цифр и т.д. Номера разделов разделяются точкой.

Например:

5. Структура предприятия

5.1. Производственная структура

Помимо соблюдения формальных требований к оформлению текста, существуют определенные нормы языка и стиля изложения.

В научных работах принят формально-логический способ изложения материала, связность, целостность и смысловая законченность. Не допускаются эмоциональные формулировки, разговорные выражения, неуместен также язык изложения, используемый в рекламных или популярных изданиях.

В научном тексте используются языковые средства, подчеркивающие последовательность рассуждений (во-первых, во-вторых, прежде всего, затем и т.д.) и причинно-следственные связи (следовательно, благодаря этому, к тому же). Обычно специальными речевыми оборотами подчеркивается переход от одной мысли к другой (прежде чем перейти к …, рассмотрим …, необходимо остановиться на …) и отмечается противоречивость отношений (однако, тем не менее, с другой стороны, в то время как).

Научный текст строится на основе определенной системы профессиональных терминов, присущих данному научному направлению, избегая смешения в одном тексте разных терминологических систем. При этом недопустимым является использование так называемых профессионализмов, своего рода профессионального жаргона.

Деловой и конкретный характер описаний изучаемых явлений, фактов и процессов проявляется в использовании страдательных причастий (было обнаружено, было использовано), что переносит акцент на само действие без указания субъекта. С этой же целью изложение обычно ведется от третьего лица, письменная речь чаще всего строится как безличный монолог, что позволяет сосредоточиться на логике изложения.

Авторское «я» отступает на второй план, при формулировании собственных суждений или предложений не принято использовать местоимения первого лица, используются чаще безличные формулировки. Например, вместо «Я считаю, что …» пишется «Можно (следует) сделать вывод …», а вместо «Я предлагаю» - «Предлагается».

В ряде случаев авторское мнение может быть отражено с использованием множественного числа – местоимение «мы» подчеркивает коллективный характер творчества, отражает тенденцию к интеграции. Однако чаще используются обороты с притяжательным местоимением (по нашему мнению) или форма изложения от третьего лица (автор полагает).

Культура научной речи связана с такими ее качествами, как точность, ясность и краткость. Эти качества присущи тем авторам, которые тщательно подбирают слова и выражения, используют грамматически правильные конструкции, не перегружают фразы пустыми словами, не несущими смысловой нагрузки, используют более простой и понятный язык.