Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства

Тема 8. Організація маркетингової діяльності підприємства

Навчальні настанови:

• визначити основні аспекти організації маркетингової діяльності підприємства;

• виділити основні етапи створення відділу маркетингу у підприємстві;

• охарактеризувати види організаційних структур служби маркетингу;

• висвітлити переваги і недоліки різних видів організаційних структур служби маркетингу;

• визначити основні розділи положення про службу маркетингу;

• розглянути кадрове забезпечення служби маркетингу.

Стислий зміст теми

Організація маркетингу – це структурна побудова для управління маркетинговими функціями, яка встановлює підпорядкування та відповідальність за виконання певних обов’язків.

В розвитку організації маркетингу підприємств країн ринкової економіки виділяють шість етапів: простий відділ збуту; відділ збуту, який виконує функції маркетингу; самостійний відділ маркетингу; сучасний відділ маркетингу; ефективна маркетингова компанія; компанія, що базується на бізнес-процесах та результатах.

Переорієнтація підприємств України на маркетинг обумовлює необхідність реалізації організаційних, адміністративно-правових та науково-методичних заходів.

Створення відділу маркетингу у торговельному підприємстві здійснюється у три етапи: у функціональні обов'язки штатних працівників діючих структурних підрозділів впроваджуються маркетингові функції і елементи, що не знайшли застосування в практиці підприємства; до складу одного з функціональних підрозділів вводиться посада маркетолога; в підприємстві створюється відділ маркетингу, визначається його організаційна структура, здійснюється укомплектовування персоналом, розробляється положення про відділ.

Організаційна структура маркетингової діяльності підприємства – це сукупність служб, відділів, підрозділів, персонал яких виконує функції маркетингу. Найбільш розповсюдженими видами організаційних структур служби маркетингу є функціональна, дивізіональна (товарна, регіональна, ринкова), матрична.

Положення про службу маркетингу розробляється для юридичного закріплення створеного самостійного відділу маркетингу у складі підрозділів підприємства. Типове положення про службу маркетингу підприємства складається з дев`яти розділів: загальні положення про службу маркетингу підприємства; цілі служби маркетингу; задачі служби маркетингу; функції відділу маркетингу; права служби маркетингу; відповідальність служби маркетингу; організація роботи служби маркетингу; посадові обов`язки керівника та спеціалістів служби маркетингу; координація діяльності служби маркетингу з іншими підрозділами підприємства.

Формування кадрового забезпечення служби маркетингу передбачає: визначення потреби в персоналі за чисельністю та складом; підбір персоналу з урахуванням специфіки функцій маркетингу; раціональну розстановку та використання персоналу згідно з його здібностями; навчання, перепідготовку та підвищення кваліфікації персоналу; планування ділової кар’єри, службово-професійного просування та своєчасне переміщення персоналу відповідно до змін рівня кваліфікації; планування витрат на персонал, реалізацію програм матеріального та морального стимулювання.