Типові маркетингові ситуації та практичні завдання

Ситуація № 1

ЗАТ «Група Норд» - це 26 підприємств, які виробляють холодильники і морозильники, газові і електричні плити, кондиціонери, торговельне холодильне устаткування, комплектуючі. АТ «Норд», будучи лідером вітчизняного ринку побутової техніки, здійснює продаж холодильників і морозильників, газових і електроплит, кондиціонерів, пральних машин в 30 фірмових магазинах, розташованих в обласних центрах і крупних містах України, через мережу крупних і дрібних оптових підприємств, роздрібних підприємств «Фокстрот», «Ельдорадо», «Биттехника», універмагів. На зарубіжні ринки постачання продукції здійснюється через ділерів зарубіжних країнах, спільне підприємство в Йорданії.

В даний час 44 % продукції експортується в країни Євросоюзу, 32 % - в країни СНД. Постачання продукції європейської якості (виробництво сертифіковане за міжнародним стандартом ISО 9001) на внутрішній ринок будуть збільшені на 30 % через мережу крупних і дрібних оптовиків, роздрібних підприємств «Фокстрот», «Ельдорадо», «Побуттехника».

У цій ситуації необхідно визначити типи і рівні каналів розподілу, що використовуються АТ «Норд», і розробити рекомендації з їх вдосконалення.

Ситуація № 2

ПП „Асторія” на ринку спецодягу з 1998 року. Завдяки високій якості і доступним цінам список постійних клієнтів розширюється. Серед них: Ясинуватський машинобудівний завод, Завод "Сармат", Курахівська ТЕС, "Востокуглемаш", Оленівський комбінат хлібопродуктів, АТ "Норд. При покупці товару на суму понад 10 тис. грн. здійснюється безкоштовна доставка. Однак останнім часом на підприємстві з`явилася тенденція до зниження товарообігу.

Охарактеризуйте маркетингові рішення політики розподілу підприємства, які допоможуть підприємству вийти на новий рівень розвитку.

Ситуація № 3

Компанія Noblesse, входить у торговельну групу «Фокстрот» і є однією з найбільших компаній, що представляють в Україні швейцарські годинники.

Роздрібна мережа Noblesse поєднує 10 магазинів, розташованих у Києві, Харкові, Одесі, Львові, Сімферополі. Усі бутіки розташовані винятково в центральній частині цих міст, оснащені фірмовим торговельним устаткуванням і оформлені в стилі кращих європейських годинникових салонів.

Яка маркетингова система розподілу покладена в основу діяльності компанії Noblesse? Яку стратегічну маркетингову альтернативу обрала для себе компанія?

Ситуація № 4

Оцінити використання рівнів каналів руху товарів ВТК «Шахтар» за наявними даними у таблиці 22, розробити систему заходів щодо удосконалення руху товарів підприємства.

Таблиця 22 – Розподіл товарів ВТК «Шахтар» за рівнями каналів

Товарні групи	Обсяги постачання товарів за рівням и каналів
	Прямий канал	Однорівневий канал	Дворівневий канал	Трьохрівневий канал
1.Бакалія	82,5	-	101,0	-
2. Овочі	2066,0	-	-	-
3. Плоди, ягоди	49,5	-	27,6	-
4. Алкогольні напої	-	274,1	264,2	296,5
5. Слабоалкогольні напої	-	-	27,5	36,3
6. Безалкогольні напої	-	49,6	62,5	43,6
7. Тютюнові вироби	-	90,1	112,0	80,0
8. Морозиво	-	30,2	16,0	-
9.Мінеральні води	-	428,7	-	-
За підсумком

Ситуація № 5

На основі даних таблиць 23 та 24 побудувати карту постачальників ТОВ «Кольрабі» і оцінити ефективність договірної політики підприємства.

Таблиця 23 – Оцінка привабливості постачальників ТОВ «Кольрабі»

№	Підприємство	Показники привабливості						Усього
		Репутація і імідж	Рівень розподілу	Доступність	Рівень спеціалізації	Важливість	Концентрація
1	ТОВ“Авдєєвський”	2	3	1	1	3	2	12
2	ТОВ “Елвіко-Гігант”	2	3	1	1	1	3	11
3	ТОВ “Тепличний”	2	3	1	1	2	2	11
4	ТОВ “Росія”	1	2	2	2	2	2	11
5	ПП “Мартін”	1	2	2	2	2	2	11

Таблиця 24 – Оцінка конкурентної сили постачальників ТОВ «Кольрабі»

№	Підприємство	Показники конкурентної сили постачальників						Усього
		Ціна	Гарантії якості	Форми розрахунків	Інтервал постачання	Обов’язковість	Надання додаткових послуг
1	ТОВ“Авдєєвський”	2	1	2	1	3	2	12
2	ТОВ “Елвіко-Гігант”	2	1	1	1	2	1	8
3	ТОВ “Тепличний”	2	1	1	3	2	1	10
4	ТОВ “Росія”	3	2	3	2	1	1	12
5	ПП “Мартін”	2	2	1	3	2	1	11

Ситуація № 6

Українсько-англійське підприємство ТОВ "СП ІІ "Відродження" здійснює інвестиційний проект "Виробництво м'ясних продуктів" на території Спеціальної економічної зони м. Донецька.

Створено цілісний майновий комплекс по переробці м'яса, що включає основні цехи з виробництва м'ясних напівфабрикатів і ковбасних виробів, оснащений сучасним устаткуванням для м`ясопереробної промисловості ведучих європейських виробників (Німеччина, Франція, Австрія).

ТОВ «СП ІІ «Відродження» велику увагу приділяє питанням ціноутворення. Ціни на продукцію розраховані на усі прошарки населення і практично доступні усім. Це кращий вибір ціни і якості. Продукція підприємства вже за короткий час знайшла свого покупця в Донецькій, Київській, Харківській, Запорізькій і іншій областях, а також у Росії.

Однак, підприємству в умовах жорсткої конкуренції не вдається збільшити обсяги продажів своєї продукції. Виходячи з цієї ситуації доцільно охарактеризувати збутову політику ТОВ "СП ІІ "Відродження" та розробити рекомендації щодо її удосконалення з метою захисту позиції на вітчизняному ринку.

Ситуація № 7

ЗАТ «Гостиний Двір», уклавши договори з міським фондом комунального майна і районним ЖЕУ, ухвалило рішення відкрити магазин «Все для будинку» на центральній магістралі м. Донецька вул.Артема. Ви, як майбутній фахівець, повинні розробити заходи мерчандайзингу в магазині «Все для будинку» на 1 квартал поточного року.

Ситуація № 8

У ВАТ ТЦ «Білий лебідь» із-за невідповідності товарної пропозиції попиту масових споживачів і високих цін на товари скоротився контингент покупців, який не вдалося відновити в поточному році. Для вирішення ситуації, що створилася, доцільно розробити заходи мерчандайзингу для вдосконалення діяльності підприємства.

Ситуація № 9

На основі даних таблиці 25 оцінити набір послуг, наданих у магазинах торговельної мережі ВТК «Шахтар» і ТК „Обжора” і розробити заходи щодо удосконалення набору послуг підприємств.

Таблиця 25 – Оцінка використання набору послуг ВТК „Шахтар” і ТК „Обжора”

Найменування послуг	ВТК "Шахтар"	ТК "Обжора"
1. Послуги, що надаються в процесі продажу товарів
нарізка	*	*
фасування	*	*
упакування	*	*
дегустація нового товару в магазині		*
можливість повернення неякісного товару		*
2. Послуги, що полегшують процес покупки
замовлення товарів по телефону		*
доставка товарів		*
оплата товарів через кредитну карту		*
наявність автомата для продажу штучних товарів і напоїв
наявність довідково-інформаційної телефонної служби
3. Послуги, не пов'язані безпосередньо з продажем товарів
наявність банкомату в магазинах		*
наявність стоянок для автомобілів біля магазинів	*	*
наявність книги скарг і пропозицій	*	*
наявність телефону-автомата		*

Ситуація № 10

ТОВ „Бліц” реалізує на ринку Донецької області ворота автоматичні, секційні, промислові, ґрати, двері, автопогрузочные шлюзи та інші товари промислового призначення. За результатами діагностики діяльності підприємства в 2005 році складається тенденція зниження продажу деяких товарів. Розробіть заходи мерчандайзингу для підвищення ефективності збутової діяльності підприємства.

Ситуація № 11

На основі даних таблиці 26 проаналізуйте методи збуту, що використовуються у ТОВ „Актив”, та розробіть заходи щодо підвищення ефективності збутової діяльності підприємства.

Таблиця 26 - Оцінка якості процедури збуту у ТОВ „Актив”

№	Товари	Традиційні методи продажу					Прямий маркетинг
		Індивідуальне обслуговування	Вільний доступ	Продаж по зразках	Самообслуговування	Виїзна торгівля	За попереднім замовленням	За телефоном	Особистий продаж	За каталогами	Поштою
1	М'ясо і птиця	2	3	1	4	5	1	5	4	1	1
2	Риба і морепродукти	2	3	1	4	5	1	5	4	1	1
3	Ковбасні продукти	2	3	1	5	4	1	5	4	1	1
4	Олія вершкова	5	4	2	3	1	1	5	4	1	1
5	Маргаринова продукція	5	4	2	3	1	1	5	4	1	1
6	Молочна продукція	3	4	2	5	1	1	5	4	1	1
7	Сир	5	4	2	3	1	1	5	4	1	1
8	Консерви рибні	3	4	1	5	2	1	5	4	1	1
9	Консерви м'ясні	3	4	1	5	2	1	5	4	1	1
10	Консерви плодово-овочеві	3	4	1	5	2	1	5	4	1	1