4. Програмне забезпечення арм

Поняття "АРМ" також можна трактувати як комплекс технічних засобів, програмних засобів, а також інформаційних технологій, застосування яких створює сприятливі умови для виконання функціональних обов'язків працівника. Програмне забезпечення АРМ має складатися з таких компонентів:

1. Програмне забезпечення загального користування. За його допомогою вирішують загальні управлінські функції, зокрема ведення документообігу, виконання розрахунків. До цієї групи належить текстовий редактор, електронна таблиця, програми для створення презентацій тощо.

2. Програмне забезпечення загального користування, що дає можливість розв'язувати специфічні питання. Прикладом такого програмного забезпечення є фінансові функції Excel для роботи з цінними паперами, для аналізу ануїтета та ін.

3. Спеціалізоване прикладне програмне забезпечення для вирішення конкретних функціональних обов'язків на певному робочому місці.

4. Програмне забезпечення для доступу до необхідних служб глобальної мережі Інтернет з метою оперативного пошуку, отримання і передавання інформації.

5. Спеціалізовані інформаційно-пошукові системи (ІПС). У своїй діяльності менеджер має керуватися чинним законодавством, знати і враховувати зміни, що в ньому відбуваються. Брак інформації щодо таких змін може призвести до важких наслідків у діяльності організації. ГПС здійснюють моніторинг змін у законодавстві, завдяки чому менеджер завжди перебуває у правовому полі.

6. Спеціальне програмне забезпечення, що дає змогу використовувати сучасні інформаційні технології, зокрема:

• ведення маркетингу;

• ведення електронної комерції;

• використання електронних платіжних систем.

До складу АРМ менеджера певної спеціалізації можуть входити не всі компоненти з наведеного переліку. Наприклад, менеджер з персоналу крім свого основного інструменту — інформаційної системи управління персоналом використовуватиме законодавчі інформаційно-пошукові системи для моніторингу змін у законодавстві; фінансовий менеджер використовуватиме специфічні фінансові функції зі складу електронних таблиць; менеджер з продаж працюватиме з електронною поштою, використовуватиме списки розсилання тощо. Проте в цілому застосування такого комплексу програмного забезпечення створює для працівника сприятливе інформаційне середовище, в якому він здатний розв'язувати будь-які завдання.

Класифікація прикладного програмного забезпечення.

Прикладне програмне забезпечення, розроблене для автоматизації функцій менеджера, є однією з найчисленніших груп програмного забезпечення для автоматизації управлінських функцій.

Автоматизовані робочі місця класифікують за такими ознаками:

• типом користувача;

• типом завдань, що розв'язують за його допомогою;

• формою організації роботи користувачів;

• функціональною спрямованістю;

• рівнем розвитку тощо.

Окремо можна класифікувати АРМ на підприємствах:

• АРМ управлінського персоналу — реалізують функції прийняття рішень і призначені для керівників усіх рівнів;

• АРМ фахівців структурних підрозділів (відділів і цехів) або секторів обліку (обліку заробітної плати, товарно-матеріальних цінностей тощо) — допомагають розв'язувати функціональні завдання фахівцям конкретного напряму діяльності;

• АРМ оперативного управління — призначені для збирання первинних даних безпосередньо на робочих місцях контролерів, диспетчерів, майстрів та ін.;

• АРМ технічних працівників — орієнтовані на ведення діловодства і призначені для секретарів, референтів та ін.;

• АРМ дослідника — призначені для працівників, діяльність яких пов'язана зі створенням нових виробів, проектуванням нових технологій тощо. їх застосовують для створення сприятливих умов при проведенні певного дослідження робітниками відділів головного технолога, головного конструктора.