7. Теория лидерства. Формы власти и влияния.

Кто же такой руководитель? Формальный лидер, который становится во главе организации в результате официального, намеренного действия – делегирования полномочий. В отличие от неформального лидера, который становится лидером в силу личных качеств и признания окружающих.

Менеджер в современном понимании – это руководитель или управляющий, занимающий определенную постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях.

Между лидером и руководителем есть не мало общего. Во-первых, и тот, и другой управляют группами людей. Во-вторых, и тот, и другой может использовать одинаковые методы, способы влияния на людей. В-третьих, и формальному и неформальному лидеру присуща субординация отношений.

Лучший вариант лидерства заключается в совпадении менеджера и лидера в одном лице, чтобы у него были последователи, а не подчиненные, чтобы формальные полномочия дополнялись авторитетом руководителя, признанием его заслуг, квалификацией, опытом, человеческими качествами. Такое, по мнению специалистов, случается не часто. Бывают случаи, когда формальные полномочия и необходимость их реализации в полном объеме мешают менеджеру стать лидером. Тогда в коллективе появляется неформальный лидер и в этом случае может быть два варианта взаимоотношений формального и неформального лидера:

– дружеские отношения;

– противоборство и противостояние, которые могут привести к конфликтам.

Рис.1. Лидер и его функции

Понятие влияния, власти

Руководителем организации является человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.

Питер Друкер определяет “лидерство, как способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки”. Применительно к управлению- лидерство определяет способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида.

Власть – это социальный термин. Власть имеет один индивид в отношении другого, одна группа в отношении другой. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации, т.е. необходимо иметь более чем одного индивида, чтобы применить концепцию власти. Власть используют и начальники и подчиненные для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации. Руководство состоит в использовании власти.

Власть это отношения в динамике, отношения, меняющие и ситуацию и людей, отношения, меняющиеся во времени. Известно, как меняются рейтинги руководителей, проведенные в разное время. Поэтому понимание отношений власти требует уяснения конкретной ситуации и тех, кто в нее вовлечен.

Основы личной и должностной власти по классификации К. Хэйлса, соотнесенные с их ресурсами.

Модель источников власти

	Ресурс власти	Личный	Должностной
1.	Физической	Сила индивида или обладание средствами	Доступ к средствам принуждения
2.	Экономической	Богатство индивида или доход	Доступ к ресурсам организации или право распоряжения ими
3.	Знаний:
3.1.	Административных	Личный опыт	Доступ к циркулирующей в организации информации или контроль над нею
3.2.	Технических	Навыки или опыт индивида	Доступ к технологической информации и технологии, или контроль
3.3.	Нормативных	Убеждение, ценности, идеи, личные качества индивида	Доступ (контроль) к ценностям корпоративной культуры

Типы власти и влияния

В основе любой власти лежат неудовлетворенные, активные потребности людей. Они строят предположения относительно того, что может произойти, если они будут вести себя определенным образом. И руководитель в процессе влияния также представляет эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя.

Власть может приобретать различные формы.

Виды власти и влияния

Власть	Влияние
Принуждение	Страх, наказание
Вознаграждения	Положительное подкрепление
Экспертная	Разумная вера исполнителя в компетенцию руководителя
Эталонная	Слепая вера исполнителя в исключительность влияющего
Законная	Традиции

Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного через отрицательную компенсацию усилий последнего. Подчиненные следуют указаниям, так как боятся быть наказанными. Следовательно, страх лежит в основе восприятия данного источника власти. Руководители, как и в случае с вознаграждением, могут сами ослабить власть принуждения своими неверными действиями. Таковыми являются нереализованные на деле или недифференцированные по результатам работы подчиненных вознаграждения или наказания.

Для эффективного влияния через страх необходима мощная система контроля, которая, как правило, требует больших затрат. Кроме того, страх ведет к временной покорности и вызывает нежелательное для организации явление: желание отомстить за унижения.

Это один из самых древних и широко используемых источников власти в организации, так как является достаточно эффективным способом влияния на людей.

Власть, основанная на вознаграждении предпочтительнее страха, т.к. дает положительные стимулы для выполнения работ.

Вознаграждение подчиненного, руководитель использует как источник власти, так как при этом он реализует свою способность влиять на поведение подчиненного через положительную компенсацию усилий последнего. В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя, подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания. Власть вознаграждения – это воспринимаемая способность обеспечивать то, что люди хотели бы иметь.

Но иногда трудно определить, что люди сочтут за ценное вознаграждение; кроме того, ресурсы в организациях ограничены, да, и ограничения на вознаграждения могут быть наложены из вне или самой организацией (уровень социальных выплат, льгот и компенсаций в коллективном договоре организации).

Экспертная власть – это способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специальных знаний. Эта власть не связана жестко с определенной должностью. Ее уровень определяется уровнем, на котором руководитель показывает свою компетентность. Специализация в знаниях дает экспертную власть ограниченной в применении. Сегодня при возрастающей сложности технологии и размеров организации экспертной властью во все больших масштабах начали обладать специалисты. Они могут пользоваться этой властью, влияя на руководителей. К особенностям применения этой власти можно отнести: значительную потребность во времени для ее формирования; трудности, возникающие при коллективном решении проблем, когда авторитет руководителя-эксперта подавляет инициатор подчиненных.

Эталонная власть – власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных вследствие его привлекательности для них, его харизмы. Харизма – это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководства. Власть примера формируется по мере отождествления подчиненными себя со своим руководителем, вплоть до подражания ему во всем. Это стремление незаметно приводит к тому, что подражатель попадает под влияние того, кому он подражает.

Законная власть (право на власть) – это возможность и способность руководителя влиять на подчиненных с позиции занимаемой лично им должности. Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако каждый из них использует данное ему право в пределах своих способностей. Данный источник власти может быть единственным, особенно когда организация только формируется. Подчиненные играют важную роль в применении данного типа власти. Важно получить от подчиненных признание права на власть, что связано с использованием других источников власти. Например, власти над ресурсами или власти информации.

Власть над ресурсами представляет собой способность части организации, группы или индивида ограничить доступ к получению требуемых для успеха в работе ресурсов и тем самым, оказывать влияние на исполнителя данной работы. Обычно ресурсы расположены в верхней части организационной пирамиды и их поток имеет направленность сверху вниз, а не наоборот. Этим самым достигается соответствие между поставленными задачами и требуемыми для их реализации ресурсами.

Власть информации исходит из возможности доступа к нужной и важной информации и способности использовать ее для влияния на подчиненных. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть. Координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью делают человека властным. Власть информации отличается от экспертной власти, которая связана с пониманием, как использовать данные.

Из-за меняющихся социальных ценностей руководители организаций считают убеждение и участие самыми эффективными средствами влияния на персонал. Хотя эти методы действуют медленнее и неопределеннее, чем другие, они, по-видимому, способствуют увеличению эффективности организации, когда исполнитель мотивирован потребностями более высокого уровня и заинтересован в творческой работе.

Власть и влияние будут сильными, если исполнитель очень высоко ценит ту потребность к которой обращается руководитель, считает удовлетворение потребности результатом подчинения, и думает, что существует большая вероятность, что его усилия оправдают ожидания руководителя.

Теории лидерства - научные теории, объясняющие феномен лидерства, его происхождение и функционирование.

Модель лидерства Фидлера - теория лидерства, в которой выделяются два крайних типа руководителей:

- руководитель, ориентированный на задачу, решающий дела в ущерб интересов подчиненных; и

- руководитель, ориентированный на отношения, заинтересованный в установлении благоприятных отношений в группе в ущерб делам.

Теория ситуационного стиля руководства - теория, согласно которой собственное поведение руководителей и поведение их подчиненных должно соответствовать требованиям, предъявляемым производственным задачам.

Теория среднего уровня Р.Мертону - теория:

- исследующая конкретные формы взаимодействия человека и общества; и

- занимающая (по общности охвата) промежуточное положение между общесоциологическими теориями и частными теориями.

Четыре системы Лайкерта - в менеджменте - постулат, согласно которому существуют ровно четыре стиля управления:

-1- диктаторски-авторитарный;

-2- благосклонно-авторитарный;

-3- консультативно-демократический;

-4- вовлеченно-демократический.