1. В чому полягає суть принципу бізнес-аналізу при функціонуванні електронних торговельних майданчиків?

1. Організатори ЕТМ повинні подавати характеристики усіх біз-нес-структур, які зареєстровані на даному сайті.

2. Організатори ЕТМ повинні проводити аналіз діяльності най­більш активних бізнес-структур, які зареєстровані на даному сайті.

3. Організатори повинні подавати відповідну комерційну інфор­мацію, проводити її аналіз, здійснювати моніторинг ділової активності на ЕТМ, складати різноманітні звіти.

4. Організатори повинні проводити прогнози ділової активності на ЕТМ, здійснювати аналіз укладених комерційних угод, подавати від­гуки відвідувачів.

2. Електронна візитна картка фірми — це:

1. Спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної, організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів.

2. Анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам здійснювати купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою негайного постачання і оплати.

3. Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику, торговій фір­мі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців. 4) Кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та послугами компанії.

3. Які організаційні структури не функціонують у складі бізнес- порталів?

1. Електронні торговельні майданчики.

2. Електронні магазини.

3. Електронні аукціони.

4. Електронні платіжні системи.

4. Яка форма електронної комерції сфери в2в є оптимальною моделлю гнучкого встановлення ціни?

1. Електронна біржа.

2. Портал.

3. Електронний каталог.

4. Електронний аукціон.

Завдання для самоконтролю:

1. Поняття і функції електронних торговельних майданчиків

2. Види і структура електронних торгівельних майданчиків

3. Вертикальні (галузеві) торговельні майданчики.

4. Горизонтальні (багатогаузеві) торговельні майданчики.

5. Internet-представництва бізнес- структур.

Лабораторна робота №9

Тема: Організація надання послуг в електронній комерції

Мета роботи:отримати практичні навики з організації надання послуг в електронній комерції

Стислі теоретичні відомості

Інформаційна послуга - це здійснення інформаційної діяльності у визначений час і визначеній законом формі по доведенню інформаційної продукції до споживачів з метою задоволення їх інформаційних потреб.

З позицій виробника, інформаційна послуга включає дії суб'єктів щодо забезпечення споживачів інформаційними продуктами.

У вузькому значенні інформаційна послуга часто сприймається як послуга, отримувана з допомогою комп'ютерів, хоча насправді це поняття набагато ширше.

Порядок виконання роботи:

1. Ознайомитися з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.

Вказівки до виконання завдання

1. Ввійти у операційну систему Windows, а потім в мережу Internet.

2. У рядок, відведений для адреси, ввести електронну адресу каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua). Час пошуку залежить від швидкодії використовуваного каналу зв'язку.

2. На екрані з'явиться перша сторінка сайту. У розділі системного меню «Каталог турфирм» за допомогою системи пошуку «Поиск туркомпании» переглянути пропозиції регіональних турагентств відповідно до визначеного варіанта.

№ варіанта	Місцезнаходження турагентств
1	Київ
2	Львів
3	Одеса
4	Трускавець
5	Євпаторія
6	Ялта

4. Із запропонованого переліку обрати 3 пропозиції та провести їх аналіз.

Результати оформити у вигляді табл.1.

Таблиця 1

№п\п	Назва турагентства	Місто	Електронна адреса	Електронна пошта	Адреса і телефон	№ ліцензії

5. У пропозиціях турагентств у розділі «Смотреть туры» ознайомитися з критеріями вибору туру; за запропонованими викладачем параметрами пошуку провести аналіз 2—3 запропонованих турів.

Результати оформити в табл. 2.

Таблиця 2

№п\л	Країна	Курорт	Готель	Умови проживання	Харчування	Вартість	Виїзд	Тривалість

*Можливі варіанти умов проживання (класи номерів) за міжнародним стандартом:

• DS (Diplomatic Suite) — апартаменти;

• OBS (One Bedroom Suite) — однокімнатний люкс;

• Std— стандарт;

• OV (Ocean View) — вид на море.

** Можливі варіанти умов харчування за міжнародним стандартом:

• НВ — напівпансіон;

• ВВ — пансіон;

• ОВ — без харчування;

• HB-lanch — сніданок + обід;

• HB-dinner — сніданок + вечеря;

• АІ— все включено.

2. Ознайомитися з особливостями надання послуг з бронювання квитків

Вказівки до виконання завдання

1. На головній сторінці сайту-каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.mrne.com.ua) у системному меню обрати розділ «Ж/д, авиа, автобус».

2. У підрозділі «Он-лайн бронирование» обрати розділ «Заказ авиабилетов» та ознайомитися з формою для заповнення при замовленні квитків. Остання може містити дані про місце вильоту, місце прибуття, тип перельоту (в обидва кінці, в одну сторону), дату вильоту (у режимі день-місяць), дату зворотного вильоту (у режимі день-місяць для перельоту в обидва кінці), клас обслуговування, назву авіакомпанії, кількість пасажирів.

Результати подати у вигляді форми для замовлення квитків:

3. За попередньо визначеними параметрами пошуку здійснити аналіз 1—2 запропонованих рейсів. Результати подати у вигляді табл. 3.

Таблиця 3

	Рейс А	Рейс В
Виліт
Дата вильоту
Час вильоту
Аеропорт вильоту
Термінал
Час у дорозі
Модель літака
№ рейсу
Пересадка
Прибуття
Дата прибуття
Час вильоту
Аеропорт прибуття
№ рейсу
Модель літака |

4. Обрати один із запропонованих рейсів, клікнувши команду «Вибрать» та заповнити остаточну форму для бронювання, вказавши інформацію про пасажирів.

Результати подати у вигляді форми, що містить дані про пасажирів.

Тести