8.2 Элементы проектирования организации Разделение труда и специализация

0. Разделение труда в управлении приводит к созданию все новых и новых работ, в рамках которых человек должен начинать и завершать цикл действий, образующих работу. Например, бухгалтер проводит расчеты по учету поступаемых и расходуемых средств предприятия. Внутри бухгалтерии сотрудник может специализироваться на расчетах заработной планы работников предприятия.

Разделение труда проходит по двум направлениям:

• постадийное разделение работ в организации, начиная с поступления в нее ресурсов и кончая выходом из нее. Такое разделение работ называется горизонтальной специализацией,

• разделение работ по уровням иерархии как в целом, так и ее отдельных частей, этот путь специализации имеет вертикальную природу.

К проектированию организации относится определение направленности и глкбины специализации.

Департаментизация и кооперирование

Рост специализации отдельных работ в организации ограничивается возможностью их кооперации. Разрешить эту проблему можно, если начать группировать схожие работы и их исполнителей, т.е. начать осуществлять их определенное организационное обособление - департаменизацию.

Тиры департаментизации:

• Линейная департаментизация: по численности, по времени, по территории, природным факторам. Линейная департаментизация предполагает относительную автономность в работе, например заводского рабочего в бригаде., харатеризуется простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления.

• Функциональная департаментизация - это группировка специализированных работ вокруг ресурсов, например, отдел планирования управляет таким ресурсом как время, отдел кадров - людьми и.т.д. Разновидностью этой департаментизации является группирование работ по процессу, типу производства, по технологии.

Директор

Разработка продукции

Производство

Сбыт

Послепродажное

обслуживание

Цех 2

Цех 3

Цех 1

Рисунок 10. Функциональная департаментизация

Преимущество данного подхода: возможность осуществления той или иной работы наиболее эффективным способом, открывает путь к количественному росту организации.

Недостатки данного подхода: проявление функционализма, который вырастает из сверхспециализации и ослабляет горизонтальные связи. В результате происходит размывание общей организационной цели, растут противоречия, конфликты между функциональными участками.

• Рыночная депортаментизация строится в отношении географических или отраслевых рынков. Особенностью данного вида является создание относительно автономных частей в организации, ориентированных на продукт, программу, проект, потребителя или рынок. При департаментизации по потребителю группирование работ осуществляется вокруг конечного пользователя.

Генеральный директор

Разработка продукции

Финансы

Кадры

Директор завода Б

Директор завода В

Директор завода А

Цех

Снабжение

Цех

Снабжение

Цех

Снабжение

Цех

Качество

Цех

Качество

Цех

Качество

Рисунок 11. Продуктовая департаментизация

Преимущества данного подхода: возможность исключения текучки из работы руководителя путем отделения оперативного уровня управления, концентрирующегося на производстве конкретного продукта, от стратегического, отвечающего за рост и развитие организации в целом; повышение внимания к конечному результату (продукту, потребителю, рынку) способствует развитию децентализации, инициативы, автономии; перенос центра внимания в оперативном управлении на продукт облегчает интеграцию внутри ответственного за его производство подразделения и сплачивает людей. В результате растет эффективность.

Недостатки данного подхода: появление «продуктивизма», т.е. противопоставления целей продукта общим целям. Рост организации и автономизации ее частей затрудняет проведение контроля сверху. Развитие диверсификации увеличивает множественность ролей, выполняемых работниками, что приводит к увеличению стресса, взываемого работой.

• Матричная департаментизация предполагает, что складываются матрицы отношений включающей три типа ролей в организации:

• главный руководитель, поддерживающий баланс в системе двойного подчинения;

• руководитель функционального и продуктового подразделений;

• руководитель ячеек матрицы, отчитывающийся перед двумя другими руководителями.

Продуктовые подразделения	Функциональные подразделения
	Производство	Маркетинг	НИОКР	Финансы
Продукт А
Продукт Б

Продукт N

Рисунок 12. Матричная схема департаментизации

Фунциональная часть матрицы ответственна за обеспечение работы спецификациями, техническим руководством, квалифицированным персоналом и его развитием. Продуктовая часть отвечает за планирование работы, управление и оценку результатов, выполнение рабочих операций, достижение поставленных целей. Эффект от комбинации этих двух начал заключается в поддержании баланса между техническими и административными целями.

Преимущества данного подхода: большая эффективность за счет возможности гибкого использования кадров, принятия решений, за счет формируемых горизонтальных связей.

Недостатки данного подхода: отсутствие баланса, который не так легко установить может стать источником конфликтов, что создает напряжение в отношениях между членами организации, увеличивает их стресс; труден во внедрении, требует соответствующей организационной культуры.