9. Понятие проектирования работы. Модели проектирования работы

Одним из ведущих факторов, влияющих на получение запланированного результата, является выполняемая индивидом работа. Понятие "работа" в данном контексте отлично от понятия "функция". Отличие заключается в следующем. Функция или задача отвечает на вопрос: что следует делать. Понятие "работа" дает ответ на вопросы: как делать и кому следует (права и ответственность) делать.

Таким образом, подготовка комплексного ответа на вопросы что, как и кому следует делать представляет собой процесс проектирования работы в организации и во многом определяет успех деятельности последней.

Параметры работы определяются на основе результатов ее анализа. К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность и отношения, в которые ее исполнитель вступает с другими работниками.

Масштаб работы - это количество задач или операций, которые работник, ответственный за эту работу должен выполнить. Чем больше масштаб работы, тем больше она занимает времени.

Сложность работы - отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. Часто люди, формально занимающие одинаковые должности, выполняют разную по сложности работу.

Под отношениями по работе при ее проектировании понимается установление межличностных связей между исполнителем работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации.

Существующие на практике подходы (модели) к проектированию работы можно разделить на три группы в зависимости от того, какой параметр работы (масштаб, сложность или отношения) преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данного подхода (модели).

На выбор той или иной модели проектирования работы влияют многие внутриорганизационные факторы: стиль управления, активность профсоюзов, условия работы, технологии, культура и структура организации, системы стимулирования и кадровый менеджмент и т.п.

Модель "Построение работы".В основе построения работы - специализация и эффективность выполнения работы. Преимущества модели: требуется низкоквалифицированная рабочая сила с невысоким уровнем оплаты; упрощается найм персонала; сокращается потребность в наблюдении за действиями работников; возможность широкого внедрения механизации и автоматизации.

Модель "Расширение масштаба работы": разнообразие и повышение привлекательности работы путем добавления рабочих функций, т.е. установление взаимосвязи между расширением масштаба работы и удовлетворенностью работой.

Модель "Ротация работы"- перемещение работника с одной работы на другую, т.е. предоставление ему возможности выполнять более разнообразные функции. Цель - повышение интереса к работе.

Модель "Обогащение работы" - добавление к выполняемой работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы.

Модель социотехнической системы.- оптимизировать отношения между технической и социальной подсистемами организации.