6. Перечень литературы

7. Учебные пособия и тсо

Прелодаватель В. Иванов

Система качества

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА - это действия по наблюдению над конкретными событиями (действиями), документами в целях обеспечения исполнения корректных процедур при выполнении какой-либо работы.

Организация контроля должна действовать независимо от структуры основного управления.

Независимый контроль призван придать уверенность в полной надежности эксплуатационной деятельности. Основными аспектами такой независимости можно считать:

- Прямую отчетность. Непосредственное подчинение и отчетность перед первым руководителем эксплуатанта;

- Наличие полномочий. Инспекторы и специалисты по качеству уполномочены выбирать объекты для контроля и методы инспекции;

- Независимый доступ к информации. Право инспекторов и специалистов по качеству посещать и инспектировать любые отделы эксплуатанта.

ВНУТРЕННЯЯ ПРОВЕРКА (АУДИТ)

ВНУТРЕННЯЯ ПРОВЕРКА (АУДИТ) представляет собой систематическое и независимое сопоставление методов, которыми осуществляются операции с методами, предусмотренными требованиями нормативных документов в области гражданской авиации и которые должны соблюдаться.

Основной задачей внутренней проверки является выявление, объективная оценка и предотвращение действий и поступков, являющихся потенциально опасными и могущих привести как к незначительным ошибкам, так и к авариям.

Методы проведения внутренних проверок (аудита):

- беседа или обсуждение с сотрудниками эксплуатационных процедур ;

- просмотр и изучение нормативных и технологических документов;

- непосредственное наблюдение за эксплуатационной деятельностью эксплуатанта;

- сохранение документов и запись результатов наблюдений.

Технология проведения внутренних проверок (аудита) эксплуатанта:

- определение масштаба проверки;

- планирование внутренней проверки;

- подготовка к проведению проверки;

- сбор информации и её протоколирование;

- анализ результатов и протоколов;

• составление и сохранение документов и протоколов наблюдений.

Политика эксплуатанта в области качества

1. Политика в области качества - основные направления, цели и задачи организации в области качества, специально сформулированные ее высшим руководством (ИСО 8402).

Она должна отражать фактическое положение и будущие мероприятия по соответствию эксплуатационных процессов эксплуатанта требованиям Воздушного законодательства, а также любых других стандартов, установленных эксплуатантом.

2. Руководитель по качеству - лицо, приемлемое для авиационных властей, на которое возложена ответственность за управление системой качества, организацию наблюдений за эксплуатационной деятельностью эксплуатанта и подготовку предложений по корректирующим мероприятиям.

Руководитель системы качества должен:

- назначаться на должность приказом Первого руководителя;

- подчинятся непосредственно Первому руководителю эксплуатанта;

- Иметь доступ во все службы и подразделения эксплуатанта.

СПЕЦИАЛИСТЫ ПО СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА (АУДИТОРЫ)

СПЕЦИАЛИСТЫ ПО СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА (АУДИТОРЫ) должны располагать соответствующим опытом в области организации, обеспечения и выполнения полетов и/или технического обслуживания ВС.

В зависимости от задач, решаемых эксплуатантом:

- эксплуатант может иметь своих специалистов по системе качества (аудиторов) или пользоваться услугами внешних (приглашенных) специалистов;

- количество специалистов по системе качества (аудиторов) зависит от объемов работы эксплуатанта.