5 План мероприятий по согласованию спроса и предложения

В связи с неспособностью услуг к хранению и накоплению запасов, одной из проблем маркетинга является согласование спроса и предложения услуг.

Колебания спроса присущи практически всем видам услуг, в том числе и бытовые. Спрос зависит от времени года, дней недели, так как в весеннее время, летнее и предпраздничное время, количество клиентов увеличивается.

Колебание спроса на бытовую услугу (пошив одежды по индивидуальному заказу) возможно по причинам, как:

1) изменение цен на услугу;

2) изменение качества предоставления или оказания услуги.

Колебания предложения на бытовую услугу возможно по причинам, как:

1) квалификация персонала (отсутствие квалифицированного персонала – нет возможности предложить качественную услугу);

2) изменение цен на основные и вспомогательные материалы (нет возможности купить материал – нет возможности оказать услугу);

3) наличие конкуренции (высокая конкуренция – сложность в информировании, предоставлении услуги, большие расходы на продвижение услуги).

Для определения оптимального соотношения между спросом и предложением в сфере услуг необходимо разрабатывать методы (мероприятия) согласования спроса и предложения.

План мероприятий по согласованию спроса и предложения:

Для стимулирования спроса:

1) возможно рациональное снижение цен;

2) предоставление скидок (скидки постоянным клиентам от 5% до 15%);

3) усилить рекламную деятельность (даст возможность расширить круг потенциальных потребителей).

Для стимулирования предложения:

1) расширение ассортимента оказания услуг;

2) увеличение объема оказания услуг.

Заключение

В данной курсовой работе была разработана маркетинговая программа по внедрению на рынок нового вида бытовых услуг. Разработка осуществлялась на основе следующих проведенных исследований: анализ внешней среды, потребителей, конкурентов, исследование ценовой и коммуникационной политики и разработки плана мероприятий по составлению спроса и предложения.

Наиболее важными для продвижения на рынок услуги являются факторы внешней среды, т. к. выделяет потребителя по уровню дохода, социальному классу, также коммуникационная политика, т. к. она способствует повышению имиджа, усилению рекламной деятельности, информированию клиентов.

Также в данной курсовой была предложена новая услуга ООО «Услугабай» – услуг по найму рабочей силы, которая будет способствовать углублению уже существующего ассортимента, увеличит объем продаж, закрепит свои конкурентные позиции на рынке услуг. Для новой услуги наиболее приемлема стратегия «проникновения на рынок», где цены будут постепенно увеличиваться, поэтому предприятие вполне быстро сможет покрыть все свои затраты, связанные с коммуникационной политикой, и уже получить свою первую реальную прибыль от новой услуги.

При увеличении объема продаж компании так же необходимо разработать план мероприятий по согласованию спроса и предложения данной услуги, используя все возможные скидки, активную рекламную деятельность, снижение цен, дальнейшее расширение ассортимента услуги и т.д. Все данные мероприятия, проводимые предприятием, помогут ему добиться значительного успеха и процветания.