- •1.Дайте определение понятия "поведение персонала".
- •2. Раскройте понятие "архетип".
- •3. Охарактеризуйте психологические особенности индивида.
- •4. Дайте определение понятия "характер личности" и "способности личности ".
- •5. Охарактеризуйте "я - концепцию".
- •6. Какую роль в поведении личности играют психологические механизмы защиты своего образа?
- •7. Охарактеризуйте процесс социализации личности.
- •8. Раскройте содержание концепции ноосферы в.И. Вернадского.
- •9. Как проявляется отношение к труду?
- •10. Что такое трудовая ситуация?
- •11. Под влиянием каких факторов формируется внутренняя позиция личности?
- •12. Что такое ценностные ориентации?
- •13. В чем существенные отличия понятий "установка" и "мотивы"?
- •14. Определить понятие "мотивация".
- •15. Охарактеризуйте понятие "стимулы".
- •16. Что такое социальный контроль?
- •17. Определит понятие "организационное поведение".
- •18. Раскрыть типы организационного поведения.
- •19. Раскрыть механизм влияния административных методов управления поведением персонала.
- •20. Раскрыть механизм влияния экономических методов управления поведением персонала.
- •21. Раскрыть механизм влияния социологических методов управления поведением персонала.
- •22. Раскройте содержание конкретных факторов эффективного управления людьми.
- •23. Раскройте понятие "сплоченность трудового коллектива".
- •24. Раскройте стадии процесса формирования сплоченности трудового коллектива.
- •25. Какие факторы влияют на управление процессом сплоченности трудового коллектива?
- •26. Какие функции общения в процессе объединения трудового коллектива?
- •27. Раскройте понятие "общение".
- •28. Охарактеризуйте соотношение индивида и группы.
- •29. Охарактеризовать формальные и неформальные группы.
- •30. Определит понятие "конфликт", "конфликтная ситуация", "инцидент".
- •31. Назовите виды конфликтов.
- •32. Какие функции выполняют конфликты?
- •33. Раскройте понятие "решение конфликта", "управление конфликтами".
- •34. Дайте определение понятию "стресс". Какие факторы влияют на возникновение стрессов?
- •35. Раскройте основные правила критики.
- •36. Раскройте основные правила восприятия критики.
- •37. Из чего составляется социальная сфера организации?
- •38. Что означает социальное развитие организации?
- •39. Назовите направления социального развития организации.
- •40. Дайте определение понятию "управление социальным развитием организации".
- •41. Почему в современных условиях повышается ответственность организаций за социальное развитие?
- •42. Какие функции социальных служб в социальном развитии организаций?
- •43. Определить понятие "социально-психологический климат организации"
- •44. В чем проявляется социально-психологический климат организации?
- •45. Определите возможные разновидности социально-психологического климата организации.
- •46. Раскройте функции социально-психологического климата трудового коллектива.
- •47. Раскройте понятие "корпоративная культура".
- •48. Определит понятие "социальное партнерство".
- •49. В чем заключается цель социального партнерства?
- •51. Определит понятие "социальные отношения".
- •52. Охарактеризуйте понятие "социально-трудовые отношения".
- •53. Определит понятие "социально-экономические отношения".
- •54. Определит понятие "собственно экономические отношения" и " собственно социальные отношения".
- •55. Что является предметом социологии труда и управления?
- •56. Определите отличие и взаимосвязь предметов исследования социологии труда и управление и менеджмента.
- •57. Что такое социально-трудовые процессы?
- •58. Какие социальные институты имеют важнейшее значение в сфере труда?
- •59. Определите понятие "социальная структура организации".
- •60. Определите понятие "социальная роль" и "социальный статус".
19. Раскрыть механизм влияния административных методов управления поведением персонала.
Административные методы сориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, ощущение обязанности, стремление человека трудиться в определенной организации, культура трудовой деятельности. Эти методы отличаются прямым характером влияния: любой административный акт, который регламентирует деятельность организации и ее членов, подлежит обязательному выполнению. Административные методы соответствуют нормам, которые действуют на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.
20. Раскрыть механизм влияния экономических методов управления поведением персонала.
Экономические методы основаны на материальном стимулировании коллективов и отдельных работников, на использовании экономического механизма управления. Они осуществляют непрямое, косвенное влияние на работников, поэтому нельзя рассчитывать на их автоматическое действие, важно определить силу их влияния и конечный эффект.
21. Раскрыть механизм влияния социологических методов управления поведением персонала.
Социально-психологические методы управления поведением персонала основываются на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и тому подобное). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Они имеют косвенный характер. По масштабам и способам влияния эти методы можно распределить на две группы:
Социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в организации (внешний мир человека);
Психологические методы, которые направлены влияют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).
22. Раскройте содержание конкретных факторов эффективного управления людьми.
1. Знание исходной информации о человеке как объект управления: анкетно-биографические, профессионально-квалификационные данные, состояние здоровья и т.д.;
2. Выбор критериев и показателей, по которым возможно точно прогнозировать поведение ОУ.
3. Учет и анализ обратной информации от объекта управления (ОУ): обращение подчиненных, жалобы, предложения. Если такая информация отсутствует, то обратная информация может быть получена по инициативе субъекта управления (СУ).
4. Качества СУ, которые отвечают требованиям организации и поддержки процесса управления.
5. Согласованность профессионально-психологических качеств СУ субъекта управления и объекта управления. Этот фактор оказывается в психологической соединенности, сработанности, взаемовразуминни.
6. Управленческие возможности СУ в организации управления. Они включают в себя функции СУ, которые обеспечены соответствующими правилами в отраслях: организационно-технической, экономической и т. П.
7. Скорость управленческого влияния должна отвечать требованиям и конкретным обстоятельствам управления. Нельзя выдавать приказ по наказанию подчиненного, если он не имел возможности дать объяснение вины, в которой его обвиняют.
8. Форма и содержание управленческого влияния должны учитывать качества ОУ в субъективизировании и интерпретации управленческого влияния. Язык изложения управленческого влияния должен быть понятным однозначно.
9. Знание и понимание ОУ, не только как источника необходимых для работы навыков, знаний, но и как личности, которая имеет свою позицию, взгляды, мысли и т.д.
10. Учет социально-психологических качеств управленческого влияния (престиж, полезность, перспективность и т. П.).
11. Обеспечение единоначальничества и единоразовости принятия управленческого решения, т.е. Каждый работник подчиняется одному руководителю.
12. Регулировать количество подчиненных: при четырех подчиненных - 44 контакта; при шест - 222 контакта; при восьмые - 1080 контактов.
13. В организации, обеспечении и сопровождении управленческого влияния необходимо учитывать его объективную (научный подход к управлению человеком) и субъективную (отличные особенности СУ и ОУ) составляющие.
14 Организовывать и поддерживать гармоническое сочетание элементов структуры профессиональной деятельности. Например, бывает так, что на работника полагаются функции контроля, но он не обеспечивается необходимыми средствами, не имеет соответствующих правь. В других случаях отсутствует согласование между объемами обязанностей и правами, ответственностью и собственными полномочиями.
15. Развитие "относящегося" управления. Сущность "относящегося" управления заключается в анализе и своевременной ликвидации причин возникновения проблем.
16. Методически-психологическое изучение персонала. Изучение проводится на разных этапах работы с персоналом. Проведение этой работы важно с точки зрения предупреждения заболеваний, конфликтных ситуаций и др.