17. Факторы, влияющие на тр.

ТР – механизм, позволяющий согласовыва ть интересы покупателей и продавцов ТП; сфера проявления общ.-эк.отношений м/у произв-м и потреб-м ТП, объединенная сп росом и предложением для обесп-я процес са купли-продажи ТП. Факторы: эк.рост и соц.прогресс, к-е привели к расширению V деловых поездок и с познав.целями; совер шенствование всех видов транспорта, что удешевило поездки; ↑ числа наемных рабо чих и служащих в развитых странах и ↑ ма тер-го и культурного уровня; интенсифика ция труда и получение трудящимися б.про долж-х отпусков; развитие межгос-х связей и культурных обменов м/у странами, что привело к расширению межличностных свя зей м/у регионами и внутри них; развитие сферы услуг, стимул-шее рост перевозок и технол.прогресс в обл.телекоммун-й; ослаб ление огр-й на вывоз валюты во многих ст ранах и упрощение пограничных формаль ностей.А также: структура населения; возра ст; уровень дохода; род занятий; пол; нали чие своб.времени.

23. Мотивационные стимулы.

Цель путеш-я явл-ся основой первоначаль ного отличия мотивов и позволяет система тизировать мотив.стимулы (МС): отдых, по знание, развлечение, лечение (любой отдых /оздор.цели, а лечение – разл.функц-ю наг рузку).В зав-ти от доли лечебной составляю щей целевой ф-ции выделяют 3 вида мотив. исхода: оздор-й, лечение, лечение по пред писанию врача как осн.цель путеш-я; палом ничество. Класс-ция мотив-х исходов: 1. единый четко преобладающий и обоснован ный мотив.подход оказывается решающим при выборе места тур.назначения; 2. 1 прео бл.мотив-й исход и несколько вторичных/ ожидаемых, решение о выборе к-х м/б при нято при стечении обст-в во время поездки; 3. гл.мотив.исход и несколько четко выделе нных сопутствующих исходов. Этапы ПР о покупке ТП: осознание нужды или проб лемы; поиск инфо (личные – семья, друзья; ком-кие – реклама; общедоступные); оцен ка вариантов; решение о покупке – (влияют факторы: отношение др.людей; непредв.фа кторы обстановки); реакция на покупку. При выборе тур.фирмы приоритеты: советы друзей/знакомых; цена; наличие лицензии; ассортимент услуг и др.

14. Осн., дополн.И сопутствую щие услуги.

Орг-я обсл-я в Т предусм-ет предост-е ус луг матер./нематер.хар-ра. В структуре пот ребления в Т выделяют осн., дополн.и сопу тствующие услуги. Осн.ТУ – ориентируют ся на потребление Т-в и предост-ся спец.П: целевые ТУ; к-е приобретены в пакете, что гарантирует их обяз-е потребление в месте отдыха; дополн.ТУ–целевые и инфрастр.ус луги, к-е можно получить за дополн.плату, явл-ся специф.для данного тур.центра, но не входят в ст-ть тура; сопутствующие – местного, инфрастр.комплекса, к-ми вместе с местными жителями пользуются туристы. То, услуги, к-е включены в осн.программу и оформляются путевкой – основные.

9. Класс-ция то.

ТО – юр.лица, деят-тью к-х явл-ся орг-я и обесп-е создания ТП, реал-я и предст-е тур. услуг. Виды: 1. по виду деят-ти: операто ров массового рынка – продают б.число тур пакетов, в к-х исп-ся чартерные авиарейсы в опр-е места назначения (массового Т); спе циал-х операторов – ТО, специал-еся на опр -м продукте/ сегменте рынка (опр-й стране, виде Т и др.). Виды: 1.ТО спец.интереса (на учный Т,языково-обучающий,др.);2.спец.ме ста назначения (по Испании, Египту и др.); 3. опр-й клиентуры (для молодежи, лиц 3 возраста, семейных пар, бизнесменов и др); 4. спец.мест размещения (санатории, дома отдыха и др.); 5. исп-ми опр-й вид транспор та (теплоходы, автобусы и др.); 2. по месту деят-ти: местные (внутр.)–составляют Тпа кеты с маршрутами в пределах страны про живания; выездные – ориентируют Тпакеты на зарубежные страны;на приеме–базируют ся в месте назначения и обсл-ют прибыв ших Т-в в пользу др.ТО и ТА;а также: ини циативные–отправляющие Т-в за рубеж /др. регионы по договоренности с принимающи ми О/напрямую с тур.П; занимаются комп лектацией ТП не м.из 3 услуг; рецептивные – ТО на приеме, к-е комплектуют туры и программы обсл-я в местах приема и обсл-я Т-в, исп-я прямые договора с поставщика ми услуг (Г, П питания и др.), обесп-ют орг -ю пред-я Т-м на месте дополн.услуг.