- •40. Виды кейтеринга, хар-ка.
- •46Технология подготовки и про ведения э.
- •48. Анимационные программы.
- •49. Совр.Состояние и перспекти вы развития ир в Украине.
- •78. Направления обучения сот рудников в т
- •21. Этапы принятия решения о покупке тп. Барьеры к путеше ствию.
- •76. Командообразование (ко) в коллективе.
- •74. Элементы корпоративной культуры (кк).
- •62. Стимул-ние сбыта в т.
- •66.Особенности тур.Маркетинга
- •56. Изучение тур.Рынка.
- •82. Безопасность (б/п) в туризме
- •54. Изучение потребителей тур. Услуг.
- •52. Особенности с-я в туризме
- •55. Изучение конкурентов.
- •85. Перспективы развития мир. Тур.Рынка.
- •83. Риски в т и методы их ↓
- •1. Сущность туризма.
- •2. Значение туризма.
- •4.Виды и формы туризма.
- •3.Факторы влияния на развитие т.
- •5. Понятие и осн.Составляющие тур.Индустрии (ти)
- •6. Этапы создания тур.П.
- •17. Факторы, влияющие на тр.
- •23. Мотивационные стимулы.
- •14. Осн., дополн.И сопутствую щие услуги.
- •9. Класс-ция то.
- •8. Схемы орг-ции деят-ти тур. Фирмы.
- •27Договорные отношения в тур. Деят-ти.
- •28.Документ-е оформление тура
- •31. Обсл-е ж/д транспортом.
- •7.Миссия, цели и ф-ции тур.П.
- •33. Клас-ция п общ.Питания
- •35. Осн.Составляющие рын.Кон цепции ресторана, их хар-ка.
- •37. Требования к п питания в т
- •39. Методы обсл-я на п оп.
- •38. Виды сервиса на п оп.
- •24. Квалификационные требова ния к кадровому составу то и та.
- •41. Кейтеринг в гостинице.
- •15.Понятие, ф-ции и виды тур. Рынка (тр).
- •16. Специфические признаки тур.Рынка.
- •11. Осн.Отличия м/у то и та.
- •13. Тур.Пакет (тп).
- •18. Этапы разработки тур.Проду кта(тп)
- •19. Составляющие тп, програм ма обсл-ния.
- •22. Влияние тур.Мотивации на выбор клиента
- •25. Понятие и содержание тур. Ваучера (тв)
- •20. Факторы, влияющие на тур мотивы(тм)
- •26. Критерии отбора контраген та
- •44. Клас-ция экскурсий (э)
- •51. Виды страх-я (с) в т.
- •53. Ценообразование (ц) в т.
- •54. Ценовые стратегии (с), с уст-ния цены на новый продукт
- •55. Методы ценообразования (ц) в т.
- •56. Коммуникации (к) в марке тинге
- •59. Этапы подготовки и участия в выставках
- •57. Особенности рекламы (р) в т, субъекты рекл.Деят-ти
- •60. Паблисити и pr в т
- •69. Сервис в системе качества
- •61. Методы продажи тур.Продук та
- •63. Понятие и хар-ка конкурен тоспособности (к-ти)
- •64. Факторы к-ти предприятия
- •65. Оценка к-ти предприятия
- •68. Понятие и значение кач-ва в сфере тур.Услуг
- •71. Оценка кач-ва услуг
- •67. Направления повышения к-ти предприятия
- •70. Комфорт как ключевой эле мент в создании кач-го тур.Про дукта
- •72. Осн.Причины расхождения при восприятии кач-ва услуг
- •72.Пути повышения кач-ва тур. Услуг
- •75. Этапы форм-я программы корпоративного обучения в орг –ции
- •79. Взаимосвязь развития спро са на рынке тур.Услуг и общеэк-кой конъюнктуры
- •80. Совр.Тенденции мир.Рынка тур.Услуг.
55. Изучение конкурентов.
Анализ деят-ти К показывает их сильные / слабые места, позволяет выяснить, какие ст ратегии наиболее результативны. Б. знач-е имеет получение оперативной инфо о К, но вых продуктах / услугах. Оперативное полу чение инфо о К дает возм-ть быстрого ана лиза и реагирования для защиты своей доли рынка. Рез-ми анализа К явл-ся: сравнитель ный анализ участников рынка; опр-е силь ных / слабых сторон каждого участника ры нка; рекомендации по разработке мероприя тий, связ-х с повышением К-ти П. Проведе ние анализа деят-ти К связано с системати ческим накоплением соотв-й инфо: анализ кол-й и кач-й инфо о К. Анализ кол-й: орг-но-прав-я форма; числ-ть П-ла; активы; объ ем продаж; доля рынка; рентабельность; на личие и размеры филиальной сети; др.кол-е данные (например, ст-ть услуг, расходы на Р и т.д.) Анализ кач-й: репутация; известно сть, престиж; опыт руководства и сотрудни ков; гибкость М-вой стратегии; ценовая, сбытовая стратегия; уровень обсл-я клиен тов и др. В рез-те, анализ деят-ти К показы вает: сильные / слабые места К; чему К от дают предпочтение; как быстро можно ожи дать реакции К; какие сущ-ют барьеры для выхода на рынок; каковы перспективы выс тоять в конкурентной борьбе; инфо о К, сг руппированная по опр-м показателям, дает возм-ть построить К-ю карту рынка.
50. Сущ-ть и ф-ции страх-я (С)
С – вид гражданско-прав.отношений по за щите имущ-х отношений граждан и юр.лиц в случае наступления С-х случаев, опр-х до говором С или действ-м закон-вом за счет ден.фондов, сформ-х их С-х взносов. Сущ-ть С проявляется в функциях: рисковая – во змещение риска путем перераспр-я ден.фор мы м/у участниками С; предупредительная – фин-е за счет средств С-го фонда меропри ятий по ↓ С-го риска; сберегательная – СП-ет накапливанию ДС на дожитие (долгоср. С жизни); контрольная – выражается в про верке за строго целевым форм-ем и исп-ем средств С-го фонда. С Т-в (мед-е и от несча стного случая) явл-ся обяз-м и обесп-ся су бъектами тур.деят-ти на основе соглашений со Страх-ми; осущ-ся 1 раз на весь период тур.путешествия. Виды: обяз-е / доброволь ное; групповое / индив-е. С. деят-ть регла ментируют закон-е, норм.документы по С: ЗУ «О С», др.норм.акты.
85. Перспективы развития мир. Тур.Рынка.
Согласно прогнозам ВТО, были провозгла шены 5 перспективных тур.направлений 21 в.: 1. приключенческий Т: вид Т, к-й объе диняет все путешествия, связ-е с активны ми способами передвижения и отдыха на природе, имеющие целью получение новых ощущений, впечатлений,улучшения Т-м фи з-й формы и достижение спорт.рез-в; круиз ный Т: круиз – морское / речное путешест вие с посещением портовых городов неско льких стран; продолж-ть К 6-30 дней, наиб. популярные 10-14 дн. С учетом соц.расслое ния общ-ва участниками морских круизов явл-ся люди с высоким и сверхвысоким до ходом; экоТ: к-й активно развивается во всем мире. Доходы от экопутешествий– око ло 10% от доходов приносимых м/н Т. Бур ный рост экоТ в мире объясняется ухудше нием окр.среды в городах, перенасыщеннос тью традиц-х популярных р-в отдыха – гор ных курортов, побережий теплых морей и т. д., ростом благосостояния людей, увели чением кол-ва своб.времени; Часть доходов от экоТ направляется на фин-е проектов по охране природы; культурно-познаватель ный: Наибольшие потоки Т-в, путешеству ющих с познавательными целями, наблюда ются в Европу, Азию и на Ближний Восток. Для небольших групп Т-в м/о орг-ть позна вательные туры в виде однодневных экскур сий с посещением памятников культуры.В связи с повышением интереса к виду Т воз растает знач-е охраны памятников культу ры. Требуется применение эф-х мер по сох ранению памятников культуры, упр-ю тур. потоками; тематический Т: предусм-ет по вышенный интерес к конкр.явлению, напри мер, к климату местности, превалирующе му над остальными тур.мотивами. Популяр ность тематических парков как мест отдыха будет возрастать с каждым годом.
