- •40. Виды кейтеринга, хар-ка.
- •46Технология подготовки и про ведения э.
- •48. Анимационные программы.
- •49. Совр.Состояние и перспекти вы развития ир в Украине.
- •78. Направления обучения сот рудников в т
- •21. Этапы принятия решения о покупке тп. Барьеры к путеше ствию.
- •76. Командообразование (ко) в коллективе.
- •74. Элементы корпоративной культуры (кк).
- •62. Стимул-ние сбыта в т.
- •66.Особенности тур.Маркетинга
- •56. Изучение тур.Рынка.
- •82. Безопасность (б/п) в туризме
- •54. Изучение потребителей тур. Услуг.
- •52. Особенности с-я в туризме
- •55. Изучение конкурентов.
- •85. Перспективы развития мир. Тур.Рынка.
- •83. Риски в т и методы их ↓
- •1. Сущность туризма.
- •2. Значение туризма.
- •4.Виды и формы туризма.
- •3.Факторы влияния на развитие т.
- •5. Понятие и осн.Составляющие тур.Индустрии (ти)
- •6. Этапы создания тур.П.
- •17. Факторы, влияющие на тр.
- •23. Мотивационные стимулы.
- •14. Осн., дополн.И сопутствую щие услуги.
- •9. Класс-ция то.
- •8. Схемы орг-ции деят-ти тур. Фирмы.
- •27Договорные отношения в тур. Деят-ти.
- •28.Документ-е оформление тура
- •31. Обсл-е ж/д транспортом.
- •7.Миссия, цели и ф-ции тур.П.
- •33. Клас-ция п общ.Питания
- •35. Осн.Составляющие рын.Кон цепции ресторана, их хар-ка.
- •37. Требования к п питания в т
- •39. Методы обсл-я на п оп.
- •38. Виды сервиса на п оп.
- •24. Квалификационные требова ния к кадровому составу то и та.
- •41. Кейтеринг в гостинице.
- •15.Понятие, ф-ции и виды тур. Рынка (тр).
- •16. Специфические признаки тур.Рынка.
- •11. Осн.Отличия м/у то и та.
- •13. Тур.Пакет (тп).
- •18. Этапы разработки тур.Проду кта(тп)
- •19. Составляющие тп, програм ма обсл-ния.
- •22. Влияние тур.Мотивации на выбор клиента
- •25. Понятие и содержание тур. Ваучера (тв)
- •20. Факторы, влияющие на тур мотивы(тм)
- •26. Критерии отбора контраген та
- •44. Клас-ция экскурсий (э)
- •51. Виды страх-я (с) в т.
- •53. Ценообразование (ц) в т.
- •54. Ценовые стратегии (с), с уст-ния цены на новый продукт
- •55. Методы ценообразования (ц) в т.
- •56. Коммуникации (к) в марке тинге
- •59. Этапы подготовки и участия в выставках
- •57. Особенности рекламы (р) в т, субъекты рекл.Деят-ти
- •60. Паблисити и pr в т
- •69. Сервис в системе качества
- •61. Методы продажи тур.Продук та
- •63. Понятие и хар-ка конкурен тоспособности (к-ти)
- •64. Факторы к-ти предприятия
- •65. Оценка к-ти предприятия
- •68. Понятие и значение кач-ва в сфере тур.Услуг
- •71. Оценка кач-ва услуг
- •67. Направления повышения к-ти предприятия
- •70. Комфорт как ключевой эле мент в создании кач-го тур.Про дукта
- •72. Осн.Причины расхождения при восприятии кач-ва услуг
- •72.Пути повышения кач-ва тур. Услуг
- •75. Этапы форм-я программы корпоративного обучения в орг –ции
- •79. Взаимосвязь развития спро са на рынке тур.Услуг и общеэк-кой конъюнктуры
- •80. Совр.Тенденции мир.Рынка тур.Услуг.
48. Анимационные программы.
Анимация (А) - сравнительно новое напра вление курортной деят-ти, предполагающее личное участие туристов в игровых и теат рализованных шоу-программах, спорт-х и культурно-развлекательных мероприятиях. Это явление - порождение конкуренции м/у курортами,стремящимися разнообразить от дых своих клиентов. А рассм-ся как деят-ть по разработке и предст-ю спец-х программ проведения своб.времени. Аниматор – спе циалист, занимающийся разработкой индив -х и кол-х программ проведения досуга, ориентирующий чел-ка в многообразии ви дов досуга, орг-щий полноценный досуг; д/и универс.знания и умения; владеть мин 2 иностр.языками; быть комунникабельным и артистичным. Ф-и АП – орг-я и руководст во культ-ми, оздоровительными и спорт.ме роприятиями, их дальнейшее распр-е среди туристов. В нач.нового сезона шеф анимато ров при содействии команды разрабатывает и утверждает АП на весь сезон. На каждый день недели (по часам) составляется точное расписание мероприятий, и на каждого чле на команды возлагаются опр-е обяз-ти по их проведению. Общая программа А готови тся, чтобы развлекательные и спорт.элемен ты были разнообразны по своей форме, ин тересны туристам и чтобы в проводимых мероприятиях было задействовано как можно больше участников.
49. Совр.Состояние и перспекти вы развития ир в Украине.
В наст.время сущ-ет ряд отриц.факторов, влияющих на развитие ИР: б. фин.вложе ния и длит.окупаемость проектов; высокая ст-ть строительных работ (опр-е требова ния, к-е ↑ ст-ть работ). Это осн.причины от сутствия строительства автономных Р-х це нтров. В то же время прогноз-ют развитие центров. В наст.время наиб.выгодным явл-ся смещение Р-х составляющих в торговых центрах. Р-ю зону в торг.центрах рекомен дуют аккумулировать на верхних этажах, размещать на мах удалении от входных групп. В числе трад.составляющих Р торг. центров – кинотеатры, игровые автоматы, боулинг; торг.центры д/ы предполаг-ть П быстрого питания с самообсл-ем; детские игровые комнаты.
78. Направления обучения сот рудников в т
На П ТИ выделяют направления О, к-е по лучили широкое практ.применение:орг-я ра боты пост.лектория с регулярным чтением не реже 1 раза в месяц лекций для всех раб-в по актуальным проблемам деят-ти; тема тические специал.семинары для специалис тов по отд-м направлениям деят-ти орг-ций с учетом ее специфики; курсы изучения эк. основ маркетинга; курсы О руководителей среднего и высшего звена по вопросам М-та, включая основы делового О, форм-е ко манды и методики форм-я; компьютерные курсы; курсы иностр.языков;выездные семи нары и практ.занятия на базе орг-ций гост.-тур.комплекса, успешно осущ-го свою деят -ть; дискуссии, встречи по обмену опытом, мозговые атаки для решения конкр.проб лем; семинары, проводимые руководите лем, спец-м подразделения с целью переда чи знаний сотрудникам, получ-х им с м/н конференций; практ.занятия для закрепле ния навыков и исп-я видеоматериалов; разо вые лекции по изучению закон-ва и новых норм документов; стажировка в др.подраз делениях П для координации работы и ком плексного решения опр-й проблемы.
