- •40. Виды кейтеринга, хар-ка.
- •46Технология подготовки и про ведения э.
- •48. Анимационные программы.
- •49. Совр.Состояние и перспекти вы развития ир в Украине.
- •78. Направления обучения сот рудников в т
- •21. Этапы принятия решения о покупке тп. Барьеры к путеше ствию.
- •76. Командообразование (ко) в коллективе.
- •74. Элементы корпоративной культуры (кк).
- •62. Стимул-ние сбыта в т.
- •66.Особенности тур.Маркетинга
- •56. Изучение тур.Рынка.
- •82. Безопасность (б/п) в туризме
- •54. Изучение потребителей тур. Услуг.
- •52. Особенности с-я в туризме
- •55. Изучение конкурентов.
- •85. Перспективы развития мир. Тур.Рынка.
- •83. Риски в т и методы их ↓
- •1. Сущность туризма.
- •2. Значение туризма.
- •4.Виды и формы туризма.
- •3.Факторы влияния на развитие т.
- •5. Понятие и осн.Составляющие тур.Индустрии (ти)
- •6. Этапы создания тур.П.
- •17. Факторы, влияющие на тр.
- •23. Мотивационные стимулы.
- •14. Осн., дополн.И сопутствую щие услуги.
- •9. Класс-ция то.
- •8. Схемы орг-ции деят-ти тур. Фирмы.
- •27Договорные отношения в тур. Деят-ти.
- •28.Документ-е оформление тура
- •31. Обсл-е ж/д транспортом.
- •7.Миссия, цели и ф-ции тур.П.
- •33. Клас-ция п общ.Питания
- •35. Осн.Составляющие рын.Кон цепции ресторана, их хар-ка.
- •37. Требования к п питания в т
- •39. Методы обсл-я на п оп.
- •38. Виды сервиса на п оп.
- •24. Квалификационные требова ния к кадровому составу то и та.
- •41. Кейтеринг в гостинице.
- •15.Понятие, ф-ции и виды тур. Рынка (тр).
- •16. Специфические признаки тур.Рынка.
- •11. Осн.Отличия м/у то и та.
- •13. Тур.Пакет (тп).
- •18. Этапы разработки тур.Проду кта(тп)
- •19. Составляющие тп, програм ма обсл-ния.
- •22. Влияние тур.Мотивации на выбор клиента
- •25. Понятие и содержание тур. Ваучера (тв)
- •20. Факторы, влияющие на тур мотивы(тм)
- •26. Критерии отбора контраген та
- •44. Клас-ция экскурсий (э)
- •51. Виды страх-я (с) в т.
- •53. Ценообразование (ц) в т.
- •54. Ценовые стратегии (с), с уст-ния цены на новый продукт
- •55. Методы ценообразования (ц) в т.
- •56. Коммуникации (к) в марке тинге
- •59. Этапы подготовки и участия в выставках
- •57. Особенности рекламы (р) в т, субъекты рекл.Деят-ти
- •60. Паблисити и pr в т
- •69. Сервис в системе качества
- •61. Методы продажи тур.Продук та
- •63. Понятие и хар-ка конкурен тоспособности (к-ти)
- •64. Факторы к-ти предприятия
- •65. Оценка к-ти предприятия
- •68. Понятие и значение кач-ва в сфере тур.Услуг
- •71. Оценка кач-ва услуг
- •67. Направления повышения к-ти предприятия
- •70. Комфорт как ключевой эле мент в создании кач-го тур.Про дукта
- •72. Осн.Причины расхождения при восприятии кач-ва услуг
- •72.Пути повышения кач-ва тур. Услуг
- •75. Этапы форм-я программы корпоративного обучения в орг –ции
- •79. Взаимосвязь развития спро са на рынке тур.Услуг и общеэк-кой конъюнктуры
- •80. Совр.Тенденции мир.Рынка тур.Услуг.
44. Клас-ция экскурсий (э)
Э – организованный, сопровождаемый объя снениями показ ч/л (произведений искусст ва, памятников прошлого, к/л сооружений, механизмов), проводимый по опр.плану с образовательной или ознакомительной це лью. Клас-я Э - разделение на группы, под группы и виды и выделение в каждой из них осн.черт, опр-щих хар-р ведения той или иной Э. Все разнообразие Э подразде ляется по признакам: 1) по содержанию: исторические; историко-революционные; военно-исторические; производственные; природоведческие; искусствоведческие; литературные; архитектурно-градостроитель ные; 2) по составу участников: для взрос лых граждан (сборных групп всевозмож ных орг-ций, студентов, проф.групп); для детей различных возрастов (дошкольников, младших школьников, школьников средне го и старшего возрастов); для местных жи телей; для иногородних; для иностранцев; 3) по месту проведения: городские; загоро дные; производственные, музейные; в куль товых сооружениях и монастырях; 4) по способу передвижения: пешеходные, транс портные и комбинированные; 5) по форме проведения: обычные Э; учебные; Э-массо вки; Э-прогулки; Э-концерты.
45.Хар-ка тематических и обзор ных Э
Э –1 из осн.элементов программы обсл-я ту ристов. Особенность каждой Э – экск.тема тесно связана с объектами показа и мате риалом, к-й насыщает ее содержание. Виды Э: 1. По содержанию: обзорные (хар-ся многотемностью и позволяют за короткое время получить общее предст-е об объек те); тематические (посвящены раскрытию к/л 1 темы в обл.истории, культуры, приро допользования и др.) Например, архитек турно-градостроительные делятся на Э с показом арх-го облика данного города; па мятников архитектуры опр-го истор-го пе риода; Искусствоведческие имеют подте мы: историко-театральные, историко-музы кальные, по местам бытования нар.худ-х промыслов. Литературные подразделяют ся на литературно-биографические (по месс там, хранящим память о жизни и творчест ве писателя, поэта, драматурга); историко-литературные, посвященные опр.периодам развития русской лит-ры); литературно-художественные (по местам, к-е были мес том действия в произведениях того или ино го писателя).Природоведческие делятся на ботанические, зоологические, гидрологичес кие, геологические, Э по уникальным памят никам природы. Производственные: произ водственно-историческими, эк-ми, техниче скими и профессионально-ориентационны ми для учащихся. ТО, тематические Э того или иного типа редко сущ-ют изолирован но, практика показывает, что границы м/у ними бывают размыты.
47. Хар-ка и виды развлечений (Р). Факторы, влияющие на выбор Р в Т.
В ходе потребления ТП туристу предлаг-ся разл.услуги, среди к-х услуги учреждений культуры, спорта, Р, направл-е на удовл-ние потребностей туриста. К осн.хар-м про цесса Р относят: добровольный выбор вида Р потребителя; неогр-й перечень видов Р; предварительная подготовленность личнос ти к потреблению Р; частая смена Р; комби нирование Р с др.занятиями; периодичнос ть потребления. К ИР относят П с ярко вы раженным Р-ным хар-ром деят-ти (зоопарк, цирк), П, обесп-щие процесс Р (стационар ные, передвижные, театры, концертные кол лективы). На выбор конкр.Р влияют факто ры: доля своб.времени;соц.-груп., демогр.и поведенческие хар-ки; образ жизни; урове нь развития Р; доход населения.
