18. Этапы разработки тур.Проду кта(тп)

Процесс разработки ТП состоит из несколь ких этапов:1. Форм-е идей – опр-е объекта путеш-я; 2. Отбор идей - обоснование вида разраб-го ТП. Главная цель отбора - как мо жно раньше выявить и отсеять непригод ные идеи; 3. Разработка замысла (концеп ции) продукта и его проверка – проработан ный вариант идей, выраженный значимыми для потребителя понятиями (потреб-ми св-ми ТП); 4. Разработка стратегии маркетинга - включает 3 части:1) описывает целевой рынок, планируемую позицию продукта, объем продаж, долю рынка и целевую при быль на первые несколько лет; 2) планируе мая цена нового продукта, маркетинговый бюджет на первый год внедрения товара на рынок и система его распределения; 3) охва тывает планируемые на долгосрочный пе риод объем продаж, целевую прибыль; 5. Анализ маркетинговых возм-тей (бизнес-анализ) - включает в себя прогноз объемов продаж, издержек и прибыли; 6. Разработка программы тура; 7. Оценка эк.эф-ти и це лесообразности внедрения продукта– позво ляет на практике проверить кач-во ТП, пот ребность в нем, цены; 8. Внедрение ТП - В случае положительных рез-в рын.испыта ния продукта, тур.предприятие принимает окончательное решении о выведении ТП на рынок.

19. Составляющие тп, програм ма обсл-ния.

ТП – сов-ть вещественных (предметы пот ребления), невещественных (услуги) потреб -х ст-тей, необх-х для полного удовл-я пот ребностей туристов, возникающих во время их путеш-я. Составляющие ТП: Тур – пер вичная ед-ца ТП, реал-мая клиенту как еди ное целое, продукт труда туроператора на опр.маршрут и в конкр.сроки. Товары – спе циф-я матер-я часть ТП, включающая тур. планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры,тур.снаряжение, и неспециф-я–ку да входит большое число товаров, к-е явл-ся дефицитными или более дорогими в ПМЖ туристов.  Дополн.туристско-экскур сионные услуги - услуги, не предусм-е вау чером или путевкой, доводимые до потреби теля в режиме его свободного выбора (про кат, телефон, быт.обсл-е, почта, обмен ва люты, дополн.питание,общ.транспорт).Про грамма обсл-я  - перечень услуг, достопри мечательных и досуговых событий, предо ст-мых туристам в опр.послед-ти, времени, месте и условиях обсл-я. Разработка прог раммы обсл-я включает опр-е: маршрута путеш-я; перечня тур.предприятий – испол нителей услуги; периода предост-я туров каждым предприятием - исполнителем услу ги; состава экскурсий и достопримечатель ных объектов; перечня тур.походов, прогу лок; комплекса досуговых мероприятий; продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута и т.д.

22. Влияние тур.Мотивации на выбор клиента

Тур.мотивация – необх-я база, на к-й долж на строиться эф-я система план-я, разработ ки и реализации тур.продукта. Специф-е интересы различных тур.групп позволяют выделить 4 категории тур.мотивов, элемен ты к-х опр-ют выбор туриста: 1. Природные и климатические мотивы (рельеф местнос ти, растительность, температура воздуха чрезвычайно привлекательны для туриста, играют сущ.роль в создании таких форм туризма, как спортивный, водный, горнолы жный); 2. Культурные мотивы (истор-е мес та, музеи, картинные галереи, выставки, ар хеологические памятники, народные ремес ла и др.составляют культурное наследие страны); 3. Экон.мотивы (охватывают ст-ть жизни в месте тур.назначения, ст-ть путеш-я; играют сущ.роль в форм-нии недорогос тоящих пакет-туров, оказывают сущ.влия ние на кол-во туристов со средним дохо дом); 4. Психологические мотивы (Побуж дают чел-ка путеш-ть, отвечают психол-м потребностям туриста).