8. Схемы орг-ции деят-ти тур. Фирмы.

Виды: 1. произв-я – тур.фирма исходя из ст-ти услуг, форм-ет цену собств-го ТП, по сле чего реал-ет методом прямых продаж, договора комиссии, агентские соглашения; 2. торговая – приобретает готовый тур у др.фирмы и перепродает его, т.е. закл-ся до говор «купли-продажи»; 3. посредническая – не предусм-ет приобретения в собств-ть ни прав приобретения услуг, ни путевок /туров. Предметом деят-ти явл-ся пред-ние др.фирме услуг по реал-и ТП; 4. схема ин фо услуг – реал-ся без закл-я договора коми ссии. Тур.фирма м/т пред-ть Т-м инфо о це нах, кач-ве обсл-я, экскур.и развл.програм ме разл.ТО, а Т-ты –оплачивают ст-ть инфо и путеш-ют по выбранному маршруту, опла чивая услуги ТО на месте; 5. консалтинг в сфере иммиграции – деят-ть закл-ся в пред-нии услуг по оформлению документов на выезд за границу на ПМЖ, предст-ние инте ресов клиента в посольстве др.гос-ва и мо ниторинг его дела. Отношение укр.и инос тр.стороны м/б оформлены в вариантах: укр.сторона раб-ет как офиц.представитель ство иностр.фирмы; совместное П-во укр.и иностр.фирмы; закл-е договора м/у укр.и иностр.фирмой на предст-е интересов пос ледней на тер-и Укр.

27Договорные отношения в тур. Деят-ти.

Для осущ-я деят-ти тур.П закл-ют договора с П, к-е принимают участие в продвижении ТП, потребителями ТУ. При орг-и ТД и от сутствии мат.базы, субъект ТД д/н закл-ть письм.договор с поставщиками и подрядчи ками, отеч.и заруб.партнерами. Соглашение д/и полную инфо о пред-х услугах, их соотв -я требованиям обесп-я и защиты б/п Т-в, их имущество в Укр.и за границей, ответ-ти сторон за кач-во предост-х услуг. Договор на тур.обсл-е – 1 сторона (ТО,ТА) за уст-ю плату обяз-ся обесп-ть предост-е по заказу 2 стороне (Т-ту) комплекса ТУ. М/т закл-ся путем выдачи ваучера. До закл-я договора потреб-лю д/б пред-на инфо об: осн.требова ниях, выдвигаемых к оформлению выезд ных/въездных документов, сроках оформле ния; мед.предостережениях;ТО/ТА, его мес тонахождении, лицензии на осущ-и деят-ти и др.; размере фин.обесп-я ТО/ТА на слу чай его неплатежесп-ти. Договор на экску рс.обсл-е: 1 сторона (субъект, осущ-й ТД) за уст-ю плату обяз-ся пред-ть 2 стороне (эк скурсанту) обсл-е (услуги экскурсовода, ги да-переводчика) продолж-тью не б.24 ч. Не обх-я инфо: виды и особенности обсл-я, квалиф-и экскурсовода, порядке и сроках оплаты экскурс.услуг и др. Договор на го ст.обсл-е: 1 сторона (Г) обяз-ся 2 стороне пред-ть услуги по врем.размещению). Вхо дят: услуги по обсл-ю жилого помещения (номера), питанию, хранению имущества и багажа, др.услуги в зав-ти от Г.

28.Документ-е оформление тура

Документ.оформление взаимоотношений явл-ся важным элементом обсл-я клиентов; док-ты делятся: 1.для оформления заказа пи сьмо заказа, бронирования, подтвержения брони и др.; 2. для клиента: 1.тур.ваучер – обяз.для оформления ваучера элементы: на именование, адрес, телефон, факс тур.фир мы; ФИО Т-та, руководителя фирмы; кол-во Т-в; срок тура; маршрути вид транспор та; назв.Г; дополн.инфо; отметка об оплате тура; факт.пред-ние услуги Т-та, к-е путеш-ют индив-но; подпись руководителя направ ляющей фирмы, дата выдачи ваучера, печа ть, подпись и ФИО рук-ля; подпись рук-ля принимающей фирмы, дата и печать. Вау чер заполняется в 3 экземплярах: 1 и 2 – вы дается Т-ту перед нач.путеш-я; 3– сберегает ся в бухгалтерии направляющей фирмы. Ва учер с исправлениями, незаполн-ми пункта ми, на к-х отсутствует печать явл-ся недейс тв-м; 2. информ.лист – содержит полную ин фо о путеш-и, программа, маршрут, катало ги, карта местности, метро и др.; 3. страх.по лис – памятка гражданам, к-е въезжают в ст рану, где распр-ны инфекции; 4. билеты на транспорт и выездные документы.3. содер жит разл.отчеты, экземпляры и копии для ведения бух.и стат.отчетности П. Тур.фи рма д/а вести журнал учета иностр.Т-в, в к-м отмечаются: ФИО, гражданство, страна, из к-й прибыл Т-т, серия, № и дата выдачи нац.паспорта, дата въезда, выезда, П разме щения Т-в и маршрут тура.