
- •2. Организация как объект управления, общие характеристики организации.
- •3. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •4. Внешняя среда организации: характеристика, основные элементы.
- •5. Мотивация как функция менеджмента.
- •6. Организация как функция менеджмента. Альтернативные варианты организационных структур: их достоинства и недостатки.
- •7. Сущность, свойство и виды контроля. Этапы процесса контроля.
- •8. Модели и методы принятия управленческих решений.
- •9. Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •10. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы организации. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •Причины деструктивных конфликтов (субъективные причины: неправильные действия руководителя и подчиненных, психологическая несовместимость людей):
- •Интерес к себе
- •11. Эффективность управления. Концепция эффективности. Показатели эффективности управления.
- •12. Административный менеджмент как тип управления.
- •13. Причины кризисных ситуаций в развитии предприятия. Концепция антикризисного управления.
- •14. Понятие стратегического менеджмента и его основные признаки. Процесс стратегического управления.
4. Внешняя среда организации: характеристика, основные элементы.
Для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие внешних факторов и принимать меры к нейтрализации отрицательного воздействия внешней среды на организацию.
Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы внешней среды. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
Внешняя среда организации – совокупность элементов, которые существенным образом влияют на организацию, но не подвластны ее руководству.
Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации. Все названные факторы прямо и непосредственно влияют на операции организации, поэтому их можно отнести к факторам прямого воздействия.
Однако термин «внешняя среда» охватывает более широкий спектр факторов: экономические условия, потребителей, профсоюзы, конкурирующие организации, природные факторы, действующее законодательство и др. Эти взаимосвязанные факторы влияют на функционирование предприятия, на его производственную, инновационную, коммерческую, финансовую деятельность. Внешняя среда и предприятие не просто сосуществуют, они активно взаимодействуют и взаимопроникают.
Факторы внешней среды подразделяются на две основные группы: прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на функционирование предприятия и испытывают на себе его влияние. К данной группе относят: поставщиков трудовых, финансовых, информационных, материальных и прочих ресурсов, потребителей, органы государственной власти и управления, местную администрацию, конкурентов, контактные аудитории средств массовой информации и пр.
Факторы косвенного воздействия охватывает состояние экономики, природные, социально-политически, нормативно-правовые факторы и т.д.
Состояние внешней среды характеризуется вязкостью среды, взаимосвязанностью, сложностью, подвижностью, неопределенностью и др.
Под вязкостью среды понимается количественная мера усилий, необходимых для целенаправленного перемещения, концентрации и освоения в производстве единицы материальных, финансовых и информационно-технологических ресурсов.
Степень взаимосвязанности факторов – воздействие изменения одного фактора на изменения других факторов.
Сложность среды организации определяется числом и разнообразием внешних факторов, на которые необходимо реагировать.
Подвижность среды характеризуется скоростью, с которой в среде происходят изменения.
Неопределенность среды зависит от имеющегося по конкретному фактору количества информации и уверенности в достоверности этой информации.
Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей. Для этого необходимо постоянно оценивать и анализировать состояние внешней среды, используя при определении наиболее значимых элементов приемы SWOT и PEST-анализа, конкурентный анализ Майкла Портера и др.
Реакция предприятия на изменение факторов прямого и косвенного воздействия различна: предприятие может перестроить внутреннюю среду и начать политику активного приспособления или претворять в жизнь политику противодействия. К факторам косвенного воздействия предприятие вынуждено максимально приспосабливать свои внутренние переменные – цели, задачи, структуру, технологию, персонал и др.