44. Интермодальные пассажирские перевозки, цель создания таких перевозок. Привести примеры интермодальных перевозок на сети железных дорог рф.

Под интермодальными пассажирскими перевозками понимаются такие смешанные (комбинированные) перевозки, которые осуществляются операторами двух и более видов транспорта с применением единых перевозочных документов (билета и квитанции сверхнормативного багажа) на весь маршрут перевозки. Под операторами понимаются транспортные организации (предприятия) независимо от организационно-правовой формы и формы собственности - юридические лица, оказывающие за плату услуги по перевозке пассажиров между населенными пунктами и в пределах одного населенного пункта железнодорожным (в том числе метрополитеном и другими городскими скоростными видами транспорта), авиационным, автомобильным, морским и речным транспортом.

Единые перевозочные документы являются договорами между пассажиром и операторами двух и более видов транспорта на перевозку пассажира и его багажа. Единые перевозочные документы могут выпускаться операторами каждого из видов транспорта по договорам с операторами других видов транспорта для осуществления расчетов по перевозке или по их поручению, специальной организацией (предприятием), выпускающей нейтральные перевозочные документы и осуществляющей взаиморасчеты с операторами различных видов транспорта.

Целями организации интермодальных пассажирских перевозок являются повышение мобильности (подвижности) населения страны, обеспечение большей свободы передвижения и доступа к услугам качественной единой транспортной системы, снижение общей стоимости перевозки и привлечение за счет этого дополнительных пассажиров, а в целом - социальное и экономическое развитие регионов.

45.Элементы пассажирского транспортного сервиса на вокзалах и в поездах

Сервис для пассажиров поезда "Сапсан":

- Вагон бизнес-класса

- Вагон экономического класса

Оборудование пассажирского места:

- регулируемая спинка кресла

- индивидуальное освещение

- откидной или приоконный стол

- откидная опора для ног

- встроенный аудиовидеомодуль

- розетка между креслами для подключения зарядных устройств и ноутбуков

Услуги, входящие в стоимость проезда:

- свежая пресса

- санитарно-гигиенический набор

- детские наборы для путешествующих с детьми

- рацион горячего питания на выбор согласно меню

- свежезаваренный чай, натуральный кофе, прохладительные и алкогольные напитки

- заказ такси

Транспортный сервис на вокзалах:

С целью осуществления комплекса мер по совершенствованию культуры обслуживания пассажиров, предоставления дополнительных видов услуг, расширения диапазона услуг и повышения качества обслуживания пассажиров на дороге постоянно проводится работа по открытию "Сервис-центров". В настоящее время "Сервис-центры" открыты на вокзалах Миасс, Златоуст, Магнитогорск, Орск, Петропавловск, Оренбург (на вокзале Оренбург работают два "Сервис-центра"). В "Сервис-центрах" дороги пассажирам предоставляются следующие виды услуг:

- оформление проезда во внутреннем и международном сообщениях;

- заказ билетов по телефону;

- заказ билета с доставкой на дом;

- прием групповых заявок на билеты;

- резервирование мест в гостиницах вокзала и города;

- вызов носильщиков;

- услуги такси;

- международные и междугородние переговоры;

- передача сообщений по электронной почте;

- факсимильные услуги;

- копировально-множительные работы;

- и другие услуги.