- •4.5.4. Показатели (данные) удовлетворенности клиента
- •6.1. Головні терміни та визначення процедури планування
- •5.2. Логічні зв’язки між складовими організації «фінанси – відносини із споживачами - внутрішні бізнес-процеси - персонал».
- •Фінансова перспектива
- •2. Перспективи розвитку стосунків із споживачами
- •4.Перспектива навчання і розвитку персоналу.
- •5.3. Модель збалансованих показників планування і оцінки розвитку підприємства, як інструмент планування
- •Система збалансованих показників ефективності (сзпе) дозволяє:
- •Бачення
- •Стратегія
- •Мал. 5.3. Структура моделі сзпе
- •Мал. 5.6. Ланцюжок бізнес-процесів «Управляти продажем».
Мал. 5.6. Ланцюжок бізнес-процесів «Управляти продажем».
Мал.
5.7. Ланцюжок бізнес-процесів «Вирощування
рослинницької с\г продукції».
Для прийняття управлінських рішень з розвитку бізнесу директору підприємства подається інформація.
|
Фінанси |
Внутрішні б\п |
Клієнти |
Персонал |
|
Балансовий звіт про діяльність підприємства (форма 1) Прогноз балансу діяльності підприємства
( Заст. дир. з фінансів |
З Директор з виробництва. |
А Заст. директора з комерції |
Аналіз стану безпеки праці персоналу (поквартально), |
З Заст. дир. з фінансів |
||||
|
Аналітична оцінка про стан податкової політики підприємства
( Гол бухгалтер |
З (поквартально) Уповноважений з якості |
План дій з нарощування обсягів реалізації товарної продукції
( Заст. директора з комерції |
Про рух кадрів та стан кадрового забезпечення (поквартально),
І |
П Заст. дир. з фінансів |
І Директор з виробництва. |
А Заст. директора з комерції |
О М-ер з розвитку персоналу |
|
|
Аналіз продуктивності ФЗП, матеріалів, транспорту, основних фондів (поквартально) Заст. дир. з фінансів
|
Оцінка роботи структурних підрозділів та погодження планів розвитку підприємства (поквартально) З Виробничий директор Заступник директора з фінансів |
|
|
|
План фінансово-бухгалтерських аудитів щодо оцінки здійснення окремих операцій ( поквартально) Заст. дир. з фінансів
|
Проект (аналіз) корпоративної та бізнес-стратегії підприємства (1раз в рік) Заступник директора з комерції В З аступник директора з фінансів
|
|
|
|
Звіт про рух грошових коштів Прогноз руху грошових коштів ( Заст. дир. з фінансів |
Аналіз стану правової і технічної безпеки бізнесу
Юрисконсульт Нач. відділу АСУ |
|
|
Контрольні запитання.
Прокоментуйте етапи, що визначають зміст та послідовність функції планування.
Дайте визначення і охарактеризуйте відмінності функції «оцінки» та функції «контролю».
Прокоментуйте циклічність моделі СЗПЕ.
Опишіть логіку побудови карти збалансованих показників оцінки ефективності розвитку бізнесу.
Хто несе відповідальність за підготовку баз даних для оцінки стану розвитку підприємства (організації)?

один
раз в рік)
віт
про обсяги виробництва продукції та
ритмічність завантаження виробничих
потужностей (поквартально)
налітична
оцінка результатів роботи щодо
задоволення потреб і очікувань
споживача (Аналіз збуту за асортиментом
та каналами в грн., Аналіз тривалості
виконання замовлень, Оцінка причин
несвоєчасного виконання, Відгуки
споживачів, Кількість відмов)
(поквартально)
Інж. з охорони
праці
віт
про операційну собівартість
продукції(помісячно)
поквартально)
віт
про відповідність процесів СУЯ, їх
продуктивність
поквартально)
нспектор
з кадрів
рогноз
та звіт про затрати і доходи підприємства
за напрямками діяльності (форма 2)
(поквартально).
нформація
про стан виробничих ресурсів та
виробничої інфраструктури (поквартально)
налітична
оцінка маркетингових проектів з
просування продукції та план дій на
черговий квартал (поквартально)
цінка
роботи керівників структурних
підрозділів щодо програм розвитку та
мотивації персоналу (поквартально),
аступник
директора з комерції
иробничий
директор
помісячно)
(1раз
в півріччя)