- •1.Содержание сервиса туристов и услуги на предприятиях питания. Факторы, влияющие на развитие сервисного бизнеса на предприятиях питания.
- •2.Классификация предприятий общественного питания. Требования к предприятиям питания различных типов и классов.
- •3.Классификация и характеристика услуг предприятий общественного питания. Требования к услугам предприятий общественного питания, обслуживающим туристов.
- •4.Виды, методы и формы обслуживания на предприятиях питания организованных групп туристов.
- •5.Меню ресторанов. Характеристика меню различных видов. Выбор меню для питания туристов.
- •6.Нормативные документы, регламентирующие порядок и качество обслуживания туристов на предприятиях питания.
- •7.Прогрессивные формы и методы организации питания туристов. Организация питания типа «кейтеринг».
- •8.Технология и порядок обслуживания туристов на предприятиях общественного питания в гостиницах (кафе, рестораны, бары).
- •9.Особенности и организация обслуживания дипломатических приемов и банкетов.
- •10.Организация обслуживания туристов на экскурсионных маршрутах, в т.Ч. На транспорте.
- •11.Особенности меню и обслуживание туристов республик рф и стран ближнего зарубежья с учетом национальных кухонь и традиций.
- •1. Фирменные блюда и закуски, напитки
- •2. Холодные закуски:
- •3. Горячие закуски
- •6. Сладкие блюда (десерты)
- •10. Хлеб
- •12.Организация питания и обслуживания иностранных туристов. Прогрессивные формы и методы обслуживания туристов
- •13.Особенности меню и обслуживание туристов из стран Европы и Азии с учетом национальных кухонь и традиций.
5.Меню ресторанов. Характеристика меню различных видов. Выбор меню для питания туристов.
Меню – документ, предназначенный для информирования потребителей об ассортименте кулинарной продукции и кондитерских изделий, напитков, покупных товарах, их количественных характеристиках (выход блюда и цена).
Посетитель перелистывает меню в течение 3 минут, затем интерес пропадает, поэтому меню должно быть лаконичным, кратким, отображающим специфику предприятий общественного питания. Информация должна быть представлена в интересной для посетителя форме, оно должно отвечать типу предприятия.
Меню должно содержать следующую информацию:
Фирменное наименование блюд с указанием способов тепловой обработки и ингредиентов
Сведения о массе порции готовых блюд
Стоимость блюд
Меню должно быть подписано директором, заведующим производством (шеф-поваром), бухгалтером или калькулятором.
Факторы, которые необходимо учитывать при составлении меню:
ассортимент продукции должен соответствовать типу и классу предприятия
разнообразие по видам сырья и способам тепловой обработки
сезонность
оснащенность торгово-технологическим оборудованием
трудоемкость блюд
Принципы составления меню:
Совместимость: пригодность продукции, процессов или услуг к совместному использованию без утраты функционального назначения
Взаимозаменяемость: способность одних объектов заменять другие для выполнения одного и того же функционального назначения
Экономичность: рациональное расходование продуктов питания
Безопасность: отсутствие недопустимого риска, связанного с возможным нанесением продукцией или услугой ущерба для здоровья и жизни людей
Последовательность расположения блюд в меню.
Виды меню:
Меню со свободным выбором блюд a la carte – каждому блюду представленному в меню соответствует индивидуальная цена
Меню комплексного обеда, завтрака или ужина table d’hote – закуска, суп, второе, горячее блюдо и напиток предоставляются за одну цену
Меню бранча (воскресный обед) – в стоимость включен бокал шампанского или вина
Меню дневного рациона: в домах отдыха, санаториях, в лечебных учреждениях без специализации; составляют для проживающих в гостинице в течение нескольких дней, участников конференций и т.п. Меню завтрака, обеда и ужина по предварительным заявкам
Меню диетическое – составляется с учетом специфики различных заболеваний
Меню детское – может составляться для организованного питания детей с учетом возраста ребенка (от 3-7 лет, 7-11 лет, 11-14 лет, 14-17 лет). Составляется с учетом физиологических потребностей, калорийности рациона, потребности в белках, жирах и углеводах. Детское меню должно быть снабжено картинками.
Банкетное меню – в соответствие с пожеланиями заказчика, с учетом вида банкета. В меню включают несколько холодных закусок из расчета ½, 1/3 или ¼ порция на человека, 1 горячую закуску, 1-2 наименования вторых горячих блюд, сладкое блюдо, кондитерские изделия, горячие и холодные напитки.
Тематическое меню – меню к какому-либо празднику
Также выделяют статичное и цикличное виды меню. Статичное меню – меню, которое не меняется день ото дня, а действует длительный период времени.
Цикличное меню – меню, в котором блюда меняются ежедневно, данный набор блюд и напитков повторяется через определенный промежуток времени. Меню быть постоянно статичным не может.
Для анализа меню необходимо применить методику, предложенную в 1982 году Дональдом Смитом, который предложил разделить блюда в зависимости от прибыльности и популярности на 4 группы:
I – «Звезды» - высокоприбыльные блюда, популярные, как правило это фирменные блюда
II – «Любимые коньки» - очень популярные блюда
III – «Загадки» - непопулярные блюда
IV – «Собачки» - непопулярные блюда с низким доходом
Блюда в меню располагают в определенной последовательности:
Блюда от шефа
Блюда дня (любое)
Перечень фирменных блюд
Блюда в порядке их подачи
В отечественной практике последовательность следующая:
1. Фирменные блюда и закуски, напитки
2. Холодные закуски:
3. Горячие закуски
4.Супы
5. Основные горячие блюда от менее острых к более острым
6. Сладкие блюда (десерты)
7. Горячие напитки: (чай, кофе, какао, шоколад)
8. Холодные напитки и свежевыжатые соки собственного производства
9. Мучные кулинарные и кондитерские изделия (пирожные в ассортименте, торты, кексы, пирожки, пироги, булочки)
10. Хлеб
При составлении меню в европейских ресторанах придерживаются следующего порядка блюд:
1. Фирменные блюда и закуски, напитки
2. Холодные закуски
Супы
4. Горячие закуски
5. Рыба:
6. Основные горячие блюда:
7. Особо сложные виды гарнира (в том случае, если не входят в состав основного блюда)
8. Овощи
9. Салаты
10. Сыры в ассортименте (от мягкого к твердому)
11. Десерты:
В кафе написание меню начинается с горячих напитков. В специализированных предприятиях – с блюда специализации.
Отдельно составляется карта вин. Если в предприятии реализуется более 50 наименований алкогольных напитков, тогда следует составлять карту вин.
В карте напитков следующая последовательность:
1) Водка и другие водочные изделия
2) Виноградные вина:
Столовые белые
Столовые красные
Крепленые
Десертные
ИЛИ
Белые
Розовые
Красные
3) Шампанское и другие игристые вина
4) Коньяк и бренди
5) Ликеры
6) Минеральные и фруктовые воды
7) Соки
8) Пиво (от светлого к темному)
9) Табачные изделия
Отдельно может составляться коктейльная карта или эта группа ставится перед минеральными и фруктовыми водами.
При составлении карты вин учитывают следующие правила:
Разливные вина перед винами в бутылках
Отечественные перед импортными
Белые - розовые – красные
Марочные и коллекционные вина должны располагаться перед молодыми и дешевыми
Тихие вина перед игристыми
Пиво светлое – пиво темное
От менее крепкого к более крепкому
Карта пива:
безалкогольные сорта
крепкие сорта
отечественные сорта – импортные
разливное пиво – пиво в бутылках
специальные сорта в конце карты
Указывается страна-производитель и содержание в пиве алкоголя.
Карта бара:
аперитивы: портвейн, вермут, кампари, мартини
коктейли-аперитивы: безалкогольные коктейли на основе фруктовых соков, коктейли из сладкого или сухого шампанского, классические сухие коктейли
послеобеденные коктейли диджистивы: безалкогольные и алкогольные коктейли на основе цитрусовых соков
десертные коктейли
десертные вина
виски в ассортименте
коньяк, арманьяк, бренди
грог, пунш
водка, джин, текила
ром белый и темный
ликеры
безалкогольные напитки и минеральная вода
Карта чая:
Листовой чай:
Черный чай (ферментированный)
Полуферментированный – оолонг
Неферментированный листовой - зеленый
Гранулированный чай:
Broken teas
Funnings teas
Чайные смеси:
Восточная смесь
Английская смесь
Ароматизированный чай: бергамот
Плодовые и лекарственные чаи: с шиповником, ромашкой
Чайные напитки горячие: грог, пунш
Чайные напитки холодные (чай со льдом)
Кофейная карта:
Кофе и напитки без алкоголя:
Малый, большой кофемолка
Черный кофе: маленький, большой
Кофе черный со взбитыми сливками
Капучино
Кофе по-восточному
Горячие кофейные напитки с алкоголем:
Кофе по-парижски
Кофе по-ирландски
Холодные кофейные напитки без алкоголя:
Кофе по-венски
Кофе глясе
Кофе по-берлински
Холодные кофейные напитки с алкоголем
Какао
Горячий шоколад
