Література

1. Сумець О. М. Основи операційного менеджменту. Київ: Видавничий дім Професіонал, 2005. – с. 5-17

2. Курочкін А.С. Операційний менеджмент. К.: МАУП, 2000. – с. 4-21

3. Меском М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджмента: перевод с англ. - М.: Дело ЛТД, 1997. – с. 22-56

4. Гелловей Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика: Пер с англ. - СПб.: Питер, 2001. – с. 9-28

5. Гевко І. Б. Операційний менеджмент: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. – К.: Кондор, 2005. – с. 9-16

6. Школа І. М., Михайловська О. В. Операційний менеджмент: Практикум: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Київський національний торговельно – економічний ун-т; Чернівецький торговельно – економічний ін-т. – Чернівці: Книги-, 2004. – с. 26-44

7. Лісовал В. П., Старосельський М. І. Операційний менеджмент: Конспект лекцій / Національний авіаційний ун-т. – К.:НАУ, 2004. – с. 4-10

8. Соснін О. С. Казарцев В. В. Виробничий і операційний менеджмент: Навч. посіб. / Європейський ун-т. – 3. вид. – К.: Видавництво Європейського університету, 2004. – с. 6-16

9. Бай С. І. Операційний менеджмент: Практикум: Навчальний посібник. – Київ., 2004 – с.

10. Дорофиенко В. В. «Учебное пособие для вузов. Операционный менеджмент». – Донецк. ВИК., 2003. – с. 2-13

11. Коваленко Г. А. «Учебное пособие по курсу Операционный менеджмент». – Краматорск. 2004. – с. 6-15

Тема 2: Операційна стратегія

План заняття:

1. Визначення операційної стратегії

2. Операційні пріоритети

3. Фокусування (направленість) операційної стратегії

4. «Переможці» та «кваліфікатори» замовлення

5. Вимірювання продуктивності

1. Визначення операційної стратегії

Операційна стратегія заключається в розробці політики та планів використання ресурсів в процесі прийняття рішень пов’язаних з розробкою виробничого процесу (вибір необхідної технології, складання графіку процесу, визначення товарно-матеріальних запасів, розміщення) ті інфраструктурою (система планування та управління, спосіб забезпечення якості та її контроль, оплата праці, організація операційної функції).

При відпрацюванні операційних стратегій необхідно враховувати цілий ряд факторів. Б. Карлофф дає такі практичні рекомендації з їх розроблення:

• якщо це можливо, здійснити одночасну реалізацію всіх функцій з точки зору стратегічних цілей підприємства, щоб уникнути обмежень вузько функціонального підходу;

• провести чітке розмежування між функціями;

• уточнити, як виконання даної функції сприяє розвитку вашого підприємства;

• переконатися в тому, що відповідному менеджеру зро­зуміле стратегічне завдання підприємства; визначити роль і конкретний зміст даної функції;

• установити необхідне співвідношення компетенції, прав та обов'язків із кожної функції таким чином, щоб не до­пустити виникнення конфліктів в управлінні.

2. Операційні пріоритети

Види операційних пріоритетів:

1. Витрати виробництва (собівартість) використовуються при виготовленні товарів повсякденного вжитку.

2. Якість продукції. В межах даного виду виділяють дві категорії:

   • якість продукту (визначається технічними характеристиками та рівнем надійності);

   • якість процесу (визначається відсутністю технологічних помилок)

3. Термін виконання замовлення.

4. Надійність поставок.

5. Здібність реагувати на зміну попиту.

6. Гнучкість та швидкість опанування нової продукції.

7. Специфічні пріоритети:

• технічна підтримка;

• прискорення випуску нового товару на ринок;

• післяпродажна підтримка постачальника;

• інші пріоритети (колір, форма,…).