Вопрос 9.Аудит систем качества. Цели организации и проведение аудита.

1.Процедура проведения аудитов.

Аудит -систематический документированный процесс получения свидетельств соответствия системы менеджмента, с целью установления степени выполнения критериев , определенных системой менеджмента.

Основным документом по организации процесса сертификации систем качества является ГОСТ Р ИСО 19011-2003. "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества или систем экологического менеджмента".

Этот стандарт содержит руководящие указания по принципам аудита, управлению программами аудита, проведению аудитов СМК, а также по компетентности аудиторов для проведения аудита. этот стандарт может быть использован для проведения внутренних и внешних аудитов.

Внутренние аудиты -аудиты первой стороны проводит для внутренних целей сама организация от своего имени.

Внешние аудиты -аудиты второй стороны -проводят стороны ,заинтересованные в деятельности организации. Например аудит поставщиков сырья.

Внешние аудиты третьей стороны -проводят независимые организации, которые проводят сертификацию и регистрацию организации на соответствие требованиям ИСО 9000,ИСО14000

Если аудиты на соответствие нескольким системам например СМК и СЭМ проводятся одновременно, их называют комплексными аудитами

2.Принципы проведения аудита.

1 Этичность, неподкупность, умение хранить тайну.

2.Беспристрастность -правдивые и точные отчеты аудиторов.

3.профессиональная осмотрительность, компетентность

4. независимость, объективность заключений. (не зависят от заказчика или заинтересованных в положительном заключении организация)

3.Проведение аудита третьей стороной на предмет сертификации смк

1 организация -аудитор назначает руководителя аудиторской группы.

2 Проводит анализ документации СМК в том числе -обязательные процедуры, политика, руководство по качеству, регламенты, записи. Признание документации адекватной и приемлемой для начала аудита на месте.

3. Готовит план аудита и распределение работ внутри аудиторской группы. План аудита должен включать : цель аудита -подтверждение соответствия СМК требованиям ИСО 9000, критерии аудита, подразделения ,которые будут проверяться, дата и место проведения аудита, продолжительность аудита, планы совещания групп аудиторов, обязанности каждого члена аудиторской группы, списки представителей организации,

4 .Проведение аудита, работа с сопровождающими от предприятия -заказчика, подготовка заключения по аудиту, проведение итогового совещания.

5 Подготовка и утверждение итогов аудита, рассылка отчетов

4.Схема проведения аудита третьей стороной.

1 Предварительное совещание

2 Обмен информацией в ходе аудита

3.Роль и обязанности сопровождающих лиц, назначенных проверяемой организацией

4.Сбор и проверка информации, полученной в процессе аудита. Методы сбора информации включают в себя: опросы, которые проводят с лицами, выполняющими проверяемые работы, наблюдение за деятельностью, окружающей производственной средой, анализ документов: записи проверок, протоколов совещаний, оценка поставщиков и т.д.

5 .Формирование выводов аудитов

6. Подготовка заключения по результатам аудита. Заключение по результатам аудита должно содержать: степень соответствия СМК критериям аудита, результативность системы, рекомендации по улучшению СМК.

7. Проведение заключительного совещания. Руководитель аудиторской группы предоставляет выводы. Совещание ведется официально с протоколом и записью возникающих разногласий, если они имеются.

8 Действия по результатам аудита.

Заключения по результата аудита могут содержать необходимость корректирующих мероприятий, предупреждающих действий, устанавливают согласованные сроки устранения замечаний- несоответствий некритического характера. Результативность корректирующих действий должна быть проверена -верифицирована в установленные сроки.