Вопрос 2. Методы менеджмента

Под термином «метод» понимается способ практического осуществления чего-либо (Ожегов С.И. Словарь русского языка.)

Применительно к процессу социального управления метод означает способ, прием, средство воздействия субъекта управления на объект управления.

Следовательно, метод управления – это конкретный способ практического осуществления функций управления для достижения целей и решения задач, стоящих перед субъектами управления.

Метод управления – это способ и приемы воздействия руководителя на коллектив для максимально эффективного использования имеющихся ресурсов и возможностей.

Способы воздействия на коллектив:

1) Принуждение (коллектив заставляют выполнять то, что от него требуется);

2) Побуждение или мотивация (коллектив практически сам выполняет требуемое, поскольку в этом заинтересован).

Методы управления распределяются в зависимости от преобладания способов воздействия.

Классификация методов управления:

1. Организационно – административные (регламентирующие)

1.1 Руководство на основе инструкций и контроля.

Руководитель не делегирует своих полномочий подчиненным; активность подчиненных подавлена и не развивается. Применяется при авторитарном стиле управления.

Может дать хорошие результаты когда цели четко определены, технологии обработаны, ресурсов достаточно.

1.2 Руководство на основании делегирования.

Смысл и задачи метода – перевести руководство процессами и функциями и ответственность за их результаты на нижестоящие уровни управления.

Предполагает обязательное наличие системы контроля и эффективной обратной связи.

2. Стимулирующие (мотивационные) методы

2.1. Управление посредством мотивации.

Метод основан на удовлетворении требований, интересов, настроений, личных целей работников, а такие на возможности интеграции потребностей человека с целями организации.

Выделяют методы:

а) материально стимулирующие (экономические);

б) морально стимулирующие (воспитательные) или социально психологические.

2.2. Управление, нацеленное на результаты (управление по целям).

Разработан П. Друкером; предполагает участие работников в определении их целей и задач.

2.3. Другие методы управления:

• По Питерсу и Уотерману;

• По Уильяму Оучи (теория Z)

Методы прямого управленческого воздействия.

Выражаются в совершении таких управленческих воздействий, содержанием которых являются властное обеспечение должного поведения объектов управления; например: утверждении и введение в действие правил внутреннего распорядка в организации . Управляющее воздействие при этом осуществляется непосредственно на поведение объекта управления .

Методы прямого управляющего воздействия всегда имеют директивный, императивный характер, поскольку связаны с властной природой управленческой деятельности.

Это методы прямых властных предписаний, обязательных для объектов управления, как находящихся, так и не находящихся в прямом подчинении.

Конкретное содержание методов прямого воздействия достаточно разнообразны, так например:

• установлении правил поведения;

• утверждение конкретных заданий;

• осуществление контроля и мониторинга;

• применение принудительных средств воздействия и т.п.

В этих методах выражается обязательный характер односторонних предписаний субъекта управления, в которых непосредственно выражено воздействие на волю участников управляемых процессов. Неисполнения предписаний влечет для объекта негативного последствия.

Методы косвенного управления, т.е опосредственного влияния используется его субъектом с целью достижения определенных результатов путем воздействия на экономические, имущественные, социальные и иные интересы объекта управления.

Здесь элемент прямого предписания отсутствует, но управляющее воздействие налицо, поскольку объект управления ставится в такие условия когда он сам начинает действовать должным образом ввиду наличия заинтересованности.

Пример: участие менеджеров в прибылях компании.

Вопрос.3 Формирование подходов к определению функций менеджмента.

Процессный подход к управлению исторически (хронологически) сформировался раньше всех остальных; он отражен в работах Ф. Тейлора, М. Вебера, А. Файоля.

В соответствии с ним важнейшими элементами управления являются циклически повторяющиеся, регламентированные операции и процедуры, формально закрепленные за отдельными управленческими должностями и органами управления. В соответствии с процессным подходом эффективный менеджмент предполагает точное и полное выполнение всех функций управления.

А. Файоль выделил первоначально следующие функции управления:

• планирование и предвидение;

• организацию и распорядительство;

• координацию и контроль

Более поздние исследователи дополняли этот список функциями стимулирования, коммуникаций, представительства, ведения переговоров и др.

Русскими управленцами Н. И. Кабушкиным, З. П. Румянцевой, А. Г. Поршневым, Н. А. Соломатиным и другими выделяются пять функций управления:

• планирование

• организовывание

• координация

• контроль

• мотивация

Интересный подход к определению функций управления предложен американскими учеными Г. Кунцом и С­­­­­­. О^,Докеллом. Они рассматривают функции управления как функции управляющего, хотя во многом содержание функций совпадают с ранее рассмотренными классификациями. Однако, необходимо отметить, что функции управления как таковые отличаются от функций управляющего. Представление о функциях управления как о функциях управляющего – один из самых ранних подходов к их классификации. Г. Кунц и С. О^, Докелл выделили такие функции: планирование, организация, работа с кадрами, руководство и лидерство, контроль.

С учетом особенностей можно выделить, как наиболее обоснованную, классификацию, данную М. Месконом вместе с другими американскими специалистами. Ими принят подход, основанный на объединении существенных видов деятельности в небольшое число категорий, которые сейчас общепринято считать применимыми ко всем организациям. Они полагают, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Ученые также считают, что эти базовые функции объединены связующими: коммуникациями и принятием решений, а руководство (лидерство) они рассматривают как самостоятельную деятельность.

Четыре функции управления – планирование, организация, мотивация и контроль имеют две общие характеристики: они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация.

Современные представления о функциях управления связаны с выделением трех групп функций:

• базовые (или первичные);

• связующие;

• интегрирующие (оперативные).

Выполнение базовых функций составляет основу процесса управления любого руководителя, независимо от занимаемой должности и специфики деятельности. К ним относятся: планирование, организация, мотивация и контроль.

Связующие функции обеспечивают эффективную реализацию базовых функций и включают налаживание коммуникаций и принятие управленческих решений.

Интегрирующие функции обеспечивают оперативное руководство подчиненными,

включают элементы базовых и связующих функций управления. К ним относятся

руководство (администрирование) и лидерство.