Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
методичка логистика.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
775.17 Кб
Скачать

2. Гаджинский а.М.. Логистика Учебник для высших и средних учебных заведений - м.: «Дашков и к», 2004. – с. 15-42.

3. Аникин б.А. Практикум по логистике – м.: инфра-м, 2003. - с.24-30.

4. Сергеев в.И., Кизин а.А., Эльяшевич п.А. Глобальные логистические системы. – м.: ид «Бизнес-пресса», 2001. – с.19-39.

5. Логистика: Учебник / под общей ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2004. – С.41-52 с.

6. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – С.34- 46.

Вопросы и задания для контроля знаний:

Кейс. Организация магазина "Электрон"

Магазин "Электрон" является одним из крупнейших магазинов города К, обеспечивающим потребности населения в теле-видео-аудио бытовой технике.

Магазин имеет четкую налаженную связь с постоянными поставщиками, что обеспечивает постоянное бесперебойное поступление новинок теле-видео-аудио бытовой техники в магазин.

Важно отметить, что у магазина существует хороший сервисный центр, в который, в случае какой-либо поломки, любой покупатель данного магазина может обратиться, при условии, что гарантийный срок еще не истек. Если же гарантийный срок техники истек, то магазин предоставляет своим покупателям различные скидки на пост гарантийное обслуживание, что вызывает одобрение, как у постоянных, так и новых клиентов магазина.

Для увеличения доли качественных товаров на рынке, магазин пытается открыть как можно больше своих точек по всему городу, причем приоритет отдается центру города и микрорайонам, куда народ стал заселяться совсем недавно. Также для увеличения спроса на продукцию магазина "Электрон", руководитель магазина решил запустить на местное телевидение серию рекламных роликов, рассказывающих о высоком качестве продукции.

Персонал в магазине подобран очень квалифицированный и образованный. При необходимости, менеджеры тщательно и подробно помогут рассказать вам о понравившейся модели теле-видео-аудио бытовой техники и помогут подобрать ее на любой вкус и кошелек. Всего в течении нескольких минут менеджеры магазина сообщат вам о том, есть ли товар на складе, или же на витрине вы можете видеть последний экземпляр.

Склады магазина полностью автоматизированы и

компьютеризированы, что обеспечивает удобство в поиске той или иной продукции на складе, и позволяет сократить штат людей ответственных за складские помещения.

Бесплатная доставка крупногабаритной техники по городу и бесплатная установка абсолютно любой теле-видео-аудио бытовой техники является приятным сюрпризом для покупателей.

Отличительной особенностью данного магазина является то, что "Электрон" каждый месяц разыгрывает призы, подарки, подарочные сертификаты между покупателями магазина, а это способствует повышению имиджа магазина, как на рынке техники, так и среди простых покупателей. Другой отличительной чертой магазина является то, что "Электрон" взаимодействует со своими конкурентами-другими магазинами бытовой техники.

Руководители активно реагируют на потребности населения в той или иной продукции. Для этого проводятся различные анкетирования и опросы среди жителей города. Все ответы обрабатываются, и принимаются соответствующие решения.

Умелое, четко спланированное руководство, вкупе с квалифицированным и образованным персоналом, плюс желание покупателей покупать бытовую технику именно в данном магазине - все это способствовало тому, что в 2006 году магазин "Электрон" был удостоен почетного звания "Лучший магазин теле-видео-аудио бытовой техники 2006 года в городе Ы".

Задания к кейсу:

  1. Определите основные конкурентные преимущества магазина «Электрон» с позиции логистического подхода.

  2. Обоснуйте решение о расширение сети магазинов «Электрон» по городу.

  3. Определите важность обратной логистики на примере "магазин -покупатель", " покупатель - магазин" и как она сказывается на имидже магазина.

  1. Обоснуйте решение магазина "Электрон" взаимодействовать со своими конкурентами.